医生要求患者补遗失化验单 遭患者及其家属殴打

　　根据卫生部、公安部4月30日联合发出的《关于维护医疗机构秩序的通告》，今后，医闹将受治安处罚甚至被究刑责。5月2日，岛城医生张定(化名)向记者讲述了他最近遭遇的医闹。当时他在抢救危重病人时，被丢了化验单的病人家属打了 10拳，不仅自身安全受到影响，当时一名危重病人的抢救也受到影响。记者了解到，为了避免纠纷的产生，有的医生会在手术前录音以进行自我保护，一些风险大的手术以及新的项目都不敢做了。而本市去年就出台了相关文件，遏制医患纠纷演变成医闹事件。专家指出，医患之间建立相互信任很重要。

　　患者弄丢病历暴打医生

　　5月2日下午，记者在本市一家综合性医院的急诊室里见到了张定医生，他说，4月28日晚 10时许，他看到桌上有一份病历，就拿起来看，准备给病人继续诊治，“通过病历，我得知这位患者是由前一个班的大夫看的，并且是跟神经科会诊的，虽然并不严重，但需要看化验单才能确诊。”

　　而就是这张化验单成了事件的导火索。“听说化验单不在了，病人的儿子立马就火了。我让他去补一张，但对方咬定是我们给弄丢的，上来就打了我一拳。”突如其来的遭遇让张定措手不及，而患者的儿子也上来打了他几拳，对方嘴里骂声不断，还把医生桌子上其他病人的病历全部抢过来扔在了地上，“ 前后持续了半个小时左右，直到110民警赶过来把他们带走。”

　　据张定回忆，当时患者和他儿子身上都有酒气。后来调出监控发现，当时化验单是患者一方自己放在了桌子上就离开了，可能是被其他患者夹在病历里带走了。可这点小事引起的半个小时的纠纷，不仅让医生挨了打挨了骂，也耽误了其他病人的抢救。

　　张定说，像这样的情况他们经常碰到。“几乎每个月都有一两次。去年就有人堵在我们科室，堵了好几个小时。”他说，那次是几名酒友喝酒，结果有一个人喝死了，这几名酒友怕担责任，就在医院里闹，以此把责任推给医院。

　　医院经常会遇到医闹

　　此次卫生部与公安部联合发布通告称严打侵害医务人员人身安全等犯罪，张定医生表示很无奈，“此前也有类似的文件出台，但是因为没有强硬的、明确的实施条款，导致有规定却无法实施，希望这次规定出台后，能有效地打击医闹。”

　　“经常会遇到医闹。”记者采访时，不少医院的医生这样说。岛城一家医院急诊室医生说，现在患者跟医生好像有很大的仇恨，特别是有患者去世的时候，家属就觉得是医生的责任，“作为医生，我们也不愿看到病人去世，有些事情确实是没办法，但病人家属却不理解。”

　　“曾经有一个死者家属把尸体放在医院一两周。”这名医生说，这种事过完年之后，已经发生两三起了。“这种事我们也遇到过 。”另一家医院的一名外科医生说，当时患者去世之后，家属就觉得是医生的责任，然后将医生关在放尸体的屋子里，不让出来，要求赔钱，而且还叫来了很多年轻人闹事，没办法他们便报了警，警察来了之后，对方就不闹了。

　　为防纠纷，医生术前录音

　　之前医院遇到医闹的时候如何处理呢？说起这个话题，医生情绪有些激动，他说，他们只能好好跟家属商量，要不然就会被打。他们跟家属商量后，如果医生确实存在问题，就会赔偿，如果没啥过错的话，家属闹一段时间看着没希望了就走了，“我们会报警，不过有时候警察来了之后也没啥办法，如果医生没有受伤就不管了。”

　　为了避免纠纷的产生，有的医生会在手术前录音以进行自我保护。现在医患关系这么紧张，一旦出现问题，家属就会怪罪医生，这样导致一些风险大的手术以及新的项目都不敢做了。

　　“其实本市去年就出台了相关文件，遏制医患纠纷演变成医闹，影响正常的医疗秩序。”市卫生局相关负责人介绍，本市已经发布了《关于加强医疗纠纷突发事件处置工作的通知》，明确将寻衅滋事、不按规定停放尸体等8种医疗纠纷突发事件交由公安机关和卫生行政主管部门处理。而该文件是在本市发生了医院内严重寻衅滋事事件后出台的。

　　医患双方相互信任很重要

　　“医生和患者之间发生医疗纠纷，患者可以通过很多途径维权。”市卫生局相关负责人称，现在医院里设有专门的医患沟通办公室，患者可以找他们调解，也可以直接给卫生局办公室邮寄投诉信，另外他们专门开通了投诉电话，市民如果遇到医疗纠纷可以拨打85979395进行维权。

　　据介绍，患者如果觉得医生有过错，还可以到市医学会申请医疗事故鉴定。记者从青岛市医学会了解到，去年全市共进行医疗鉴定33例，而去年的医疗纠纷达上千例。据介绍，进行医疗鉴定的患者之所以这么少，跟费用以及鉴定时间有一定关系，目前青岛市进行一次鉴定的费用是2500元，而结果会在60天内出来。

　　市中心医院医患沟通办公室相关负责人称，很多纠纷是由于医患双方沟通不到位导致的。“要想解决医患纠纷首先要保证医疗安全。”这位负责人称，医患之间的信任也是很重要的，“患者不要对医生有偏见。”记者 韦丽丽 李晓哲