青岛传奇小区成物业楷模 家家夜不闭户无防盗窗

　　在城市居住，人们有一样东西可谓是非常熟悉，那就是防盗窗。为了防范蟊贼破窗入室，很多小区无论新旧、大小，几乎都能看到防盗窗，这在城市中早已成了人们司空见惯的“风景”，但青岛城阳区居住着1900户居民的都霖美景小区，却没有一户安装防盗窗。“根本没这个必要，因为小区的治安非常好，如果装防盗窗，反倒影响观看窗外优美的小区风景。”一位居民说。近日，记者走进都霖美景小区，探访这一现代版“夜不闭户”

　　现象。据介绍，都霖美景小区建成5年来，没有发生过一起社会治安案件。

　　探访>>> “我和老伴在这度晚年”

　　10月，秋高气爽，都霖美景小区里的绿化树木错落有致、彩叶相间，时而飞过的小鸟让整个小区更显安静与闲适。记者在午后走进小区的时候，有几位老年人正带着小孩在健身园内玩耍。

　　“我老家在佳木斯，儿子在这里买了房，把家安在青岛，我退休后就过来帮忙照看小孙子。”今年60岁的孙书亮告诉记者，儿子10年前来青岛打拼，站稳脚跟后想在青岛购买一套住房。5年前，经过多方比较和考察，最终选择了都霖美景小区。主要是看好户型设计和小区绿化环境，入住以后发现小区还有物超所值的物业管理。“儿子4年前结的婚，此前不止一次让我和他妈妈从老家搬到这里住，说这里环境如何好。但我和老伴一辈子生活在佳木斯，怕到了青岛不适应，也就拖着一直没来。直到他们小两口有了孩子，需要人帮忙照看，我才在今年春节过后来到这里。一住下来才发现，这个小区还真不错。”孙书亮说。

　　“物业人员工作非常用心，无论是小区环境还是楼内卫生，都让我们挑不出毛病，可以说在小区里看哪哪舒心。邻里关系也非常和睦融洽，我已经和老伴决定，要在这个小区里安享晚年。”孙书亮说。

　　同样从东北来青岛的张女士对小区最满意的是治安环境。“刚搬到小区入住的时候，发现家家没装防盗窗，我还有点担心，但了解了小区的物业管理之后，我就放心了，物业安全防范措施做得很到位。”张女士说。

　　记者了解到，在社区安保方面，都霖物业发展有限公司采取了多项举措。构建起从小区大门到单元门，然后到业主防盗门的三层安全防护体系，严格落实人车出入打卡登记制度。物业保安24小时全天候巡逻，为了保证不间断和无巡逻盲区，保安巡逻实行打点器记录，即每名保安的每次巡逻必须在小区设定的电子打点器上留下记录，次日一早由物业主管进行查验。同时，每户业主家中的报警器系统与物业中心控制室直接关联，业户家中一旦遇警，触动报警器，物业保安会在第一时间赶到业户家中查看。

　　故事>>> 保安雨夜守护两万现金

　　在都霖美景采访，记者听到许多有关居民和物业之间的感人故事。

　　“真是太感谢你们了，如果那笔钱丢了，我的损失可不小。”今年8月19日晚，空中飘着雨，到小区内朋友家做客的市民王先生，凌晨1点多从朋友家出来，走到自己汽车旁的时候，看到两名保安站在车旁。原来，当晚，都霖物业保安徐贵亭像往常一样巡查小区安全情况时，发现

　　一辆车子副驾驶车窗未关，并且车辆停放的位置还是小区监控的盲区。出于职业敏感，他顿时警惕起来，担心发生财物失窃，随即上前用手电筒查看，发现车内有大量现金和中华烟等物品，徐贵亭当即用对讲机呼叫当班班长孙佑斋查看车辆登记信息，查询无果后，便立即汇报当晚值班经理，值班经理赶到现场问明情况后，对车内情况进行核查登记，副驾驶位放有现金两万多元，还有中华烟等物品。由于无法立即找到失主，经值班经理同意，所有值班保安队员轮流对该车辆进行站岗看管，直到车主回来确认财物没有丢失后方可离开。雨越下越大，保安队员仍寸步不离地守在车辆旁边。凌晨1时17分，车主王先生带着酒气回来了，当他了解了事情始末后，非常感动。

　　王先生说：“这笔钱是我用来购买工艺品材料的，如果丢了，我真的不晓得该怎么办了！非常感谢保安徐师傅，感谢他的高尚品格，也感谢都霖物业，正是有了你们出色的工作，才有了我们安全文明的社区生活。”

　　都霖物业发展有限公司在服务该小区5年的时间里，保安、保洁在工作中多次拾得业主丢失的物品和现金，并均物归原主，获拾金不昧锦旗5面，收到的业主感谢信、表扬信更是一大摞。都霖美景小区2010年被评为“山东省物业管理优秀住宅小区”。

　　心声>>> 用心工作赢得业主口碑

　　针对社区业主的表扬，都霖美景物业中心主任孙涛说，他们能有今天的成绩，一是得益于公司有科学完善的物业管理制度，二是公司让员工真正做到了用心给业主服务。“再完善的制度也需要用心来工作，负责制度只能是纸上的规章。”孙涛说。

　　在都霖美景，物业被称为“都霖·管家”，他们树立的服务目标是“追求完美，感动业主”，他们是这样说的也是这样做的。都霖·管家具备极高的自身素质，拥有丰富的生活智慧与专业素养，他们直接面对业主，每个家庭或工作单元都有一个管家专门负责，家里发生大小事情都可以直接找这位管家。管家所做的工作事无巨细，但并不一定每件事都得亲力亲为，因为他们身后有一支超强阵容的后勤单位支援 （包括水电、保洁、安全、餐饮、保健等小组），听其指挥行动，可365天全天候进行任何方面（食、衣、住、行、育、乐）的服务。

　　都霖美景

　　项目位于城阳区正阳路与烟青路的交会处，东临烟青一级路，西靠青岛小康示范小区后田社区，南临旅游胜地天香园和城阳城区中轴线正阳路，是城阳未来的大型居住社区和商业中心。2006年被中国人居环境委员会评为 “中国人居环境金牌建设试点项目”。

　　项目总占地面积300亩，规划建筑面积30万平方米，有高层、小高层、多层、多层带电梯、联排叠加等多种建筑形式。

　　按 “北高南低、外高内低”原则依次排列，呈半围合结构布局，联排和多层分布于内，高层、小高层分布于外，再加上烟青一级路上70米宽的景观绿化带，宛若一道天然屏障，将社区环抱其中，极大保证了社区的宁静、和谐。

　　景观轴线将项目一分为二，左侧为一期，右侧为二期。另外，社区北部的瑞阳路是政府规划的一条名品商业街，并作为都霖美景项目的三期进行开发，规划建有大型商务酒店、购物超市、医院、银行、邮局等，充分满足业主购物、休闲、医疗、储蓄和娱乐等各种生活需求，同时全方位提升周遍的生活环境。