小区保安代收包裹吃力不讨好 市民建议设代收点

　　晚报 王浩然 现场图片

　　晚报记者 程怡 报道

　　“这是你们小区78号刘小姐的快递，请帮忙签收一下。 ”这是保安小王今天代签收的第58个快递，10平方米的保安室已被各类包裹堆得满满当当。

　　“双十一”促销之后,这两天最忙碌的非快递莫属。很多买家在公司无法收件，不少小区的保安成了收件员，由此引发拒收、丢件的矛盾也频繁出现。有不少市民建议，快递公司能否在小区设置代办点，或者与物业进行提前沟通，将这“最后一棒”顺利交到买家的手中。

　　业主爆料：

　　快递和保安关系闹僵

　　“说是放在门卫那里，可究竟是哪扇门都没说清楚，跑了三圈才找到。 ”昨天中午在浦西上班的汪先生接到了快递公司打来的电话，得知自己“双十一”购买的物品已经送到。由于家里没人，汪先生按照往常签收的方式，让快递员将物件放在了保安室。

　　回家后，汪先生来到离家最近的小区西侧大门的保安室，在翻查了所有包裹后发现里面并没有自己的东西。由于忘记留下快递员的手机号码，他只能一路走到小区最北侧的大门进行寻找，谁料还是一无所获。抱着最后一丝希望，他来到了离自己家最远的东门查看，最终在一堆包裹底下发现了自己的快件。

　　平时都是放在离自己家最近的一扇大门的保安室，为何这次改到了原本从不收快递的东门。在汪先生的几番追问下，保安才告知，原来这家快递公司曾经在西门的保安室发生过丢件，为此双方发生了争执，后来就彻底闹僵，那里的保安就不愿意代为接收这家快递公司送来的包裹。

　　保安诉苦：

　　不愿意收可是没办法

　　今年20岁的小王已经在这个小区里做了两年多的保安，虽然平时从不网购，可他能从自己平时代签收的快递量得知最近网上是不是又有什么大活动了，“我们本意上是不愿意代收快递的，但没办法，业主不在家，只能放我们这。但是我们没有看管的义务，我们会和快递说清楚，东西可以寄存在这，但丢了不赔。 ”

　　小王告诉记者，作为保安，本身的职责是保证小区的安全，虽说只是替业主收件，但总归会影响到自己的本职工作。 “我们一个门就两名保安，还要负责看管进出的车辆，有时候自己忙着收件，耽搁了业主车辆的进出。 ”不过这些许耽误还不算是麻烦的，最让他头痛的就是发生丢件问题。之前，由于忙不过来，都是让业主自己到保安室找快递，后来因为丢件，快递员也找上门来，闹出了很多纠纷，最后只能自己跑进去核对然后拿出来给业主。 “这样一来，就更耽误工作了。 ”小王无奈地说道。

　　市民建议：

　　设置小区快件代收点

　　在虹口区广中路上的一个小区门口，记者遇到了正在送货的快递员。刚将送货车停下，这个快递员就按照自己手中的单子一个个打起了电话，在确认了信息后，他挑出了七八件包裹，一股脑儿放到了保安室。从他与保安之间的交流来看，这并非第一次。 “这都是家里没人的，平时遇到没人的我们都放在门卫这里的。我们也希望顾客亲自签收，因为顾客不签字我们是有风险的。但是现在每天至少几百个包裹，如果不代收，根本来不及。 ”

　　既然买家、快递员、物业都对这快递运送的“最后一棒”有着自己的想法，到底该如何解决。有业主提出，能否在一个小区或者几个小区之间建立一个代收点，可以是由快递公司建立的，也可以是由快递公司委托物业建立的，反正有个安全的地方，方便业主去取就可以了。

　　据悉，在国外，一些快递公司针对业主不在家等问题就会在大型社区或者附近的学校设立代办点，让这快递的“最后100米”畅通起来。