淘宝漏洞衍生灰色产业链 职业差评师月入过万

　　
　　送寿衣，短信恐吓，深夜电话骚扰……5月中旬至今，一件件淘宝纠纷骇人听闻，两个出镜率奇高的身影：职业差评师、职业删差评师，也浮出水面。

　　近日，一位成都职业差评师接受成都晚报记者采访，揭示了他们利用淘宝信用评价体系的规则漏洞，形成“差评业”的灰色产业链。

　　猎手

　　成都职业差评师 揭开灰色产业链

　　受雇扳倒对手 “差评大单”最赚钱

　　黑框眼镜，休闲衬衫，随身带着IPAD。80后邓先生是成都某公司的IT工程师，月收入不低；但是，他还有另一重并不光鲜的身份职业差评师。“不需要太多技术，淘宝规则本身就有漏洞。”近日，他向成都晚报记者透露：职业差评师每月给他带来的灰色收入高达数千元，有时甚至超过本职收入。

　　集“群”狩猎

　　“我最早是帮女朋友的网店刷信用、刷好评。”邓先生说，当时他和许多中小卖家联合建立QQ群，互购商品制造虚假交易，互留好评、刷信用、刷钻。由于刷信用越来越难，他和一些群友转向职业差评师，由于转型早、组织得力，算是职业差评师中较高级别的。

　　据了解，目前打着差评师名号的QQ群有近百个，规模大的有400多人。邓先生所在的群属于中等规模，每天有五六十人在线，一天可能“猎”到约10个目标。

　　据了解，信用级别在钻石以上的中小店铺是职业差评师重点关注的猎物通常他们与店主直接沟通，期望直接拿钱。

　　双面间谍

　　邓先生称，许多职业差评师是“双重身份”，兼具职业删差评师。而他也在兼职接一些刷好评的散单，“我们大部分人都是双面间谍”。

　　“删除一个差评，需要不断地打电话骚扰对方，性价比低且曝光风险大，职业差评师明显更赚钱。”

　　差评大单

　　“(职业差评师)最赚钱的部分，并非一般人讲的直接找买家的麻烦，而是打击对手的差评大单。”邓先生称，有的淘宝卖家忌惮同行，就会雇佣职业差评师，通过恶意差评扳倒竞争对手，也是业内所称的“差评大单”。

　　“差评大单”需要事先谈妥价钱，由“买主”提供对方的店铺名称、掌柜ID，当职业差评师按照指示在对方店铺拍货后，购买差评者负责匿名代付货款，之后职业差评师为对方打上差评。

　　对于“刷好评”，现在较为流行的是在“我拍互动”等网站接任务。“卖家会把刷信用的任务发布在网站，职业刷手绑定多个淘宝小号，完成任务领取点值。”邓先生说，这些点值可以兑换成真实货币。

　　收入上万？

　　对于职业差评师月入上万元的传闻，邓先生并没有正面回答。

　　“差评大单，做得好的，完全有可能。”他说，每个差评的收益几十元至上百元不等，月入数千元完全没有问题；差评大单则根据被攻击的店铺级别而定，需要扳倒的店铺级别越高，收益也就越大，“这样的差评大单可遇而不可求，但一单最少上万，肯定抵得上平常好几个月的收入。”

　　“我每个月的薪水大约在5000-6000元，做职业差评师有时还会超过工资收入。”邓先生说。

　　症结分析

　　淘宝信用体系 过度依赖差评

　　据今年1月中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。目前，电商都推出了对卖方的信用评价服务。而近期的淘宝小二腐败、寿衣门等事件，让其信用评价体系成为焦点。

　　“对在线购物消费者而言，仅凭网上的几幅图片和商品介绍来判断真假，”昨日，易观国际分析人士表示，“这正是网上交易过程中信息严重不对称的体现。”

　　“问题的症结在于淘宝这种电商信用评价体系的漏洞现在的淘宝网购评价体系对好、中、差评的结果过于依赖，亟需完善。”该分析人士指出，卖家见到差评就紧张，久而久之形成庞大的“差评删除需求”。

　　有需求，自然会有市场来满足。寄生在淘宝信用评价体系上的灰色人群，为赚钱不择手段，渐渐形成“职业删差评”“职业差评人”等灰色产业。

　　受害者

　　淘宝店主爆料 遭遇狩猎差点倒闭

　　投诉无果被迫“卧底”

　　3小时10余卖家遇害

　　职业差评师“横行”淘宝江湖，中小网店人人自危，店家甚至被迫做卧底。昨日，德阳淘宝店主王先生就向成都晚报爆料：6月1日，他的两钻淘宝饰品店遭遇“职业差评人”团伙攻击，向淘宝投诉未果，几临倒闭。

　　成差评师狩猎目标

　　据了解，王先生刚刚上架“3.03元小饰品(包邮)”，立即成为职业差评人的狩猎目标。

　　“几乎在同一时间，有30多个淘宝小号一起拍下这件商品。”他提供了QQ截图：这30多个ID，来自两个职业差评人群，其中一个差评群派代表小M(化名)与他沟通，要求给每个ID号赔付20元，否则就投诉。“我们是来求财的，不是来求气的。”小M公然宣称，“你的店铺封了，我们没损失，只是少赚钱而已，你就不一样了。”

　　由于深谙淘宝规则漏洞，对方拒绝在阿里旺旺进行沟通，甚至告诫：“QQ截图做不了证据，你不要白费劲了。”

　　果然，王先生向淘宝小二举报，淘宝方则认定“不发货就是卖家的错”按照规定，卖家需要全款退还，并赔付货款的30%。

　　投诉无果“吃闷亏”

　　王先生的遭遇并非个案。5月底，淘宝店主“爱持户外”陆续在“淘宝生活”发帖，直播他卧底职业差评师QQ群获取的信息。

　　昨日，“爱持户外”接受成都晚报记者采访时表示，他的户外用品店于去年11月营业，多次遭遇职业差评人敲诈。

　　他称，淘宝此前的退款理由有一个“商家缺货”选项，一旦成立，店铺要被扣除最多500元的保证金；因为这个系统规则的漏洞，他损失近8000元。经过店铺集体申诉，这个选项已经取消，但类似的系统规则漏洞仍然不少。

　　“爱持户外”表示，周围大部分淘宝店家遭遇过职业差评人，且投诉无果只能“吃闷亏”。这一说法也得到卖家王先生的证实，他说“现在中小店家人人自危”。

　　淘宝卖家被迫卧底

　　投诉无门，“爱持户外”便想到做卧底，“我在群里卧底了半个多月，“在不到3小时的时间里就有10余卖家遇害，还有双冠卖家遭毒手。”

　　他说，经过他的曝光，那个390人的大群清理了一次。而他，因为没怎么发言提供线索，就被该群清除了。

　　产业链探因

　　买方信用评估

　　直接影响卖方贸易数量

　　仅凭网图判真假

　　信息严重不对称

　　电商信用体系漏洞

　　产生“差评删除需求”

　　需求引导寄生人群

　　催生灰色产业链

　　敲诈步骤

　　使用小号拍下商品收货给差评卖家要求修改差评买家提出修改条件

　　备注：“小号”即没有经过实名认证的马甲账户。

　　杀伤力

　　3钻以下：

　　20个差评就可让店关门

　　3钻以上，皇冠以下：

　　一般50个差评左右

　　皇冠店铺：

　　攻击难度较大

　　收益

　　差评：

　　每个收益几十元至上百元

　　差评大单： 等级高店铺一单上万元 记者 黄远 摄影 谢辉 (来源：成都晚报)