月饼券那些不得不说的秘密

　　新华网杭州9月30日专电

　　题：空头支票、灰色交易、霸王条款月饼券那些不得不说的秘密

　　新华社记者 周竟

　　为了方便送礼，近几年月饼券悄然兴起。然而由于商家随意发售月饼券，监管部门监管不到位，导致月饼券问题多多。比如券面价值虚高、有券得不到兑换、霸王条款等等问题，伤害了老百姓对月饼的感情。

　　手持近百张月饼券却多次提货未果杭州老板无奈投诉至工商

　　中秋送礼原本是件温馨的事情，而杭州的一位老板张军（化名）却反倒尴尬了一回。

　　临近中秋，张军打算给员工、客户和朋友送月饼，考虑到提着盒子去送不太方便，他就想到送月饼券。比较了几家糕点店，最后张军选中了连锁较多、口碑也不错的“85℃”面包坊，花了1.5万元买了92张月饼券。

　　然而没想到月饼券还没全送出去，就有朋友反馈回来说，这些月饼券领不到月饼，理由是月饼断货，还有位好不容易领到月饼的员工则报告说，月饼是八月份生产的，很快就要过期了。“月饼事小，情义重大，生意人讲究的是诚信，送出这种月饼券大家以为我在糊弄他们呢。”张军觉得很懊恼。

　　为了证实事情，张军决定自己提货。他接连跑了好几家门店，不是被告知已停止兑换，就是说断货。“我还提前打过电话预约，但是门店的负责人说现在提货太多，不能保证都有货。”张军说。

　　前两天张军又来到规模最大的两家分店试着提货，这次货倒是有一部分，但是月饼是八月生产的，很快就要过期。“我肯定不能拿着快过期的月饼去送人，但是店家却说，要就拿去，不要就没有。”张军说，工作人员的态度却让他很失望，眼看着提货日期就要到了，张军无奈中向工商部门投诉。

　　记者调查发现，像张军的情况并不是个案，不少消费者反映月饼券得不到兑换。记者从杭州多区的消保委了解到，这两周月饼问题已经成了投诉重灾区，其中有券无饼、票券过期等是焦点。

　　“既然印出来这么多券，肯定要准备好相应的月饼，怎么会出现兑换不到的情况呢？”另一位杭州市民对这种情况也很懊恼，原本这张券是女儿孝敬他的中秋礼，结果闹得不开心。

　　灰色交易：只见月饼券满天飞不见月饼踪影

　　记者随后向“85℃”方面求证此事，一位乌姓公关经理解释说，他们货源是充足的，只是门店可能一下子没有这么多备货。“提前预约好的，我们一定会想办法解决的，甚至送货上门。”该经理说。

　　在工商的调解下，最后张军终于拿到了所有的月饼，但月饼是九月初生产的，保质期都已过半。“这起事情暴露了很多问题，商家应该好好反省。”张军说。

　　杭州市消保委的工作人员表示，断货、无货都不能成为理由，只要持有月饼券，商家就必须无理由给予兑换。对于无法兑换的，消费者有权要求赔偿。

　　一些月饼商家则向记者诉苦说，中秋前十天是提货的高峰期，多的时候每天要兑换上千份，加上零售，断货现象不可避免。不过一些消费者并不认同这个说法，“商家应该对市场有预估，卖出去多少券就该相应地备货。不然大家都说卖完就好了，我们找谁兑换呢？”

　　记者调查发现，在月饼券漫天飞的中秋节，有票无饼的背后还隐藏着一个秘密，即月饼券灰色交易。记者在一些大型超市和月饼店门口看到有月饼券“黄牛”出没，他们告诉记者，他们以五折左右甚至更低的价格从持券人手中收购月饼券，再以六七折卖给企业，企业发员工，员工再拿来卖，以此循环，整个流通过程不需要月饼实物出现。“所以一些商家会多印一点券，实际没那么多月饼。”一位黄牛表示。

　　莫让月饼券伤了老百姓对中秋的感情

　　记者还注意到，市场上的月饼券大都注明了提货的截止日期，一般在中秋节前一两天就停止了兑换。这是否合法呢？

　　“过期作废属于霸王条款。”杭州工商局上城分局从8月底就开始对月饼券进行专项整治，主要查看商场、酒店和蛋糕店等商家发放的月饼券中有无霸王条款。结果发现，很多月饼券存在霸王条款，最常见的是“过期作废”“提货后概不负责”“解释权归本公司所有”等。他们要求商家对不符合规定的月饼券进行销毁重新印制。

　　一些消费者认为，现在月饼券问题多多，还需加强监管。记者也发现，工商、质检部门多集中于对月饼本身的质量检查，而对月饼券没有引起足够的重视，而月饼券在近几年已成为送礼的趋势，急需加以规范。

　　“现在流行送月饼券，一是方便，二是送礼有面子，因为券面上的标价往往很高，但这会引发腐败。”还有业内人士表示，月饼券价格虚高，是月饼本身价值的数倍甚至十几倍，买月饼券拿回扣是潜规则。

　　“月饼寄托了中国人很多情感，不应该让这些歪风邪气玷污它的美好，希望工商部门加强监管。”张军说。