电梯困人等7类突发事件 小区物业需有应急预案

　　商报讯 （首席记者 丁炜娜） 电梯困人、水浸房屋……这些突发事件时有发生。为有效预防、及时控制和消除物业管理小区突发事件及其危害，兰州市房管局要求全市物业小区成立突发事件应急处置小组，制定电梯困人、突发停电等7大类应急预案。

　　兰州市房管局要求全市所有物业企业及物业管理小区应当分别成立物业管理小区突发事件应急处置工作小组，企业总经理（法人代表）和小区管理处主任为本公司（小区）应急处置工作第一责任人，同时制定相关应对预案。应急处置工作小组的主要职责包括：制定本企业物业管理突发事件应急预案；收集、分析各物业管理小区突发事件应急管理信息；组织、协调、指导、检查各物业管理小区各类突发事件预防和应急处置工作；组织人员开展相关的抢险或实施救援工作；及时向社会、相关机构报告情况，请求必要的支援。

　　兰州市房管局要求，物业服务企业应定期对企业员工进行应对物业管理突发事件的预防、应急处置及协调等相关知识的培训，增强员工对突发事件的处置能力。物业服务企业应当定期组织应对物业管理突发事件的演习。应急演习包括准备、实施和总结三个阶段，培训应急队伍、落实岗位责任制、协调和处置程序，检验预案的可行性、完善应急预案。全市物业小区应制定七大类应急处置预案，包括：1.电梯困人应急处置预案；2.突发停电应急处置预案；3.燃气泄漏应急处置预案；4.盗窃和破坏事件应急处置预案；5.意外伤亡应急处置预案；6.水浸应急处置预案；7.火灾应急处置预案。

　　兰州市房管局还制定突发事件应急处理预案的指导性方案，要求各物业服务企业根据管理小区的具体情况对有关内容进行增减、细化，以符合小区实际情况、应急方案快速有效为原则，建立小区突发事件应急处理预案。

　　三类应急处置预案

　　【电梯困人】

　　1.应立即通知电梯维修公司派人到现场处置，同时通知其他相关工作人员; 2.用对讲机安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援; 3.救援人员迅速到现场解救被困人员; 4.在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以便及时抢救; 5.被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因。

　　【水浸】

　　1.组织抢险突击队; 2.及时通知车主开走水浸区域的车辆; 3.在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护; 4.保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施; 5.发现有水浸入电梯井、强弱电井，应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题; 6.水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

　　【停电】

　　1.在事先接到停电通知的情况下，采用各种有效方式告知住户和商户; 2.在事先没有接到任何通知的突然停电情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因；若系外部停电，一方面要采取措施防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，并将情况告知住户和商户; 3.有备用电源的，应尽快启用; 4.检查所有电梯运行情况;5.如属商场等营业场所，疏散顾客，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，并注意防止发生火灾; 6.安排员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序，防止出现治安事件; 7.派人值守办公室、值班室，做好解释和疏导工作。