10日为广西保监局长接待日 投诉可直接找局长

　　广西新闻网南宁讯 （记者梁为 通讯员代洪军）继“12378”保险消费者维权热线开通后，广西的保险消费者又将多一个投诉的新渠道。近日，记者从广西保监局获悉，该局修订了“局长接待日”制度，将每个月的10日设为局长接待日。5月10日是该制度实施后广西保监局负责人第一个接待日，有保险投诉的消费者，可以预约后前往。

　　据介绍，在局长接待日，消费者可以举报涉及保险的违法违规行为，包括侵害投保人、被保险人和受益人合法权益的违法违规事项；广西辖区内保险公司、保险中介机构及其工作人员的违法违规行为；在广西辖区内擅自设立保险公司、保险中介机构和保险社会团体，或者非法经营保险业务和保险中介业务的行为。比如遭遇消费误导、对理赔服务不满、退保纠纷等等。此外，如果想对广西保监局或广西保险社会团体工作人员的职务行为提出异议，或者反映其渎职、滥用职权等违法、违纪行为，也会受到接待。即使只是单纯地对广西保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议，甚至是咨询有关保险法律法规及保险监管政策等，也都可以提前预约。

　　对于局长接待日收到的信访投诉事项，能够当场答复或解决的，接待人员将当场进行处理；对不能当场答复或解决的，接待人员将记录面谈者诉求、接收相关材料后，按照信访投诉程序办理和回复，并对重点事项进行回访。接待预约电话为：0771-5536821。