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郑州火车站无障碍通道上锁残疾小伙误车获赔3000

2012年08月08日15:07
来源:人民网
  城市特搜

  羊城晚报讯 记者林洁报道:无障碍通道上了锁,服务电话打不通,8月6日,肢体残疾的王金雷就这样错过了火车。依照已生效一周的《无障碍环境建设条例》,王金雷获得了郑州火车站3000元的赔偿。这是该条例生效后,全国第一起获得此类赔偿的“案例”。

  残疾人:不得其“门”而入误车

  8月6日中午1时,肢体残疾人王金雷赶到郑州火车站准备乘坐K909次火车去重庆,参加一场音乐演出。

  “我一点钟到的火车站,二马路那边没有门,我从后面绕了一圈,到了一马路这边的无障碍通道,从1点20分就开始打电话,半个小时没间断地打,都没人接,只能眼睁睁地错过车。”王金雷说。

  郑州火车站东广场一周都有栏杆,出口仅能通过一人,大件行李要通过都非常困难,轮椅更是无法通过。整个站前广场仅在的士乘车处旁边留有无障碍通道,并有蓝色的提示牌,写有两个无障碍通道的服务电话。

  “他们2点半才上班,平时根本不开,”在通道边的出租车司机告诉王金雷说,“我们天天在这儿,没见它开过。你下回再来带个钳子,给它绞断!”

  对司机的“建议”,王金雷不以为然,“既然留了电话,就应该24小时有人接听,保证无障碍通道的畅通!”

  王金雷在烈日下等待着,直至14时20分左右,才尾随一辆“送菜”的面包车进入火车站广场,这时距开车时间已过去半小时。据王金雷了解,来给面包车开门的是广场内某宾馆的工作人员,而非无障碍通道的管理人员。

  王金雷在手机上搜到了8月1日生效的《无障碍环境建设条例》,决定去找火车站管委会“要个说法”。

  火车站:立即整改并赔偿损失

  进入广场之后,王金雷“直奔”火车站管委会,向负责人讲述了当日的遭遇。在核实了两个服务电话拨不通后,接待负责人申某说:“无障碍通道是管委会在管理,你误车我们有责任,对于电话没人接的情况,我们会尽快调查。”

  在与管委会相关负责人交涉时,王金雷明确提出了他的三点诉求:一、要求管委会明确“无障碍服务电话不畅通”的责任,并赔礼道歉;二、要求管委会赔偿误工损失费3000元;三、要求管委会限期整改,保证无障碍通道随时畅通。

  王金雷与管委负责人沟通了一下午,“这是我们工作的失误,造成损失也是既成事实,这个责任我们承担,”负责人申某说,“我保证在一周内对这个问题进行整改,至少要改牌子上的电话号码,增加几个号码,保证24小时畅通,保证残疾人啥时候来,都能顺利过去。”对于王金雷提出的3000元索赔要求,申某当场给付。

  林洁 (来源:羊城晚报)

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