快递两万元以上物品须保价 丢失后可按1比1赔偿

　　晚报记者 石凯峰 报道

　　近日，国家邮政局在官网发布了《快递市场管理办法（修订草案）》，首次建议寄件人对贵重物品购买保价或保险服务。记者从沪上多家快递公司获悉，用户如要快递两万元以上的物品，都须保价后才可递送，未保价的物品，损坏或遗失，最多只赔偿运费的3倍—5倍。

　　【行业现状】

　　快递员不敢收贵重物品

　　如今，网络购物已成为不少人的习惯，但像名牌数码产品、奢侈品包、黄金首饰、高档手表这样的贵重物品，快递公司往往都不敢接单，生怕“丢了赔不起”。

　　韵达快递一名工作人员介绍，出于成本和风险因素考虑，价值超过一两万元的物品，快递员一般不接。 “之前有客户要从广州寄一块劳力士镶钻手表，价值19.5万元，快递员一听品牌便放弃了收单，否则万一弄丢、弄坏了，怎么担得起责任啊。 ”

　　申通、中通等公司的快递员也说，在淘宝卖家处收单时，一定会查验清楚所寄货品是什么，如果发现有价值2万元以上的奢侈品，通常都不会接。 “按照快递行规，丢失的快件，赔偿金为运费的3倍—5倍，一票快件一般收费10元—20元，如果丢了一只LV包，只赔客户100元，对方肯定不愿意，到头来免不了要打官司。 ”

　　【记者调查】

　　保价费率不统一 最多差6倍

　　“其实，奢侈品与贵重物品不是不能寄，只是寄件人最好购买保价或保险，这样双方都能安心。但现实中，国内很少有客户愿意为快递投保，一方面是不想多花钱，另一方面也觉得，快递员把货件安全送到是天经地义的事情，根本没有保价的概念。 ”一名资深业内专家分析说。

　　记者调查发现，不同快递公司在保价费用的制订上出入很大，最多可相差6倍。如顺丰速运规定，快件保价费用为商品投保价值的千分之五，而EMS是百分之一，中通是百分之二，申通达百分之三。也就是说，客户如果委托申通寄送一个价值5000元的手机，除基本的快递费外，还需支付150元的保价费。如此高的收费，也造成了不少消费者不愿意对快件进行投保。

　　【企业承诺】

　　保价快件按1比1赔偿

　　近日，国家邮政局发布了《快递市场管理办法（修订草案）》，向公众征询意见。 《办法》规定：“填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或保险服务。 ”当出现纠纷时，“企业与用户之间没有对赔偿事宜进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额进行赔偿。对于没有购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。 ”

　　不过，国家邮政局并没有对保价条款和费率做出具体规定。

　　快递业内人士介绍，寄件人一旦购买保价，货品调换、遗失、破损，将按照投保价值的1比1赔偿，快递公司也将采取更多措施确保货品物流环节安全。如对于一些高价值的快件，将安排特殊人员进行全程押运监控等。但对于未保价的物品，损坏或遗失，最多只赔偿运费的3—5倍。该人士建议，消费者在快递贵重物品时，最好还是选择保价，虽然要多花几百元，但毕竟可以买个安心。