浙江诸暨14部门联合成立“大消保”网络 杜绝部门间“踢皮球”

　　新华网杭州11月16日电（屈凌燕、邵琳玮）您是否遇到过消费维权却被各部门以分工不同为由“踢皮球”？记者从浙江省诸暨市工商局了解到，为杜绝互相推诿现象，诸暨14部门联合成立“大消保”网络，今后消费者不管到任何部门投诉，都会得到及时处理。

　　据悉，今年诸暨市政府建立了14个部门参加的市消费者权益行政保护联席会议制度，并成立了消费维权服务中心。联席会议的组成单位除了工商局之外，还包括公安、交通运输、农业、卫生、银行业监督管理等部门。

　　诸暨市工商局副局长陈朝晖告诉记者：“今后消费者到各行政部门投诉后，都会得到及时处理。在诸暨市消费维权服务中心投诉，凡是涉及相关部门的，都将在最快时间进行转达办理。”

　　日前刚成立的消费维权服务中心将发挥部门联动协作、消费维权救济、国民消费教育、义工组织活动、经营者与消费者交流五大平台作用，使消费维权工作更深入、高效、贴近消费者。中心还将工作重点放在预防和教育方面，不再等“出了问题再治理”，而是重视“事前”“事中”处理，帮助消费者提高维权意识和能力。

　　诸暨市工商局和诸暨市消保委创新工作方法，以“零距离”的方式服务消费者，实现消费者宣教、维权服务、纠纷调解等全部“零距离”，并把消费调解与人民调解制度有效对接，各类行政调解制度与司法审判和调解结合，实现多元化的调解模式。