全国游客满意度调查西宁高居西北五省区第一位

　　青海新闻网讯 4月11日，中国旅游研究院发布“2012年第一季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告”，西宁以82.16的较高得分，居西北五省区省会城市第一位，排全国60个参与调查城市第14位，排名居前且超过国家旅游局规定的“满意”指数线。

　　据通报，今年全国游客满意度调查新增10个样本城市，总样本城市达到60个。苏州以86.19分再次位居样本城市榜首，第一季度全国游客满意度指数处于79.80的“基本满意”水平，上80分“满意”指数的城市有27个。西宁在西北五省区参与调查的样本城市里，是惟一得分超过80分、达到国标“满意”水平的城市。

　　较之去年，西宁游客满意度保持稳定提升的水平。2011年四季度全国游客满意度调查报告显示，西宁市游客满意度实现较大幅度提升，在50个样本城市中位列第十一位。业界人士认为，西宁是青海旅游的最大集散中心，游客对西宁旅游满意度的不断提高，反映出青海旅游整体接待水平和服务水平的提高。近年来尤其是去年，青海大批旅游项目实施投入运行，全省加强了旅游市场检查监管和行业服务培训提升，全省旅游软硬件建设力度加大，“大美青海”旅游品牌的口碑传承美誉度扩大。

　　记者从省旅游局了解到，去年我省接待国内外游客1412万人次，增长15.2%，青海旅游发展在实现接待游客量和游客满意度“双增长”同时，游客投诉人数在全国31个省、自治区、直辖市投诉人数排序中，排倒数第三位，处于低位。今后，为进一步优化旅游环境，我省将进一步加大星级宾馆、旅游公厕、旅游购物、旅游产品以及景区景点建设开发，全面完善旅游咨询、信息、交通、购物、娱乐等系统服务。（记者 张利锋)