银监会称如银行收费不合理消费者可打电话举报

本报讯（记者 高阳）今后，银行如出现收取不合理费用等不规范经营行为的，消费者可通过电话向银监会举报。

　　昨日，银监会就推进银行业不规范经营专项治理工作召开新闻通气会，表示将督促各家银行进一步完善收费公开方式。从4月1日起开始组织全国各级派出机构深入辖内银行网点现场访查，对违规者严肃处罚。

　　在新闻通气会上，银监会对银行附加不合理贷款条件、收取不合理费用等问题表达了强硬态度，并首次对外公开了投诉举报电话010-66278617（工作时间），于4月9日正式开通。银监会还要求各家银行和各地银监局都要设立并公布投诉举报电话，并建立相应的投诉举报回应机制，对广大消费者的诉求做到件件有回音、事事有答复。

　　银监会同时表示，将积极配合发改委和人民银行，尽快制定出台《商业银行服务价格管理办法》等法规制度，全面规范约束银行服务收费行为。

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　　收费公开尚存诸多问题

　　据了解，银监会于1月20日发布了《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，提出了“七不准、四公开”要求。

　　银监会已要求所有银行3月31日之前在官方网站或营业网点公布由法人总部统一制定的服务收费价目明细，按照政府指导价和市场调节价两类分别公示，全面接受社会监督，并从4月1日起严格按名录收费，凡未纳入名录的一律不得擅自收费。

　　不过，银行公开收费标准后，记者走访本市几十家银行网点发现了诸多问题，几乎所有银行都不允许储户对“收费标准”进行拍照和复印，且银行在官网也没有将收费标准公示。

　　有专家认为，规范银行的不合理收费还需政府相关部门加大监管力度。

　　中央财经大学金融学教授郭田勇说，监管机构的外部监督会起到非常重要的作用，需督促银行收费更加透明、规范，而银行自己则要扭转中间业务考核压力，优化、强化服务意识。

　　作者：高阳