空调支架断裂维修工坠亡 支架问题少人监管(图)

　　昨日，场中路2600弄，目击者余阿姨向记者描述维修人员坠楼经过，而墙壁上仍挂着断裂的空调外机架（圆圈处），维修人员从此处摔下。早报记者 王辰 图

　　空调支架安全年限

　　目前，市面上空调支架的材质主要有三种：

　　一是普通角钢材料，安全使用期一般为5-7年；

　　二是防锈能力较强的镀锌钢板，安全使用期一般为7-10年；

　　三是具有超强防锈能力的镀铝锌钢板或不锈钢材料，安全使用期为10-15年。

　　早报记者 胡宝秀 储静伟 沈靓

　　空调外机支架年久失修又酿惨剧。

　　昨日上午，闸北区一名空调维修工脚踩空调外机时，空调支架突然折断，工人失重从三楼摔落，当场身亡。

　　空调支架锈迹斑斑、缺乏维护现象屡见不鲜，对于支架的安装保养，却少人监管。

　　从事空调维修8年

　　意外发生在场中路2600弄海运小区7号楼303室。

　　小区保洁余阿姨回忆，昨天上午9时许，她在事发楼附近扫地，看到一名身着浅蓝色短袖上衣、深色长裤的男子，从7号楼的三楼东南侧窗户翻出，手扶着窗框，侧着身，一只脚蹬着墙壁，另一只脚踩着空调外机。谁知，空调外机突然掉落，男子没站稳，顺势跟着一起坠落。

　　“之前，他还用脚在外机上踩了两次，试试承重力，哪知道之后脚刚踩上就掉下去了。”余阿姨说，男子坠落时，一只手死死拽着空调外机的电线，在随着外机左右摆动几下后，男子头朝下，摔落在底楼的水泥地上，口吐鲜血，双手抽动了几次后，再没动弹。而空调仍吊在半空左右摇摆。

　　多名目击者称，男子从三楼翻身户外维修时，并没有系安全带。

　　事发后，120救护车赶到小区，经医护人员现场诊断，男子已身亡。

　　昨日303室住户称，此次维修，他是拨打海尔官方客服热线，维修工是海尔方安排的。

　　知情人透露，身亡男子姓俞（音），今年38岁。昨日事发后，海尔公司负责人曾赶到小区，但之后跟着警方一起离开。

　　“早上他起来，我还给他炒饭吃，竟然是最后一顿。”俞师傅妻子说，俞师傅是江苏人，从事空调维修已有8年，工作单位在闸北区。他们有一个小孩，今年7岁，就读小学一年级。就在几天前，小孩刚从老家来上海。俞师傅是家中独子，双亲也已70岁高龄，由于事发突然，妻子还不敢通知老人。

　　空调支架普遍缺保养

　　昨日，环顾整个海运小区，空调外机均搁置在附在墙壁上的三角架上，而三角架因为年久，多数铁锈斑斑。事发的支架则完全锈蚀，由于坠力，原本与墙体成90度的支架，被折断成与墙体平行。

　　在7号楼底楼，记者用手拉动了一台支架，支架立即颤动，铁屑四溅。

　　保洁余阿姨说，数年前，她在别的小区曾目睹过，一台装在六楼的空调外机因为支架断裂，直接摔落在一名路人脚边。

　　记者注意到，在上海特别是老式居民小区，利用附在外墙、仅靠螺丝固定的三角架支撑空调外机的情况很普遍。

　　昨日海运小区物业称，空调支架属于业主个人资产。“我们不管，谁装的谁管。”物业说。

　　目前此事，公安、安监已介入调查。

　　闸北区安监部门称，安监是对生产经营过程中的安全生产进行监管，对此类支架没有监管的法律依据。

　　支架安全问题少人监管

　　目前，对于空调外机支架的安装、维护，上海尚未有政府部门监管。

　　那空调外机的支架该由谁安装？

　　闵行区都市路的四季花苑小区，1996年入住春园区11幢三楼的朱老伯说，今年5月，他发现自家已安装10多年的空调外机支架全部生锈，因为当初没有预留区域摆放，安装的支架是钻洞附在墙壁外侧。

　　“万一掉下去，砸到人是有责任的。”朱老伯找到物业帮忙维修，但是物业明确表示，应由业主自行维修。

　　由于当初支架是由空调品牌格力方安装，于是朱老伯拨通格力服务热线咨询，可对方称，只负责维修空调故障，支架不在维修范围。

　　无奈之下，朱老伯自己到市场花了200多元购买了一对支架，又叫来工人换上。

　　在闵行区春申路的春城小区，戴先生也遇到同样问题，最后的解决方案也是自己购买支架叫工人换上。

　　昨日，海尔客服热线接线员称，在海尔专卖店购买的海尔空调，附赠角钢支架，免费为顾客安装，且支架跟随空调的保修年份一并维保，超出保修期，需收费维修。但若是在商场购买海尔空调，则不附赠支架，不负责维保。

　　苏宁电器客服热线称，在苏宁购买空调，苏宁提供铁质和不锈钢两款支架供客户选择，但客户需出资购买，苏宁免费提供安装。

　　那支架是否随空调保修呢？苏宁维修部工人回答，支架属附带产品，不在维保范围。如果客户要更换支架，可拨打苏宁服务热线预约，需支付支架费和人工费。

　　“换支架也得淡季，现在修机器都忙不过来。”工人称，铁质支架30元起，不锈钢支架120元起。

　　“空调厂商应负起责任”

　　今年4月19日，中国家电服务维修协会发布《空调器室外机安装用支架规范》，这是我国首个聚焦空调支架安全的行业规范。

　　该《规范》对空调外机支架的厚度、防锈度、紧固件规范以及支架检测规范都做出了规定，如支架使用的材料必须为3毫米以上的角钢或镀铝锌钢板，空调支架的承载能力不能低于空调器机组自重的4倍，使用寿命不得低于空调本身的使用寿命（10-12年）等。

　　今年6月5日，上海、北京、香港、澳门等21城市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社，共22家消费维权单位联合发布了“当心支架超龄服役致空调室外机坠落伤人”的消费警示。提醒消费者，注意消除因空调室外机支架超期服役，或因支架材质低劣而造成的安全隐患，以确保消费及使用安全。

　　22家消费维权单位强调，确保空调室外机支架使用安全，有赖于企业安全、服务意识的提高及相关部门的严格监管。作为第一责任人，空调厂商应该严格执行国家强制性标准《房间空气调节器安装规范》，及时为消费者提供符合安全使用要求的安装与检修服务。在为消费者检修保养产品及更换新产品时，有责任提醒消费者同时对支架的安全状况进行检查，必要时为消费者进行更换。

　　防患

　　如何避免空调外机成为“高空炸弹”?

　　1.路人在经过居民楼下时，多注意楼上空调，尽量不要在空调外机下面经过，以免出现意外。

　　2.使用空调前，仔细检查支架的牢固情况，有螺丝松动的要及时拧紧，定期检查支架是否存在锈蚀、倾斜、晃动的情况，尤其要强调支架的安全使用年限，5年以上的，应主动检修或更换支架。

　　3.建议相关部门成立专门的检修队伍，对空调外机特别是对老旧小区的空调外机进行排查，对存在的隐患问题要及时整改、检修。

　　4.建议有关部门及时制定、落实空调安全防护的强制性规定，加强对空调外机支架质量及规范安装的监管，确定相关责任人，从源头上杜绝坠落事件的发生。