5月快递投诉量增长12.7% 快件延误投诉最多(图)

　　中新网6月20日电 据国家邮政局网站消息，5月，受理消费者关于快递业务的有效申诉8423件，比上月增加951件，增长12.7%。其中，反映快件延误的3428件，占40.7%；反映投递服务问题的2270件，占27.0%；反映快件丢失及内件短少的1522件，占18.1%；反映快件损毁的668件，占7.9%；反映收寄服务问题的279件，占3.3%；反映违规收费的117件，占1.4%；反映代收货款问题的110件，占1.3%；反映其他问题的29件，占0.3%。

　　5月，消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的85.8%。5月代收货款的有效申诉数量比上月下降31.7%；快件延误的有效申诉数量比上月增长31.1%。（中新网财经频道）