实名制车票补票只能办一次 挂失需收2元手续费

　　记者 石凯峰

　　晚报讯 记者从铁路上海站了解到，实名制火车票可挂失补票的规定自推行以来，该站已开设了12个“挂失补”车票补票办理窗口，5个“挂失补”车票退票办理窗口。 “挂失补”车票退票时，需收取2元补票手续费，所补车票如果再次丢失，不可重新再补。

　　据铁路部门介绍，目前，上海站、上海南站、上海虹桥站售票处均可办理“挂失补”车票补票、退票业务。上海西、南翔北、安亭北站只可办理“挂失补”车票补票业务，暂不办理“挂失补”车票退票业务。

　　根据规定，丢失实名制车票后办理“挂失补”的旅客，需在列车停止检票前20分钟至车站售票处 “挂失补”窗口办理。因此，旅客一旦事先发现车票丢失或者进站候车过程中发现车票丢失时，建议尽早到售票处办理相关业务。

　　“挂失补”车票需重新购买，乘车使用完毕后全额退票，核收补票手续费2元。如果办理“挂失补”车票补票后，又重新找到了原车票，旅客可在开车前至购票地车站或票面显示乘车站，对“挂失补”车票办理全额退票，核收补票手续费2元，此时原车票可恢复使用。

　　需提醒的是，“挂失补”的车票不能改签，且“挂失补”车票丢失后不可再次挂失。旅客最好能妥善保管好自己的车票，避免因再次丢失车票带来不必要的麻烦。

　　旅客持“挂失补”车票乘车时，须提前向列车工作人员声明,经列车长确认后在到站前开具客运记录，作为到站退票的凭证。