杭州业主不满开发商降价 接连上演“房闹”事件

5月3日，“昆仑控股”门前聚集了不少要求和房产公司对话的老业主

保亿·丽景英郡售楼处内被砸得一片狼藉

保亿·丽景英郡部分业主欲冲上国道阻碍交通

　　5月3日，杭州昆仑天籁老业主拉横幅“房闹”开发商；5月4日，杭州中豪四季公馆老业主举手牌静坐“房闹”开发商，同一天晚上，因不满开发商大幅度降价，镇海保亿·丽景英郡售楼处，约400名业主堵在门口，讨要说法；5月5日，杭州江南铭庭老业主，也聚集到售楼处，摆花圈“房闹”开发商。连续几天，杭州、宁波接连上演“房闹”事件，而导火线都是房价下跌给老业主造成巨大经济损失，开发商拒绝补偿差价。

　　而事实上，从今年至今，诸如此类事件在杭州已经发生近20起。我们不禁要问，开发商降价是否需要补偿老业主差价，老业主的维权是否有法可依，在种种“房闹”背后折射出的社会问题又该如何化解？昨天，记者从各方面对此作了详细的调查。

　　记者 马佳丽 孙波

　　摄影 记者 施健学 高远

　　[ 事件 ]

　　杭甬两地接连上演“房闹”事件

　　镇海 新开楼盘降价，业主砸了售楼处

　　坐落于镇海的保亿·丽景英郡，是由保亿置业有限公司开发的，5月4日晚，因不满开发商大幅度降价，约400名老业主堵在保亿·丽景英郡售楼处门口，讨要说法。业主给开发商提出了三种解决方案，赔钱、退房、不准降价。这三种方案，开发商都没有给出明确的答复。

　　在一次交涉中，由于不满售楼处一位负责人的回应，现场众多业主被激怒了。业主认为开发商没有诚意，集体冲进售楼处，屋顶的视频监控先被毁坏后，随后业主们将售楼大厅的沙盘推倒……

　　当晚11时许，记者驱车赶往现场。在距离保亿·丽景英郡售楼处不远的一个路口，聚集着一大群人。现场一片嘈杂声，听到最多的是“赔钱”、“退房”。一位姓张的业主说，他们想去堵路，但是被警察拦住了，“其实我们什么都不想做，只是想通过堵路的方式引起政府重视，让开发商负责人出来解决问题。”

　　随后记者来到保亿·丽景英郡售楼处，售楼处门口坐着两名协警，里屋也有5名协警聊着天，售楼处的两位保安正在打扫，其他工作人员已经离开。记者看到，售楼大厅一片狼藉，桌椅东倒西歪，沙盘上的楼房模型被砸毁，屋顶上的视频监控也被毁坏。一位协警说，人太多了，好几百人冲进来，拦都拦不住。

　　谭女士今年34岁，她和老公来自湖南，一直在镇海骆驼打工。去年11月份，她拿出了所有的积蓄，并向亲朋借了一点，终于凑齐50万元，去保亿·丽景英郡售楼处交了首付。要有属于自己的房子了，谭女士非常开心。可是5月4日那天，谭女士却听说保亿·丽景英郡的楼房降价了，而且降得很厉害。谭女士买房时是1.1万元/平方米，现在已经是7800元/平方米，103平方米的房子缩水了约30万。

　　“当时销售人员口口声声说房子不会降价，现在突然降这么多，这叫谁能受得了！补差价是必须的。”谭女士说，辛辛苦苦打工挣钱，就是为了能有套房子，好不容易买着了，一下子少了30万。“一辈子只能买这么一套房子，才半年就贬值30万，真的很不甘心。”

　　次日凌晨两点钟，最终在警方调解下，业主渐渐散去。

　　杭州 静坐、拉横幅，三天里三场“房闹”

　　与镇海首度上演“房闹”事件不同的是，杭州近三天时间里，连续上演了三场“房闹”事件，场面都蔚为壮观。

　　5月3日，杭州体育场路昆仑控股旗下公司的门前，聚集了一群由六七十人组成的昆仑天籁老业主“维权”队伍，他们身穿统一的T恤衫、面戴口罩静坐在公司门前的台阶上，手中举着“昆仑欺诈”的手牌及横幅。要求开发商就差价补偿给个说法。

　　5月4日，杭州中豪四季公馆打出广告房价大幅下调，老业主聚集至杭州秋涛路上的浙江中豪控股集团楼下，举着“退房”的手牌，喊着“中豪欺诈”的口号，要求开发商赔偿差价。

　　5月5日，杭州滨江区楼盘江南铭庭打出最低破百万的降价消息。一时间，售楼处是热闹非凡，一边是新业主赶紧交钱生怕落下，一边是老业主聚集在门口，拉横幅送花圈要求开发商补偿差价。

　　记者了解到，这三家遭遇“房闹”的开发商，降价都比较猛烈，与去年下半年相比，降价金额都达2000-4000元/平方米。“如果按一套一百平的房子来算，短短半年时间，损失就高达三四十万元。”昆仑天籁老业主李女士说。

　　各楼盘的老业主认为，让他们一下子就损失数十万的，除了自身对楼市价格判断有偏差外，开发商也存在不可逃避的责任，“不负责任的欺骗言辞，让我们落入他们设计好的圈套，这部分损失应该由开发商来承担。”

　　昨天下午，记者联系上了江南铭庭楼盘销售负责人周芳芳，她告诉记者，公司对接连出现的“房闹”已有耳闻，因此在此次降价前，已主动给各老业主发了“告业主书”，根据目前楼市的现状以及国家的政策，房价下跌已是大势所趋，“希望老业主能理解开发商的降价行为。”

　　周芳芳说，老业主昨日已递交的书面补偿诉求，她将于周一转交至总公司高层领导处，“相信公司会从多方面因素综合考虑，最后给老业主一个答复。”

　　不过，“房闹”后若出现人员受伤、财产损失的情况，两家开发商都一致表示将保留追究其法律责任的权利。与此同时，也希望老业主能理性认识楼市现状，理解市场运作机制。

　　[ 调查 ]

　　近半年，杭州发生“房闹”近20起

　　事实上，类似这样的老业主“房闹”开发商事件，在杭州早已不是第一次。随着杭州楼市的降价风越来越猛，“房闹”风也是愈演愈烈，几乎是哪家楼盘降价，哪家楼盘的老业主就立马组团前往。记者粗略统计的数据显示，从今年1月至今，杭州各类“房闹”事件已达近20起，参与者上千人。

　　“房闹”不仅次数节节攀升，其方式也不断地更新和升级。从最开始的静坐拉横幅，到打砸售楼处沙盘、与保安发生肢体冲突，再之后还有老业主去售楼处门前摆花圈，以此讽刺开发商“泯灭良心”，更让人觉得离谱的是，还有多名老业主结伴爬上在建楼宇顶层意图跳楼，用这种极端的方式，向开发商“逼宫”。

　　然而，各种“房闹”的结果，使得老业主和开发商双双伤痕累累。售楼处的高价财物被毁，开发商因怕老业主闹事，开盘也不敢大肆宣传，价格保密工作做得十分到位，开盘时间、地点一改再改，买卖房子犹如搞地下活动。

　　而对于老业主来说，“房闹”也没让他们得到想要的补偿，据不完全统计，除了两家开发商作出“赠送车位（约10万）、免10年物业费（约2万）”的让步外，其余数十家开发商仍保持“按兵不动”的态度。

　　[ 声音 ]

　　房产专家 必须尊重契约，不能以“闹”取胜

　　对于日益增多的“房闹”事件，社会各界的专家学者也持不同的看法。

　　浙江大学客座教授、中国楼市执行总编兰洪海就提出了“契约精神”的说法，他说，开发商与购房者之间能不能就降价较劲，关键看合同约定，合同如写明若降价将补偿业主，那么业主的要求就天经地义，反之，只能算是“无理取闹”。说到底，双方较劲的标准就是那一纸契约。

　　“很多时候，业主的要求是不符合合同的，但也会闹，这是利益驱使，闹一闹，多少能闹出些好处来。”兰洪海说，这是“中国式”求解问题的一种办法，且常常管用，既然有实用性，此方法手段被相关利益主体不断利用。

　　买卖双方一旦签订合同就必须要严格遵守，而这一点恰恰是商业社会最基本的文化基因，在契约面前，无所谓大事小事，正如在规则面前，强者弱者当一律平等。

　　兰洪海表示，契约精神的核心，是保护人们的公正自由和利益，每一个人想要自己的合法权益得到保护，就必须尊重契约，而不是靠“闹”取胜。

　　法律专家 打砸行为都是违法的

　　从事房地产行业12年，宁波某港资企业销售负责人表示，业主因楼盘降价闹事的事情已经发生很多起，业主的心情可以理解，但是商品房就是商品，跟买其他物品一样，并不是另类。楼盘的降价与周边竞争和资金流、现金流有关。镇海楼盘的降价，只是宁波降价潮的开始，未来两个月，将有约20个楼盘入市，竞争相当激烈，势必将迎来新一轮的降价潮。在库存量多，而客户固定的情况下，往往开发商会认为晚降不如早降，从而为争取客户占得先机。

　　浙江维知律师事务所律师陈如文说，业主以开发商降价为由，打砸售楼处，扰乱公共秩序的行为都是违法的，如果情节严重将会构成犯罪。开发商降价，从而给业主带来损失并不能成为打砸的理由，房子跟市场交易的其他商品一样，会升值也会贬值，业主在购房时，应该清楚地认识到这一点，做好心理准备。升值了是自己的，贬值还是自己的。

　　如果销售人员在卖房时，欺骗业主说房子不会降价，或者业主认为房产商存在不妥之处时，最好的方法是通过诉讼、调解来解决问题。维权也要讲究方法，要有个度。

　　社会学家 建议组建第三

　　虽然从法律上来讲，“房闹”行为毫无可取之处，但从情感上来说，一降价就是几十万元的损失、半生的心血，靠省吃俭用筹房钱的老百姓确实是无法接受的。由此一来，“房闹”不再是普通的治安事件，而逐渐上升为一个公众关注的社会问题。

　　浙江省社科院研究院杨建华认为，“房闹”事件就目前来讲，涉及面较广，若强行按照相关法律执行，追究其刑事责任，到最后的结果必然是百姓、开发商、政府三方俱伤。如此“死结”该如何解开？杨建华有自己的想法，“我建议由政府部门牵头组建非讼诉的第三方协商机构，让老业主与开发商在第三方机构的协调下进行友好文明的协商。”最终目的是能让当事双方各退一步，达到利益的均衡点，从根本上化解矛盾。

　　此外，杨建华还建议相关部门，应就“如何化解因房价起伏造成社会公众矛盾”制定相应的预案，从而更有效地应对冲突、引导民众化解矛盾。

　　“闹”不可取，望恢复理性

　　突然到来的骤变，往往会使人短期失去理性。对当初高价入市的老业主来说，房价一下子降了那么多，账面损失几十万，一时的确很难接受。但是我仍然要奉劝大家理性，即使听进去可能需要一些时间。

　　首先，房地产是商品，和别的商品有着同样的属性。多年来，我们习惯了“房价永涨”的话语，房子似乎被赋予了某种“神性”。身边有很多靠房子发财的人，同样也有很多苦等房价下跌的蜗居者。但任何一种商品不会永远上涨，何况在国家连续调控之下，房价焉能永涨？既然房价跌了，作为市场经济下的商品买卖行为，遵守市场契约是必须的，也是难以更改的。谁叫自己当初不够理性呢？在房价上涨的那些年，我们听多了连夜排队买房的消息，也一直惊诧于这么高的价格怎么还有那么多人疯狂抢房子，我们那时也很清楚很多信息不真实，有猫腻，但是太多的人靠房子改变了生活状况，正是各种驳杂的信息固化了头脑中的趋利性，导致轻率入市，如今面对房价下跌，无法接受，导致比如打砸等过激的所谓“维权”，这种非理性诉求是不合理的。

　　正如更早的入市者，他们很多人早已因房价赚得盆满钵满，开发商能以现在日子不好过为由，半夜冲进这些人的家一顿打砸，要求分一杯羹吗？涨了能赚钱，跌了能退房，如果这是现实的话，那么整个社会的契约精神不存，最终所有人都将是受害者。

　　其次，过激的行为不可取。这不是“维权”，是违法。打砸、堵马路等行为，不但对解决问题于事无补，因为影响了更多人的正常生活秩序，反而会引起各界的义愤。对采取“暴力维权”的人来说，无非是两种心理。一是事情闹大了，或许能或多或少挽回一些损失。另外就是法不责众的心态。事实上，对房价下跌，支持的人肯定比反对的人要多，“房闹”是难以博取公众的普遍支持的。当前房地产形势下，降价已是大势所趋，不是靠“闹一闹”就能改变的。“闹”不但违反法律，而且有违市场经济，是不可能得逞的。否则此例一开，各地效仿，后果不堪设想。因此，与其冒着违法风险“房闹”，不如好好理性反思一下。人生的路很长，每个人不可能每一步都走对，但是违法的事不能干，这不应有任何疑义。之所以“房闹”，只因内心失衡，等内心静下来，我认为慢慢会接受“房价不会永远上涨”的现实。

　　最后，“房闹”成为一种现象，也考验着相关政府部门社会管理的能力和水平。房地产市场这些年一直没让人少操心，涨了怨气大，如今跌了又生事，政府部门必须对此加以疏导，并采取措施防患于未然。

　　要遏制后来发生的“房闹”行为，必须及早对房产交易的全部环节予以监控，严厉查处违法违规现象，理性引导房产交易行为。很多人当初草率入市，正是习惯了“房价只涨不跌”话语，而对“入市有风险”的提醒反应迟钝，国家早就发出重点查处“开发商发布虚假信息、炒卖房号、捂盘惜售、囤积房源以及纵容工作人员或雇佣他人炒作房价等恶意炒作行为”，凡此种种，政府部门必须从“为着绝大多数人的利益”的角度考虑，及时传递政策声音，健全、规范房地产市场，避免出现各类非理性行为，促使房地产市场健康、和谐、有序发展。对当下的房地产各类纠纷，也应有一整套处置机制，以创新性的社会管理思路，去化解和应对各类“房闹”，其中既包括买房者的“闹”，还有开发商的各种“闹”。 贡万军