宾馆里的“红装丽人”们(图)

　　在改革开放大潮中催生的涉外旅游宾馆不仅以光鲜亮丽的面目呈现于世，更以其现代化的管理水平和高素质的员工群体在社会上大放异彩。其间，给我印象最深刻的还是宾馆的高级管理者，特别是那些被誉为“红装丽人”的女性老总们。我和她们长期相处几十年，常对她们果敢明快的工作作风、刚柔相济的处世性格、超前睿智的经营理念、靓丽高雅的气质和外表赞叹不已。她们是女性百花园中的一朵奇葩，是女性世界里的一个卓而不凡、光彩夺目的群体。

　　B总是我们宾馆开创时期的一位副总，她是旅专一届生，号称“黄埔一期”。这个曾在香港大酒店里长期工作的老总一出场就赢得了满堂彩。她做事规范专业，要求非常严格。对国企中惯有的人浮于事、效率低下的现象深恶痛绝，时常给予下属严厉的批评，要求限期整改，一旦检查不合格，即刻给予行政处罚。刚开始时，很多人对她那种雷厉风行的工作作风很不习惯，甚至很害怕。但时间一久，就立刻显现出管理的成效。所以广大员工对她甚为敬服。B总也有可爱的一面，她人长得很漂亮，喜欢穿一袭艳丽的红色套装。当时就有报刊称她为“红装丽人”。闲暇时也喜欢和员工拉家常，甚至在馆庆日热情地登台一展歌喉。因此，B总虽然离馆时间较早，但员工们对她独特的风采依然念念不忘。

　　Z总是我们宾馆发展中期的一位副总，虽然性格内敛，不喜张扬，但她精通业务，对工作非常认真仔细。所以对她汇报工作时绝不可以“捣浆糊”，必须事先做好充分的准备。Z总很注意各种数据的精确性，要求她的下属不仅要谈计划的“可行性”，更要注重计划的“可操作性”。所以在这个领导下面工作常会有一种无形的压力，虽然有时很紧张，但当看到各项工作都能做得有条不紊且富有成效时，心里就有一种难以言表的愉悦和满足感。

　　Y总比我年长几岁，是我敬重的大姐。她清秀、端庄、处事沉稳。由于长期在五星级宾馆工作，所以对宾馆管理极有经验。在严格管理的同时，又非常注意加强企业的凝聚力，调动员工的积极性。她曾一再说，“没有快乐的员工，就没有快乐的宾客。”所以在她的任内，企业文化蓬蓬勃勃，员工积极性空前高涨。企业形象和服务质量都得到大幅的提升，连一些懂行的外国宾客都称赞她是一位“很有魅力的企业高级管理人才”。

　　和这样的宾馆女老总们相处是我一生中的荣幸。不仅向她们学到了很多，更感受到这些特殊女性的特殊魅力。她们是宾馆行业中的一道靓丽的风景，也是职业女性追求卓越、实现自我价值体现的最佳楷模。 (来源：新民晚报)