奔驰4S店擅拆车主发动机 搁置2月拒不理赔(图)

未经车主许可，奔驰4S店"南昌东之星"承认不妥。

被拆下的发动机零件。

　　本报讯 记者胡文春、实习生胡瑶、张素荣摄影报道：未经车主同意，作为奔驰4S店的南昌东之星汽车维修服务有限公司便擅自拆卸了车主的发动机，引起车主抗议。

　　据赣州车主小陈介绍，他的爱车奔驰S400是去年5月在云南购买的，光裸车就花了140多万元。因目前江西只有一家奔驰4S店“南昌东之星”，平时他都是开车到南昌保养。

　　今年4月份，他发现爱车的发动机在行驶时经常会发出“滴答滴答”的响声。“我以前一直很信任奔驰这个品牌，没想到一年不到发动机就出问题，真的是中奖了。”小陈自嘲道。

　　今年5月1日，小陈将车从赣州开到南昌检修。检修时，他向维修人员说明了情况。“当时维修人员就说要拆开我的发动机来查看问题，我担心他拆坏发动机，坚决没有同意。”小陈说，当天他将车留在了“南昌东之星”维修。

　　然而，10天后，当小陈再次来到南昌时，发现爱车的发动机还是被大卸八块了。因为发动机是汽车的核心部位，相当于汽车的心脏，小陈马上和奔驰4S店理论起来，要求对方更换新发动机，结果遭到拒绝。

　　“他们事后对我说，发动机有个零件坏了，需要从德国进货。进了货之后再帮我把发动机组装起来，如果之后还有问题，再为我更换发动机。”小陈说，对于奔驰4S店的处理方式，他无法接受。因为协商无果，小陈只能将车放在“南昌东之星”，至今已2个多月。

　　昨日上午，记者来到“南昌东之星”采访,该店售后服务经理林义立坦承，一般来说，拆开汽车发动机进行维修，需要得到车主的书面签字同意。随后，林义立对车主小陈进行了道歉，并当场表示将尽快向奔驰的生产厂家反映此事，尽量为小陈更换新发动机，在3天之内会给小陈答复。

　　目前，工商部门介入协调此事。