快递服务国家标准明天起正式实施

　　中广网北京4月30日消息（记者张华杰）据中国之声《全国新闻联播》报道，快递服务国家标准明天（5月1日）起正式实施。国标中明确，市民在寄件时应先经快递服务部门验视，不同快件的签收方式，国标也做出了详细规定。

　　在快递行业，涉及签收快件的投诉和矛盾比较多。新的国家标准对快件的签收按类别进行了规定，一类是普通快件，一类是网络购物的快件。

　　收件人如何签收普通快件，是“先签收后开包验货”，还是“先开包验货后签收”呢？按照新国标，收件人先要看外包装，外包装完好，收件人应该先签字；对于外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件然后再签字。

　　中国快递协会副秘书长邵忠林给大家提出了建议：

　　邵忠林：如果外包装完好，你轻轻摇晃，有明显的物品破损、破碎声音的，或者快件包裹有液体流出等不正常现象，可以要求先打开来看一看，然后再签收。

　　与普通快件不同，新国标对网络购物快件的签收作了专门的规定。商家要和快递公司约定好，投递时到底是“先验货后签收”还是“先签收后验货”，并且要明确地告诉买家或收货人。“先验货后签收”的快递服务和普通快递是不一样的。邵忠林说：

　　邵忠林：由卖家明确，不符合哪些条件可以退货的、先验内件再签字的新业务，它的验收标准、退回标准、收费标准都和普通快递不完全一样。

　　作者：张华杰