患者2小时未能输血 家属冲动脚踹护士被抓(图)

　　为有效维护医疗机构正常秩序，近日，卫生部公安部下发了《关于维护医疗机构秩序的通告》，通告中明确：医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全。一时间，医患关系再次成为大家关注的热点。

　　然而，就在该通告下发刚刚没几天，海南省人民医院内就发生这么一个事：因为输血问题，一位患者家属冲动之下，一脚把一名女护士给踹了。本报记者胡诚勇摄影报道

　　事发 因输血问题患者家属一脚踹向护士胸口

　　5月7日上午，南国都市报记者接报后赶到省医院秀英留医部采访此事。此时，被打的护士王宛仪刚接受完输液治疗，其脸色苍白，看起来精神状态较差。记者试图采访王护士，但是其家属说，被打后，王护士情绪有些不稳定，一说起被打的事就会哭，所以家属们委婉地拒绝了记者的采访。

　　该院急诊科的张主任向记者介绍了事发经过，据介绍，当天凌晨2点左右，一名患有肝癌的老年患者因消化道出血，被送来该急诊科救治，患者的儿女也陪同过来。按程序，医生对该患者进行了一系列检查，当检查化验发现患者存在贫血，需要进行输血的情况后，将患者的血样送去配血。此时，医生发现费用不够，便让护士通知患者家属，让他们前去补交费用。没想到，当护士转达了需要补交费用的信息给家属后，患者的儿子竟暴跳如雷，说什么医院不负责任应该先救人，甚至还骂一些诅咒人家的话。

　　“当时我们的护士跟家属一再解释，但这位家属情绪激动，根本不听，上来就是一脚踹在护士的胸口上，把护士踹得差点摔倒了。”张主任说，医院有医院的规矩，输血也得按程序来，家属对医生护士有什么不满，可以正常投诉，突然动手打人，实在太过分了。当时现场有护士及其他好几个人，大家都看到了这名家属起脚踹了王护士。而被打后，王护士一度出现疼痛、恶心、呕吐等症状，医院随后赶紧报警，打护士的男子随之被民警带到了派出所调查。

　　张主任说，王宛仪护士已经是一名干了14年的老护士，人非常好，是出了名的好脾气，平时说话都很少大声，要说跟患者家属吵架，跟医院里谁说都不会信。在当天这个事情上，实在是患者家属太过分了，希望警方能依法对打人者严惩，给王宛仪护士一个交代。

　　该院保卫处还向记者调取了事发时的监控录像。录像中显示：从7日5时12分左右开始，一名身着绿色短T恤的男子就一直主动追着一名护士在不停地说些什么，该男子情绪有些激动，时而用手指着护士，时而用手狠拍旁边的房间门。旁边另外一名女子像是在劝说绿衣男子，一连数次把该绿衣男子拉开，但该男子依旧不依不饶，数次冲回到该房间内，朝护士说些什么。5时14分，绿衣男子再一次冲进该房间，在一个护士前台处，在旁边还有其他护士及患者家属的情况下，抬起右脚踹向那名护士。被踹中后，该护士往后退了一下。很快，该男子也被旁边的人拉出了房间。

　　打人者 等了2小时没能为父亲输上血一时冲动才脚踢了护士

　　事情是否真如院方所说呢？随后，记者在辖区秀英派出所见到了脚踢护士的男子陈某，但陈某并不愿意接受采访。不过，记者从办案民警那里了解到，陈某事后对警方交代自己是因为在医院等了2个小时都没能为父亲输上血，这才一时冲动脚踢了护士。

　　陈某在做笔录时说到：7日当日凌晨1时许，因为他父亲出现吐血情况，于是陈某便和姐姐带着父亲到海南省人民医院急诊部治病。当时医生说要输血，他就去办理输血的手续。办理好输血手续后，他就在父亲的病房等，大约等了2个小时，都没有血输。为此，他就去护士前台问一名值班的护士，问她为什么还没有给他父亲输血，该护士就让他把办理输血的单给她看，她看完后就说他交的钱不够，需要补交。他补交完钱后，就回来问前台护士为什么不早点告诉他需要补交钱，当时该护士就与他发生恶劣争执。在发生争执的过程中，陈某一气之下就用脚踢了该护士。

　　而对于陈某的等了2个小时都没能输上血的说法，该院急诊科张主任解释说，根据急诊科的记录，患者是凌晨2点被送到急诊科，医生对该患者进行一系列必要的CT、抽血等检查需要一定时间，关于此事，院方也会做进一步调查，届时会给患者家属一个合理解释。

　　派出所 扰乱企事业单位秩序将对打人者进行处理

　　针对此事，秀英派出所的办案民警表示，陈某的行为属于扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、医疗不能正常进行，尚未造成严重损失的行为，对于这种行为，依据治安处罚条例第二十三条的规定，警方有权对打人者陈某处于以下处罚：警告或者两百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。至于最后将如何处理，警方还会进一步研究。

　　卫生厅 遇到问题患者家属可投诉打人行为要严厉打击

　　“患者家属遇到问题，可以通过合理的途径进行投诉，任何动手殴打医护人员的行为都是不对的，要严厉打击。”针对7日发生的这起护士被打事件，海南省卫生厅医政处李岳坚处长如是表示。

　　李处长表示，针对出现的一些医护人员被打及医闹事件，卫生厅方面下一步要加强相关法制宣传力度，力求建立良好医患关系，共同维护良好的医疗秩序。此外，还将要求各级各类医疗机构要认真做好医疗服务工作，提高服务水平，进一步加强对各类医患纠纷的处理，要对重点科室和重点人员进行培训，提高服务质量和服务水平，努力降低各类医疗纠纷的发生。

　　李处长同时介绍，海南省卫生厅专门制定了《海南省医疗机构安全工作实施方案》。方案要求，各级医疗机构要制定和完善相应的安保制度，要落实24小时安全保卫巡查制度，尤其对门诊、妇产科、外科、内科等患者较多的科室，要增加巡查次数和巡查人力。

　　讲述 急诊科30多名护士至少10个被打过

　　患者家属脚踢护士，此事虽然暂告一段落，但省医院留医部急诊科医生护士们的心情却还是久久不能平静，因为粗略算一算，该急诊科一共30多名护士，目前至少已经有10名以上护士被打过，“急诊科这工作真是太辛苦了……”

　　该院急诊科护士长庄小静是一名有20多年护士经验的老护士，在省医院急诊科也工作了18年，对于急诊科护士这份工作的辛苦她是最清楚不过了。庄大姐说，急诊科是救死扶伤的前线，工作非常辛苦，平时不能按时下班不说，从上班第一天开始，就24小时不能关机，必须随叫随到。因为时常会遇到一些食物中毒及大车祸等救援事故，值班的医生护士往往忙不过来，休息在家也要随时顶上。

　　工作忙的时候，要抬病人上病床、要打针、几号病人的呼叫灯又亮了……护士们甚至连内急都没办法上厕所，还经常没法按时吃饭，热饭往往等成冷饭，冷饭放到变味都没法吃，急诊科的医护人员们大多都有胃病。

　　“可就算这么辛苦，还是有这么多人不理解我们……”庄大姐说，在急诊科，时常会遇到病人或家属醉酒或其他情况容易情绪失控的时候，每年都有医护人员挨打事件发生，而且近年这些情况越来越多，该急诊科一共就30多名护士，目前至少已经有10名以上护士被打了。据统计，从2004年至去年底，该急诊科共发生了22例殴打医护人员的事件，最严重的一例是：一名护士在推病人前去检查时，旁边一名家属突然冲进来暴打该护士，虽说后来发现该家属属于精神病发作，但被打护士由于身心受到较大伤害，从此也就离开了护士这一行业。

　　由于工作辛苦又常不被理解，护士们私底下都感叹：“八辈子都不再当护士了”。而事实也是如此，单单去年一年时间，该科室已经有5名护士主动离开了该岗位。

　　“5·12”护士节马上就要到了，庄小静最后向记者说了这么一番话：“工作辛苦，我们认了。病人看病辛苦，家属着急，我们也理解。但是还是希望社会能够多理解我们，给予我们医护人员更多的尊重……”