顾客踏空台阶致骨折 饭店被判赔款4万余元

　　中广网上海9月5日消息（记者周强 陈炜华）到上海探亲的美籍华人杨女士没有想到，原本欢声笑语的家族聚餐竟因自己一次出入洗手间而中断，自己也因踏空台阶被摔成骨折。她将聚餐所在饭店诉至法院，要求赔偿因此造成的各项损失共计16余万元。日前，上海杨浦区法院作出判决，确定饭店方面应赔偿杨女士4余万元。

　　2012年春节前夕，美籍华人杨女士携丈夫到上海探亲。为了欢迎夫妻二人的到来，上海的亲朋好友在饭店组织了一次聚餐活动。用餐期间，杨女士起身使用饭店洗手间。该洗手间门口台阶铺设的大理石与台阶下走廊铺设的大理石均为黑色，当杨女士准备步出洗手间、返回座位时，匆忙中没有看清，认为洗手间门口是平整地面，一脚踏空摔倒在地。当时她疼痛难忍马上呼救，亲朋好友见状只得结束聚餐将她送往医院，经医院诊断，为右股骨颈骨折。治疗期间，杨女士夫妇多次与饭店协商赔偿事宜，遭饭店方面拒绝，于是杨女士将饭店诉至法院。

　　杨女士认为，饭店洗手间内光线明亮，走廊光线昏暗，光线反差大，且台阶附近无任何警示标志提醒顾客小心台阶，台阶下方也没有防滑垫，是造成自己摔伤的原因。事发后，饭店方面对杨女士的伤情也漠不关心，应当承担主要责任。饭店方面则认为，饭店的卫生间和走廊光线符合国家标准的，台阶附近有黄色的警示牌，台阶下方有防滑垫。杨女士摔倒后，饭店服务员即到场，并拨打120电话，饭店对杨女士受伤没有过错，不同意承担赔偿责任。审理中，经鉴定，她的伤情已构成十级伤残。

　　经过现场勘查后，上海杨浦区法院认为，从杨女士受伤的现场看，卫生间内外灯光亮度确有差异，卫生间门口与走廊地面均铺设黑色大理石并形成台阶，对初次经过该处的人易产生一个平面的错觉，因此饭店方面在保障顾客安全上存在瑕疵，与杨女士踏空受伤存在一定的因果关系。然而，杨女士系成年人，其受伤时是在饭店如厕完毕后准备离开洗手间，应对饭店洗手间门口的环境已有所了解，加之杨女士上了一定年纪，在陌生环境中更应尽到小心谨慎保护自身安全的义务。杨女士称饭店没有在台阶处放置警示标志，走廊灯光昏暗，但未提供事发时的证据予以证明，她的这种说法法院难以采信。综上，杨女士应承担主要责任，饭店方面承担次要责任。

　　作者：周强 陈炜华