歌厅抵用券暗设最低消费 工商局称店方侵知情权

　　本报讯（记者 李文望）拿着100元抵用券去“快乐迪”千峰路店唱歌，店方却要求其必须消费30元，否则不予安排包房。4月16日，市民李女士讲述了她遇到的一件窝心事。

　　李女士说，几天前，同事送给她一张“快乐迪”100元抵用券，有效期截止到4月16日。持这张100元抵用券，可在19时至21时在“快乐迪”太原任一门店消费。4月13日，李女士提前打电话，在“快乐迪”千峰路店预订了一间小包房。4月14日18时40分，李女士来到了“快乐迪”千峰路店。工作人员在100元抵用券上标注了序号和开唱时间，并安排李女士在休息区等待。

    到了19时，李女士接到工作人员通知称，必须到“快乐迪”千峰路店的小超市内消费30元以上，总台才会安排包房。询问原因，得到的答复是：“公司就是这么规定的。”无奈之下，李女士在小超市里消费了31元，“无论是吃的还是喝的，都比大超市里贵出好多”。让李女士不解的是，消费小票也被总台没收了。“那张100元抵用券上并没有标注‘最低消费30元’这一条，电话预订的时候，客服人员也没有言明，早知道这样，我就不来这里消费了。原本是高高兴兴来唱歌的，却憋了一肚子火。”

　　李女士所反映的问题是否属实呢？为了了解真实情况，记者以顾客的身份拨打了“快乐迪”千峰路店的电话。工作人员直言不讳地告诉记者，如果要用100元抵用券，只能在19时到21时消费，而且无论是小包还是中包，最低消费均为30元。随后，记者再次拨打“快乐迪”千峰路店的电话，联系到了店长助理，他说他们店里确实有最低消费限制，但这是总公司的规定，不是他们一个店的单独规定。他表示，“最低消费”这个规定虽然并没有印制在100元抵用券上，但在电梯出入口，他们已经将相关内容进行了公示，消费者可以根据公示内容选择是否在“快乐迪”千峰路店消费。他还说，李女士肯定是没有看到公示内容，所以才产生了误解。

    “快乐迪”千峰路店的这种做法合理吗？太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心主任郑晋文说，店方在发放100元抵用券的时候，就应该告知消费者有关“最低消费”的规定，或者在100元抵用券上标注相关条款，如果对于两者，店方都没做到，而是在消费者持券消费时才增加了限制条款，就侵犯了消费者的知情权。消费者可以据此拨打12315进行举报，工商部门会协调处理此类案件，如果是典型性欺诈案件，工商部门将根据《消法》的相关规定，对责任方进行处罚。郑主任特别提醒消费者，一定要谨慎对待店方的发券促销活动，并对所发放的各种券的使用方法、使用范围、有无限制条款等进行详细了解，以免在消费时与店方产生纠纷。