电商卖假货 真“假”还是假“假”？(图)

　　六月本来应该是电商们互相“PK”进行“促销大战”正不亦乐乎的时候，但是有部分电商却陷入了“卖假货”的风波当中。电商在风光促销抢占消费者眼球的同时，“假货”的危害也正刺激着消费者的神经。

　　假表？假化妆品？假水晶？

　　近日，据央视报道，有消费者在当当网购买的一块卡西欧手表问题多多，央视记者将此款手表送到卡西欧公司进行检测后发现，这位消费者在当当网上购买的卡西欧手表经过细致严谨的检验，被鉴定为假冒卡西欧手表。

　　对媒体曝光当当网售卖假卡西欧手表一事，当当网高级公关总监郭鹤表示，当当网在得到消息后立刻做出处理，凡是可能存在问题的手表已全部下架，并由当当网几位副总和主管成立专门检查小组，马上对存在问题的手表进行全面质检以确认媒体报道。

　　去年6月，当当网也曾因品牌授权问题陷入到非法销售卡西欧手表的漩涡中，但此后该事件不了了之。

　　此前今年3月，化妆品商城乐蜂网也被爆出有网友反映其在网上买到假冒的化妆品、护肤品，找客服投诉，但最终因为无法证明其产品为乐蜂网进行销售的而让网友“自认倒霉”。

　　作为在电商大战中风头一时无两的京东商城、亚马逊等，也曾经在“假货”的问题上受到“困扰”，今年初，施华洛世奇（上海）贸易有限公司对外声称，公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品，而引发施华洛世奇由此举措的则是针对京东商城、淘宝、亚马逊中国、1号店等购物网站上，施华洛世奇水晶饰品常年打折，比实体店便宜近四成的行为。

　　“未授权”的“真货”？

　　“当当网所谓的"假表"问题和爱马仕那种纯粹的制假造假的情况完全不同，这次所谓的"假表"问题出在了是否有"授权"上。”当当网公关经理叶小舟在接受南方日报记者采访时代表当当网就“假表事件”进行深入的剖析。“这次事件中的手表产品，准确的说应该是"没有授权的官方"产品，被定义为"假货"其实还是不太准确的。”据叶小舟介绍，当当网在产品的把控方面是非常严格的，而对于第三方商家的准入门槛也是非常高。“第三方商家进驻需要交纳50万元的保证金，对其销售的产品做出担保。”

　　中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领在谈到“授权”和“假货”的定义时则强调“没有经过授权的商品并不代表是"假货"：“相关的商品虽然没有经过授权，但是如果也是原厂生产的话，就没有构成商标侵权罪，相关的代理商也就无法起诉相关的商家。”但是对于目前市场中普遍存在的“假货”的声音，赵占领表示：“目前国内部分的代理商对于电商销售的商品通常采用不提供官方售后服务、从公开宣传上声明和通过产品鉴定三个方法来打击网上销售的非官方渠道的商品。”但是最后赵占领也强调，如果纯粹是假冒伪劣商品的话，则不能用这样的说法来定义，消费者需要具有一定的辨别能力。

　　据电商业内人士指出，目前“无授权”销售情况在电商中普遍存在。“特别是奢侈品和一些特定产品类型中，几乎90%以上的商品都是未经"授权"的。但是目前在这一块领域中相关的法律法规还不够健全，也导致了代理商、电商和消费者之间产生了不少的纠纷。”

　　真“假”和假“假”

　　面对网上购物林林总总的商品，哪些是“真假”，哪些又是“假假”呢？摆在消费者面前的可谓是一个个巨大的“问号”。

　　“国内大型的电商，所售卖的产品从源头上应该都是有所保证的。”当当网叶小舟从电商从业者的角度去给消费者选购的建议。“消费者首先要选择大型的电商进行购买，因为大型的电商在品质监控方面更有保障。另外消费者在购买前，应该要对所要购买的产品进行一定的了解，特别是在一些高端商品和奢侈品上，要清楚知道购买没有获得授权的商品将会与有授权的商品之间的差异。”

　　ESMOD法国高级时装艺术学院企宣主管高杉则认为“奢侈品牌对电商"说不"是可以理解的，因为电子商务的营销方式从根本上破坏了品牌形象。奢侈品电商要想保证良好的形象和血统，唯一方向就是品牌官网的在线销售。”

　　知名电商专家龚文祥表示，目前B2C（商家对顾客模式）电商销售的奢侈品基本上是真货，品质是一模一样的，只是渠道有问题。 “如果奢侈品企业都出来起诉电商的话，那么对电商奢侈品行业是一个致命打击，说全线崩溃都不为过。”龚文祥表示。

　　有业内人士就指出，对于真“假”，全行业应该高举打倒的旗帜坚决抵制，而对于假“假”，则还是应该留给消费者一个选择的空间。南方日报记者 叶丹 (来源：南方日报)