长春再迎局长接待日 受理人数和问题呈下降态势

    原标题:昨日是长春市今年第六次局长接待日

　　城市晚报讯 昨日是长春市今年第六次局长接待日，42个政府部门、15个县（市）区、开发区、99个乡镇、66个街道和29个公用企业共计592位“一把手”开门接待。当日接待来人1029人次，总计受理问题314个，现场办结244件，占受理总量的77.7%。另有70件暂时无法办结，需访后进一步办理，占总量的22.3%。接待人数和问题继续保持下降态势，来访人数同比减少706人次，下降了40.7%；接待问题同比减少227件，下降了42%。其中房地局、市政公用局、民政局等热点部门的来访量下降态势明显。尤以长春燃气公司、长春供电公司、水务集团等企业降幅最大。

　　邀请第三方进入接访大厅

　　在本次局长接待日期间，多个单位和部门另辟蹊径，在接访的方式和方法上再做创新。其中，长春市公安局通过第三方进入接访大厅的方式和预约式接访的形式，不但使接访效率加快，更多的问题也得以顺利解决，赢得市民广泛好评。

　　据了解，为方便市民来访，长春市公安局重新详细设置了来访流程，对来访市民进行预约接待。每次局长接待日来访市民到达现场后，先填写表格，由专人进行审核和梳理，将归属该单位的市民来访进行整理，一方面通知来访者第二次接待日的接访时间，一方面与分管领导进行沟通，以便市民来访时，能够问清事、找对人；能现场处理的及时现场处理；不能现场处理的，当场责成相关领导，尽快处理或作出解答。

　　走进基层变来访为“下访”

　　在本次局长接待日的工作中，二道区将局长在单位等待百姓来访，变成了局长走进基层来到百姓身边“下访”。二道区不仅在区政府设立了接待点，相关区领导和政府办、信访局、家林水利局还到二道区英俊镇卫星村与百姓面对面。

　　在长春市教育局，工作人员为方便市民更便捷地反映诉求，不仅在局长接待日当天开展现场接访，还同时通过网络和电话接收市民反映的问题。

　　长春水务集团充分发挥了网络作用，从市民来访登记到领导介入处理，实行双机录入，同步显示。市民第一时间反映出来的问题，接待领导同时就能掌握情况，迅速提前介入，开展调查，提高了接待的效率。

　　百姓难题得到迅速处理

　　记者从长春市12345市长公开电话办公室了解到，在局长接待日活动中，百姓的来访量不断下降，长春市燃气公司、公交集团、水务集团、供电公司等企业的投诉量逐渐减少。而在此次局长接待日中，公交集团和燃气公司的投诉量甚至为零。

　　在本次局长接待日中，二道区针对长江村村民反映的长江一、二队之间排水沟内堆满垃圾无法排水，严重影响居民生活环境的问题高度重视。王吉副区长立即对此事进行签批，责成长春国际物流集中区立即对此事进行处理。刘嫱副区长亲自查看现场，要求二道区住建局、区市容局动用机械设备协助物流开发区清理垃圾，使此事得到妥善处理。

　　居民送锦旗感谢燃气公司

　　而在局长接待日当日，还上演了温馨的一幕，长春燃气公司总经理在接待过程中收到了来自宽城区整洁小区居民代表送来的一面锦旗。

　　在今年4月21日的局长接待日中，长春燃气公司总经理接到了宽城区整洁小区居民的来访，因原开发公司把燃气款带走，不知去向，导致该小区19年无法用上燃气，小区居民日常生活因此大受影响。燃气公司领导了解情况后，积极协调，还为小区垫付工程款，提前安排施工，如今该小区已提前开栓供气。本次局长接待日中，整洁小区的居民特意送来锦旗，以示感谢。（记者 崔雪/报道）