南京一小区数百件包裹送抵物业 业主不急取(图)

　　万科光明城市小区的物业中心满屋子快递。

　　近日，“万科物业在南京”不断在微博上向业主喊话，“各位亲！您家的包裹还在幸福驿站留宿吗?目前快递爆仓情况依然严峻，请及时将您的宝贝带回家哦”。原来，因为双十一的网购热潮，小区物业中心已经成为了快递中转站，半个月下来，物业中心快递爆仓。尽管物业中心在微博上连续发了5条微博请业主领回自己的快递，但仍有不少快递留宿。

　　扬子晚报记者 韩飞 文/摄

　　每天200多快递“留宿”物业

　　快递爆仓真的像微博里描述的那么严重吗，记者来到南京万科光明城市小区的物业中心一探究竟。晚上8点钟，一来到物业办公室门口，就看见满屋子的快递。不仅存货架子上快递被塞满，连门口，大厅也被快递包裹占满。三名工作人员有的忙着把相同单位的快递放在一处，有的则打电话请业主来领取快递。一个晚上，忙得不可开交。可是直到9点关门，物业办公室里的包裹还是剩下了一半，工作人员姚平犯起了愁，第二天又有一批新的包裹要来，放在哪里成了一个难题。

　　看到记者来访，万科光明城市物业的工作人员姚平告诉记者，为了让业主及时把“留宿”包裹领走，他们在门口贴了告示，给业主打电话、发短信，甚至请总公司在微博上喊话，都没有明显的效果。近半个月以来，每天晚上留宿在物业办公室内的快件有200多件，第二天又有400多件新快递要收揽，这些快递的存放空间和安全问题成了最让工作人员头疼的事情。

　　物业每天加班，但业主不着急取快递

　　据万科物业的工作人员赵燕介绍，双十一以来，万科6个楼盘的快递爆棚现象严重，为了方便业主晚上下班取快递，小区工作人员的下班时间由原来的晚上8点延迟到了晚上9点，不过即使这样，还是没能解决快递爆棚的问题。

　　记者在万科光明城市物业办公室采访了一些前来领取快递的业主。李先生告诉记者，自己双十一期间买了三件商品，有两件前几天已经到了，今天收到了第三件商品的到货通知，这才来一起取走。业主刘女士则推了一个小车来到物业，她说自己有6件包裹到货，请工作人员帮忙查找。由于快件太多，工作人员足足找了20多分钟，才把6件包裹全部搬上车。除了因为包裹多想凑齐了一起拿，有的业主因为商品太大，迟迟不愿从物业领走。李阿姨家双十一期间买了一台洗衣机，到货已经一个多星期了，可是儿子出差，家里没人能搬，就一直放在了物业办公室。因为快递太多，业主们取快递的时段又集中在晚上，有的人一看见要排队，就直接走了，说是改天再来拿。

　　工作人员姚平说，办公室平时只有两名工作人员，可是晚上实在太忙了，从登记物件到查找包裹再到客户签字，每个步骤都不能省。为了增加派发快递的速度，姚平找了售楼中心的同事来帮忙，可是即使是这样，有些业主还是嫌太慢直接走掉，或者自己找到包裹不签字就直接拿走。姚平说，每天上班都生怕包裹被拿错或者被偷，真希望业主们能早点把它们领回家。

　　多家物业和单位曾考虑拒绝代收快递

　　不只是万科物业为快递爆仓发愁，其他物业也为快递太多而伤脑筋。银城物业的秩序维护主办沈勇向记者介绍，以前业主们的快递统一由物业中心代收，由于量太大，不时会发生拿错或者与业主沟通不畅的情况。后来，他们把快递分散到各个小区的门岗，这才缓解了派送的压力。不过，即使这样，沈勇还是觉得压力很大。他说对于一些快递损坏或者被调包的状况，物业夹在业主和快递公司之间两头为难，曾一度考虑不为业主提供代收服务。好在到目前为止还没有发生过业主投诉，所以代收快递才暂时保留了下来。

　　除了小区物业，办公楼里的各单位前台工作人员也因为快递过多大吐苦水。南京中心大楼一家网络公司的前台就告诉记者，公司里几乎都是年轻人，平时网购的东西就很多，到了双十一，各家快递扎堆送货，前台很快就被各种大大小小的商品堆满了。这位前台称，“刚开始的时候我还代收，后来直接打电话让收件人自己来拿，如果不在，我只能拒收，前台来往人员太多，都放这里万一丢了谁来赔。”新华大厦的王大姐也说，最近快递比较多，有的时候员工把快递寄到单位，几天都不来拿，放在前台肯定不安全，直接送到员工座位上又怕被人拿去，处理起来很麻烦。

　　今年双十一疯狂网购所带来的快递爆棚现象不仅让各大快递公司至今仍忙得团团转，各个小区物业、单位收发室，校园传达室等多个单位也经受了一轮快递爆棚的冲击波。要解决物业快递“留宿”问题，恐怕只有请广大业主及时到物业领取才行。