LG空调亏损严重或效仿新科 两大缺陷遭退市尴尬

　　昨日本网刊发了《LG空调被曝悄然退出中国市场 售后成痼疾怎能一退了事》一文，引起了社会的极大反响。《每日经济新闻》、《中国企业报》等媒体纷纷跟进报道，微博上不断有消费者惊呼：“买LG空调的童鞋悲剧了。”那么LG空调退出中国市场为什么没有公示呢？如此做派让人联想到新科空调。LG作为全球电子领域的顶级企业，为何遭遇退市尴尬？

　　企业回应：亏损严重 内部调整

　　据《每日经济新闻》报道，对于LG空调退出中国市场的传闻，LG空调一位内部人士坚决否认，声称只是公司的渠道调整，这是公司高层做出的战略决策。国内有些地方的苏宁电器也还在销售LG空调。不过，他坦承这几年LG空调在中国市场上亏损严重。

　　家电业资深观察家刘步尘表示，目前国内的家电大连锁的各种费用确实很高，不过家电企业单单因为这个原因就选择退出，说明这家企业的销售确实不容乐观。在刘步尘看来，一般情况下，某一品牌退出家电大连锁可能是退出中国市场的先兆，因为目前，家电大连锁是中国家电销售的主要渠道。

　　而据《中国企业报》报道，第三方市场监测机构中怡康的监测数据显示：今年1—6月份，LG空调在全国的市场零售量仅有2581套、市场零售量占比为0.04%。另一家市场监测机构产业在线的海关数据显示：今年1—6月份，LG空调在中国的生产量为203台，其中出口量为219.4万台。

　　奥维咨询研究院院长张彦斌指出，“目前，LG空调在国内市场的销量很少，这应该是经销商的库存消化，此前一些商户的LG空调消化还需要时间，这也是LG空调尽管已经先后撤出全国性、区域性和地方性的家电连锁门店、卖场，却迟迟不对外宣布退市的原因。维护品牌的信誉、维护商家的利益”。

　　或效仿新科空调

　　LG空调如此做派，不得不让人联想起六年前的新科空调。当年，新科空调退出大连锁的解释也是”渠道调整而已“，而今新科空调已经难觅踪迹。

　　2008年，据《新京报》报道，记者在京城家电卖场走访发现，虽然正值空调销售旺季，但是新科空调在卖场难觅踪影。国美、苏宁北京公司负责人对记者表示，目前卖场已经不售新科空调，而大中60家门店中仅有20多家有售。对于有媒体报道的新科空调在京遭撤柜一事，该公司昨日回应表示，“新科曾对一级市场零售渠道进行过调整，目前6成产品通过自建的销售渠道销售。”

　　“目前有20多家门店还是在售新科空调，但是销售业绩垫底儿”，大中电器负责人对记者表示。该负责人称，目前仍在销售新科空调主要是由于“其产品价格较其他品牌便宜7%－8%，还是有一定市场的。”

　　新科空调回应称，消费者在市场不常见新科空调是因为2005年公司曾经做过一次渠道调整。

　　质量和售后成缺陷

　　LG作为全球电子领域的顶级企业，为何遭遇退市尴尬？LG产品的外观不输于苹果和三星，而在技术上也有独到之处，四川新闻网财经中心发现，其产品质量以及售后服务成为消费者投诉最多的地方。

　　早在2010年，《家电》杂志就报道称，蒋小姐2009年9月底购买了一台LG空调，由于购买时已经入秋，等到今年6月才真正使用，但使用不到一个月，空调便出现不制冷的问题。

　　无独有偶，《315消费电子投诉网》报道，消费者翁女士投诉称：其于2004年5月在国美电器德平路店购买了LG公司的5件电器。当时促销员说买5件送金卡延长保修一年。其中LS-3210HK空调装好不到3个月就出现故障。

　　据《合肥晚报》报道，维修工赵先生在2009年7月维修LG空调时，没想到LG爆炸自己险于丧命，认定LG空调有质量问题的赵先生遂将LG告上法庭。

　　同样频遭诟病的还有售后问题，据《上海人民广播台》报道，2010年，顾先生购买的LG空调最近发生了故障，但是由于已经过了保修期，顾先生必须自己出修理费。LG工作人员上门检测结果是这台空调的系统堵塞，维修费用竟高达700元。据顾先生称，他拨打过物价投诉热线，被告知相比于其他维修机构，LG的报价确实过高，顾先生从其他渠道得知一般维修线路堵塞问题只要300元左右。

　　微博名位“lyonxu”在微博上声称，LG空调又坏了，师傅上门检查又是电容坏了。师傅说LG原配电容没货，要等几天，而用其他品牌的要用2个。刚买时3年空调没问题，报修后每年都修，连着3年都坏电容。难道报修后用的电容与原装的不一样？另外LG师傅上门带其他品牌电容测试，而不用LG的，什么意思？（作者：张朋玉）

　　作者：张朋玉