消费者网络买车被忽悠 识破后销售人员夺命而逃

　　导读：受低价诱惑，消费者通过网络买车被忽悠。电话约定降价5万，可从重庆飞到北京后，销售人员却谎称报错价格，要提价销售。当消费者坚持不买想讨回公道时，销售人员却突然失踪；经销商则称此人并非正式员工所以不承担任何责任。如此消费陷阱，消费者该如何维权？《天天315》本期关注：买车谨防低价诱惑。

　　中广网北京8月10日消息 据经济之声《天天315》报道，由于汽车和互联网的逐渐普及，现在很多人在准备购车前，都会先通过网络查询想要购买车辆的价格以及其他信息，选择好后再去实体店像是4S店或者经销商处看车，议价，提车。网络上的信息无疑给购车者提供了方便，但是也要谨防低价诱惑。

　　近日我们接到重庆消费者王先生的投诉，他说一些不良经销商在网络上发布大量的低价购车的信息，然后经销商通过网络低价诱惑，忽悠更多顾客上门后，再谎称报错价格，提价销售。王先生投诉时介绍了自己购车的经历，希望能够提醒准备购车的人，千万别轻信网上的低价卖车信息，他形容自己是轻信了天上会掉馅饼所以也轻易的陷入他人陷阱。

　　王先生：我在重庆准备买车，从网上了解到北京昌平区的一个汽车交易中心有很多车辆可以提供选择，网上标的价格比重庆均价低2-3万。我们就通过网上了解到一个叫“宝达天程”的经销商，我们联系到一个销售顾问，叫沈康，我们就打电话过去咨询。

　　我们定的车型是东风悦达起亚K5，原价188800，他给的优惠是45000元现金，再送5000的大礼包。我们通过电话定好了价格、车型、配置，一切都没问题了，最后启程去北京之前，我跟他最后一次通电话也录了音。

　　王先生人在重庆，是通过网络找到一家叫做北京宝达天程商贸有限公司的的汽车销售公司，王先生介绍网站上显示这家公司是4S店指定经销商，于是王先生通过网站上显示的仅有的联系方式联系到这家公司的销售顾问，销售顾问回答问题专业，价格也和他查询时显示的低价相同，也就是原价188800的东风锐达起亚，可以降价5万销售。

　　约定好价格后，王先生准备起身前往北京看车，临行前还是多少有些担心，因为没有任何白纸黑字的协议约定，只是口头承诺，为了让自己放心，他就又和销售顾问确认了一次自己购买汽车的价格等信息并且录了音。录音中，这位销售顾问向王先生进行了承诺。

　　销售顾问：有现车，你们过来呆几个小时就可以提走了。价格还是之前说的直降45000后送5000大礼包，没有其他的附加条件，我这边再尽量给你争取更多的优惠。到时我们去4S店提车，你到了打我电话就行。

　　降45000元再送5000元大礼包，这些内容得到确认后，8月1日王先生就和家人飞到北京，8月2日王先生去了这家叫做北京宝达天程商贸有限公司的汽车销售门店，刚进店门销售顾问就上来道歉，搞得王先生先是一头雾水，听清对方的解释后，王先生意识到自己被忽悠了。

　　王先生：就是那个叫沈康的销售顾问，他过来主动说给我报错价了，报错车辆信息了，我一听心里就没底了，我就知道被骗了，但是我当时没有戳穿他，我还是想多了解一下。

　　后来经过一个多小时的协商，我了解到他们的确是一家诈骗公司，他们的店非常不正规，就是一个很简陋的平房，里面放几辆展车。后来他们给的价格是降3万，跟北京其他的4S店是一模一样的优惠幅度，不是我们口头协议上说的降45000的现金加5000的大礼包，没这回事了，他不承认，打死都不承认。他说他是新来的，报错价格了。

　　花了将近3000元一家人坐飞机从重庆飞到北京买车，结果没想到竟是骗局，王先生哭笑不得，可是又没有其他的办法，王先生说他实在是不敢吵架，因为他发现这家店内站着的都是高个的男性销售顾问，可是又不甘心自己有这样被不良商家忽悠，也想找机会揭穿骗局，为自己讨回公道，于是他又继续和店里的销售顾问商谈价格。

　　王先生：车费、路费都损失了，我就想，来都来了，看能不能再低一点，把交易做下来。他们说库房有现车，可以降4万，由沈康那个人带我们去，我说你把车开到来，我不走。结果他一口咬定，说“我开来你不要怎么办？如果这个车开来有瑕疵，你不要怎么办？”他说库房就在离这一两百米的地方，我就跟他去了。

　　我们走了一两百米后，一直没到，他就说还在前面、还在前面，我就觉得很不对劲，就一直向亚运村交易中心那边走去。可能走了一公里，我们跟着他，他就跑，拉开距离，我们也没想到他会突然消失掉，一眨眼就不见了，速度非常快，我们追也追不到。

　　然后我们回到店里，打他电话就不接了。我们肯定要讨个说法，找店里的经理出面协商，结果经理说沈康这个人不是这里的店员，他把店员的花名册，包括贴在墙壁上的员工本给我们看，的确没这个人，我们就知道了，这是纯粹的欺诈。他说沈康是临时工，没有任何协议，你跟他达成的协议跟店里没有任何关系，他们不负任何责任。我说我们可以打110，可以打给消费者协会，他说你打啊，打了没用。

　　王先生认为这就是宝达天程采取的不择手段坑蒙拐骗的销售汽车的方式，店长这样的不负责任的回复让他特别气愤，所以在这之后他没有立刻离开宝达天程的销售门店，他认为一定要找到之前录音中给自己做出承诺的销售顾问，然后问清楚对方为什么要谎报价格欺骗外地消费者。拨打对方电话多次后，电话意外接通了。

　　王先生：打了他居然接了，接了主动告诉我，说王先生，这个事情真的很抱歉，我是骗了你，然后劝我不要在北京的任何这种店买任何车。他电话中让我立刻回去买车，说不要在北京买车，包括亚运村的汽车交易中心。我当时就被吓到了，难道亚运村中心这么多骗子么？

　　因为我没去一家一家了解过，通过这一家我就打消了在北京买车的念头，包括4S店我都不太相信了。说到这里他就挂了，挂了我再打他的电话，他就不接了，然后我就知道再打都没用了。

　　销售顾问不见踪迹了，但是这家公司的网络信息并没有消失，回到重庆后，王先生上网一看，北京宝达天程商贸有限公司贴着销售顾问是沈康的网页还能找到，说的这么复杂的原因是因为记者调查也发现北京宝达天程商贸有限公司没有自己公司的网站，这家公司只是在不同的购车网站上留下了一些公司信息，并在每个网页留有销售顾问的照片和手机号码，但是记者注意到这些网站上没有留下任何统一的公司的官方的联系电话以及售后服务电话。这样一家公司是如何取信于王先生的呢？

　　王先生：我回去了之后，通过网上再登录他们的网站，那个网站居然还在，叫“宝达天程汽车贸易有限公司”。宝达天程在网上有几个店，网页非常信息非常全面，包括交易信息、网友提问，都做得非常真实，包括奥迪、宝马、大众这些车都有在销售。

　　去了他们实体店后，再来看他们网上这些店员、店铺、车辆照片，我一看就知道是假的了。后来我发现，这个宝达天程网站上有可能三到四个链接是写的宝达天程网站，但上面的信息是不一样的，联系人也不一样，几个域名也都不一样。

　　从王先生的信任这家公司的原因来看，他查询信息时还是过于马虎，才会误入骗局。现在销售人员失踪，经销商称此人并非正式员工所以也不承担任何责任。最后，王先生希望通过我们，能够提醒准备购车的人，千万别轻信网上的低价卖车信息，他形容自己是轻信了天上会掉馅饼所以也轻易的陷入他人陷阱。

　　王先生：虽然我们没有形成实质上的交易，但实际上还是被骗了，算是受到了一定的损失吧，虽然没多少钱，但也是一个教训。我觉得，可能他们已经成功过几次了，应急措施非常熟练、老道，不行就跑，你抓不到他。你打110，110即使来了，我估计他也不怕。他也没留身份证，你只有在网站上找他，大海捞针，对于消费者是一种伤害。

　　所以，我觉得这个得曝光一下，可能对全国消费者，还有北京车市的规范，有一定的积极作用。倒不是说我这个损失可以讨回来，我希望达到警示其他消费者的目的，不要相信这种无中生有的优惠，这是不存在的。

　　北京宝达天程商贸有限公司销售顾问在网站发布低价信息诱惑消费者，忽悠揽客的方式让人气愤，记者在北京宝达天程商贸有限公司的网页上找到了销售顾问沈康的电话，但是电话却始终无人接听。

　　从王先生的信任这家公司的原因来看，他查询信息时还是过于马虎，才会误入骗局。现在销售人员失踪，经销商称此人并非正式员工所以也不承担任何责任。这样的消费陷阱消费者该如何维权？对此，北京潮阳律师事务所律师胡钢与经济之声特约评论员包华分别发表了自己的看法。

　　胡钢：

　　这不仅是一种欺诈，而且是某些汽车行业从业人员惯用的非法销售方式。首先，我国合同法第10条就从合同形式上说了，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，口头方式也是能订立合同的。

　　第二，骗子公司说沈康不是他公司的营业人员，花名册也没有他的名字，但是在网上多次出现过他的名字，而且通过上面的对话，我们有理由相信，沈康一直是代表了宝达天程公司，在和王先生进行交易。这方面我们国家的合同法第49条有明确的规定，法律上称为“表见代理”，它规定行为人没有代理权，超越代理权，或者代理权终止后，以被代理人名义订立合同，相对人是有理由相信，行为人有代理权的，该代理行为有效。

　　这种情况，我们认为无论是形式还是实质，重庆的沈先生和北京宝达天程汽车公司已经建立了相关的购车合同，并且这个合同已经成就。所以，宝达天程最后的这种做法是可以算作违约的。

　　包华：

　　宝达天程的策略非常非常恶劣，诚信是商业的基本要求，这相当于是一个虚假的宣传销售。对于这样的行为，工商行政机关应该有权利进行查处。他现在说沈康不是他的员工，是在用一个谎言，去圆另外一个谎言，这个做法本身是极端且错误的。

　　至于宝达天程应该承担的责任，我认为责任非常严重。从民事责任角度来说，如果他们放弃是一个欺诈行为，说是虚假宣传的话，至少给消费者造成的损失，包括路费、通讯费、误工费等等，这块宝达天程公司是需要赔偿的。

　　同时，针对虚假宣传的行为来讲，工商机关应该在维护市场秩序角度上讲，对于宝达天程公司进行相应的一个行政处罚，这是第二步。

　　第三步，如果确实如消费者所推测的，他所骗的消费者已经不是一个两个，在有很多人的情况之下，有可能涉嫌刑事犯罪。