车锁遭撬财物失窃 保险公司称非整车被盗拒赔付

被窃贼破坏的汽车锁。陈彧 摄

    车锁遭撬财物失窃 保险公司称非整车被盗拒赔付

　　8月21日中午，刘先生开车到东升吃午饭，可车子在门口停放不够一小时，车锁就被小偷撬坏了，车子里4200元现金也不翼而飞。事后刘先生找了保险公司，保险公司却连车锁的维修费都不肯赔付。

　　被盗：车锁撬坏丢失车中4200元现金

　　当天中午12点多，刘先生在东升商贸城明珠路某饭店吃饭，把车停在饭店的门口。一点半吃完饭后，刘先生驾车离开，可是车子开没多久，车门就自动打开了。刘先生这才发现车子左前车锁被撬坏了，门已经锁不上了，而放在车里的4200元现金也不翼而飞。

　　“撬车的应该是高手。”刘先生猜测，由于他开车门都用遥控钥匙，所以一开始进车时刘先生并没有察觉异样。发现车锁坏了后，他在车锁表面也没看出什么异样，连一丝刮痕都没有，一直等到4S店维修时把坏锁换下来后，他才发现原来锁芯被撬得变形了。

　　发现车子失窃后，刘先生马上打电话给平安车险报案，但是当平安保险公司了解完刘先生的情况后，也没派人过来现场，直接跟刘先生说这种情况不能赔偿，然后就帮刘先生销案了。

　　拒保：免责条款已称非整车被盗不赔

　　据刘先生说，他买车的时候，在4S店的推荐下，向中国平安保险中山中心支公司买了一系列车险，其中包括全车盗抢险、车辆损失险、车身划痕损失险等多项保险，一年要交近6000元保金。本以为这样就万无一失了，但到头来却没有一项可以为他的损失买单，保险公司连车锁的维修费也不赔。

　　“刘先生的情况比较特殊。”平安保险的客户经理曹先生告诉记者，刘先生所买的全车盗抢险只有全车被盗的情况下，才会对过程中所造成的损失进行赔付。而刘先生的车锁是因他人在盗窃过程中的恶意行为损坏的，车子也没有被盗走，所以保险公司不负责赔偿，这都是有条款明文规定的。而且据曹先生所知，目前还没有哪项保险是针对他人在盗窃过程中的恶意行为造成的损失进行赔偿的。

　　记者在平安保险的客户经理曹先生的引导下，从刘先生手头上的保险合同后面密密麻麻的保险细则上看到，全车盗抢险保险责任第一条中写明：“（二）保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。”而在责任免除的第四条上则写明：“下列损失，保险人不负责赔偿：（一）非全车遭盗窃、抢劫、抢夺，仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺、损坏。”但是所有的这些，刘先生无论在投保前或投保后都不知情，也没人向他说明。

　　4S店：质保不承担人为因素损坏

　　保险公司拒保后，刘先生只能自己开车到他购车的4S店中达汽车销售服务有限公司进行维修。

　　刘先生的车是马自达6，今年7月7日刚买的，车锁质保有一年期限，本以为中达4S店会免费帮其维修，但是4S店售后服务却告诉刘先生，由于车锁是人为因素损坏的，所以4S店是不提供免费维修服务的。最后，刘先生只能无奈地自己承担了788元的维修费（其中包括200元工时费）。

　　“真是房子漏了又遇到天天下雨。”刘先生对记者说，本来车里的钱被偷了就够郁闷了，结果车锁坏了还没人负责，“买了那么多保险也没用，真是让人心寒”。而对于车锁，刘先生表示，还没过保质期的车锁，被人一撬就坏了，车子的安全性实在是没有保障。

　　律师提醒 车主投保要看清免责条款

　　对于此事，广东邦杰律师事务所的张海国律师告诉记者，像刘先生这种情况，由于保险合同上有写明免责条款，所以在法律上，保险公司是可以不赔付刘先生的损失的。

　　张律师还告诉记者，现在买保险，保险公司都是事先做好了一些条式条款，客户也不能对其进行修改。在介绍保险时，一些保险公司的客户经理也往往只谈可赔责任部分，而对免责部分避而不谈，而很多客户对合同里密密麻麻的条条框框也没有细看，以致很多客户对自身买的保险一知半解，等到出事了找保险公司理赔时才发现保险公司都可以免责。

　　对此，张律师建议大家在投保前应详细了解保险里规定的条条框框，特别是保险公司免责部分，一定要看清楚。只有挑选最适合自己的保险进行投保，才能在必要时挽回自己的损失。