当宣讲员之前，宋志刚已经是一个小有名气的城管，因为，他写了一本书叫《城管来了》，通过这本书，许多人改变了对城管的看法。
四年前宋志刚警校毕业后成为一名城管。但他还没来得及自豪，就发现城管是一个不受欢迎的符号。
发帖讲述城管工作生活 宋志刚的老队长叫李志强，查处无照商贩时被商贩用水果刀刺死。
为了悲剧不再发生，宋志刚决心通过努力，让“城管来了”变成群众心中的褒义词。宋志刚喜欢在网上发帖子，记录队员们的生活。
有人说，城管罚来的款都用来发放奖金了，“这事真没有！”宋志刚说，城管收支两条线，罚多少钱跟队员们的收入毫无关系；有人说，城管把罚没的白薯、煎饼弄回自己家里。宋志刚告诉他们，被暂扣的物品都要入库保存，城管队员进不去仓库，7天内缴完罚款，东西就能领走。
曝光路边摊获网友支持 宋志刚还把工作中的见闻和网友们分享，很多网友颇为受用。
比如，他亲眼见过一个卖鸡蛋灌饼小贩用的盆，晚上给孩子接尿，白天涮涮洗脸，洗完就用来和面，根本就没有卫生习惯。
还有就是麻辣烫，麻辣烫讲究的是老汤，得不换料的见天儿煮。宋志刚总结，麻辣烫就是不脏不香。简易小摊没那么好的条件，不可能捞干净了再炖，一般都是前一天有什么渣滓，后一天接着煮。
有网友看后非常震惊，“城管查处无照摊贩有道理！”“这个揭秘好，以后不敢在外边瞎吃了！”
经历写成书改公众看法 宋志刚说，自己也发帖讲小贩的辛苦，甚至给他们支支招，“没想到，帖子一下火了，原本反对我们查处无照摊贩的声音越来越少，支持我们执法的人越来越多。”
后来，宋志刚把这些亲身经历和见闻写成了一本书，就叫《城管来了》。有人说，这本书让许多人改变了对城管的看法，“但我知道，这是许许多多城管人共同努力的结果。我愿和北京一万多名城管人一起，以一次次实实在在的服务，来赢得百姓的认可。”宋志刚说。
在日常执法中，我挨过各种方言的骂，甚至还受过伤，帮喘不过来气的老外找医院，呼啦一下子群众就围上来，"城管干啥啊，还要打老外啊？"在日常生活中，我听相声，相声拿城管开涮；我看话剧，开场便是城管追小贩；在电影、电视剧里，城管一来，小商贩们玩命地跑，城管拼命地追，身后遍地狼藉。观众看了哄堂大笑，我看了却是无尽的心酸和无奈。宋志刚
讲述 真情感动弄伤自己的小贩 我辖区里有一个卖麻辣烫的小贩，总被居民投诉。一天又有居民投诉，队长带着我去了现场。我们正要没收他的炉子时，他把锅掀翻了，我手上顿时被烫出几个大泡，他却跑了。事后他耍起无赖，把老爸老妈送到我们队里，管我们要东西。
队长说：“老人，队里养着，款照罚，不能惯他们毛病！”
此后两天，我们没敢怠慢这二老，同时耐心地做工作。第三天，小贩来看他爸妈，我把罚单递过去，他说啥也不签。正僵持着，老太太说话了，“我和你爸这几天没少给人家添麻烦，够丢脸的了，你还把人家手烫伤了。”老爷子也吼他，“你赶紧接受处罚，要不我俩丢不起这人。”小贩看了看我手上的白纱布，苦笑着在罚单上签上了自己的名字。
本组稿件采写/新京报记者 马力 (来源：新京报)
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