河北医改缩影：老百姓搭上看病“直通车”

　　先在家预约挂号，再去医院看病，不用排队，比走后门托关系还方便。7日，记者在石家庄市第四医院预约挂号窗口看到，预约挂号患者排起长队。

　　据了解，“预约诊疗优先就诊”的惠民举措，仅是河北省医疗改革的一个“缩影”，对缓解百姓就医困难、提升医疗服务水平有积极作用。这项服务开通后，可有效节省百姓在医院排队等候的时间，也有利于医院合理调配医疗资源，为不同的患者提供更加优质的服务。

　　石家庄市民李博，就是“预约挂号优先就诊”的受益者之一。众所周知，女性怀孕期间需要经常去医院做各中各样的检查，碰上排队挂号的时候自然是家常便饭。越到后期，肚子越大，挺着大肚子排队等候实在是不方便。

　　去年，李博产检的时候，知道了石家庄市第四医院可以预约诊疗这项便民举措后，她便打电话预约产科专家。第一次，到医院拿着预约挂号的诊疗单，不仅省去了在医院排队挂号、候诊的时间，而且专家看到预约挂号的单子也会优先接待。

　　王娜表示，在医院没有熟人的情况下，也能优先就诊，这在以前想也不敢想。尝到“预约挂号优先就诊”甜头后，李博再去医院检查就不再发愁了，以后每次去医院做检查，她都会提前打电话进行预约。如今，已经生完孩子的李博，还帮家人搭上了这趟看病“直通车”。

　　据介绍，电话预约只是预约诊疗的渠道之一。据石家庄市第四医院客服中心主任杜育薇介绍说，石家庄市第四医院从2011年开始实行预约挂号，目前患者可以通过6种渠道进行预约：电话、短信、网络、12580预约平台、诊桌前预约、诊间预约。

　　回想起“预约诊疗”推行初期，杜育薇说，医院专门成立预约诊疗服务小组，专职负责预约挂号登记、汇总、系统操作、问题咨询、接待预约患者就诊等相关工作。现在预约诊疗已经覆盖到全院各科室，也由原来专家预约推广到普通预约，极大方便了患者就诊。

　　据了解，今年截至到9月底，石家庄市第四医院通过预约挂号的患者达180897人次。杜育薇说，预约患者占到每天门诊量的六、七成，极大缓解了“挂号难、看病难”问题，让患者享受到更多的便利。

　　此外，记者从河北省卫生厅了解到，今年河北省将深入推进预约诊疗服务工作，到2012年底，三级医院门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率≥50%，医院患者月平均复诊预约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%。

　　为了缓解百姓“就医难”问题，河北省各医疗结构还将设计科学合理的预约诊疗服务流程，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务，患者预约信息完整、翔实。并提供多种渠道为患者提供预约诊疗服务(电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约、门诊服务台预约及自助预约机等)，实现预约号源动态调配和分时段预约。（来源：长城网）