“双12”网民不买账 网购热情降低支付一直流畅

CFP供图

　　本报讯(记者贾中山)一头河马大张着嘴巴，前面是一个汉堡包，这是今天淘宝网针对“双12”活动新设计的页面“吃货在民间”的标识。今天零时过后，国内各大网商组织的“双12”网购正式开始。从上午的情况看，各家电商的销售数据比平时有增长，但是明显低于此前的“双11”网购狂欢。折扣不大，销量增长不明显。支付没有出现故障，成为和此前“双11”五折网购狂欢最大的区别。

　　支付宝上午居然不堵

　　昨天晚上，支付宝一位员工加班到12时，“我们是担心买家出现网购支付不畅的问题，但是从今天凌晨到现在，支付宝支付渠道一直很畅通。”

　　在此前的“双11”活动中，活动当天凌晨开始后网购出现支付不畅的问题。针对两次网上活动支付出现的区别，这位员工称，“双12”重点不是商品打折多少，而是买家主动和卖家侃价，卖家可以自主决定打折多少，什么时间打折，由于大家的网购流量分散了，所以网上的支付也就顺畅了。

　　摒弃多年来的打折方式，淘宝网今年采取了侃价的双向玩法。据淘宝网数据显示，截至12日零点,就有1.1亿用户翘首等待双12活动开启，205万个扫货小分队全面出动扫货，110万卖家彻夜参战。同时，淘宝网“双12”的会场一改过去以类目为区分，而是按生活场景和主题来进行展示，240多个标签会场将更类似于一个个兴趣小组。

　　尽管淘宝的策划很理想，但不少消费者并不买账。“看不懂”，资深网购买家雷先生表示，“我仔细研究了双12的政策，也没明白到底是什么意思。所以我一单也没下。”而就在上个月，雷先生为“双11”贡献了近4000元。

　　有网站登录不太流畅

　　在今天的“双12”活动中，许多网民在网购时发现，选定商品后无法顺利支付，还有网民反映网上浏览商品时出现网页打开困难的现象。

　　今天凌晨5时，记者进入易迅网，点击左侧的电脑附件中的“移动硬盘”，新页面瞬间打开，再次选定“西部数据”和“2.5英寸”两个选择项，新页面在3秒钟后才打开。上午10时，记者再次进入易迅网，继续上述的操作，发现新页面打开比较流畅。

　　针对该现象，易迅网公关总监张韬说，由于进入网站抢购商品的买家太多导致了这种现象。来自易迅网的数据显示，昨天全网站共产生订单10万单，比平时增长6成左右。

　　淘宝上午没有宣布“战绩”

　　今年“双11”活动当天，天猫的销售高潮一个接着一个，销售数据不断被反馈在微博上；但是在今天的“双12”活动中，截止到中午11点半，淘宝也没有对外公布销售数据。今天上午，记者在微博发现，网民针对今天“双12”的微博讨论，热情也明显低于“双11”。

　　对此，淘宝网表示，今年“双12”不是传统促销，是买家和卖家之间的互动和狂欢，重点在于销售数据背后的分析，所以数据提供就晚于“双11”。但是也有网民反映，自己刚刚在“双11”活动当天网购了大量的商品，大件商品都齐了，今天想买的也就是一些零食，今天自己花费的钱远远少于此前的“双11”。此外，多数商家都没有推出有诱惑力的折扣，也是“双12”不吸引人的原因。 J159

　　搅局者 

    “你看谁在网上买彩电冰箱啊”

　　■家电卖场：一款电视比网上贵200元

　　本报讯（实习记者张品秋）近来电商一系列“人造节”的狂轰滥炸，将实体店原本圣诞节才开始的年终优惠提前了半个月。今年，在家电卖场中，卖场自己花里胡哨的促销活动大多不如厂家的“内购会”有吸引力。

　　内购会即以员工内部购买价格实行优惠。今年不少家电厂商都以此命名岁末酬宾活动。有的从12月7日就开始了，也有的要到25日才开始。

　　“今天是预订的最后一天，可以在内购的价格上再减250元。”昨天下午，在苏宁电器刘家窑店的三星电视机柜台，一位销售人员向记者解释了三星内购的活动规则：部分机型从12日到16日6折起卖，而从7日到11日，预订商品的顾客只需交100元以上的订金，就能再享受几百元的降价；此外，购买达到国家节能环保标准2级以上的产品，还可享受节能环保补贴；但内购优惠与卖场的“0元购”优惠只能参加一个。

　　尽管卖场的促销力度很大，但一台40英寸的三星SMART智能3D电视的内购价格还是比苏宁易购网上商城的“双12”价格贵了200多元。面对网店的价格优势，三星销售人员表示，电视的销售本身就不适合网购。“你看现在有谁在网上买彩电、冰箱啊？买回去售后服务找谁？而且网购产品的节能补贴也要到门店才能领现金。”

　　与店内铺天盖地的促销海报形成鲜明对比的是，今天上午冒雪来买大家电的消费者数量很少。有几个电视销售员甚至无聊地看起了电影。 J229

　　“网购很实惠，逛商场更好玩儿”

　　 ■百货商场：集体选择“沉默是金”

　　本报讯(记者于建 窦媛媛)面对“双12”不少实体百货店都选择了“沉默是金”，转而选择直奔圣诞。

　　离圣诞还有两周，京城大商场已经全面“亮灯”，各种奇趣的圣诞布景吸引了很多过客拍照。消费者对“双12”怎么看？昨天傍晚，记者在新光天地门口随机问了几位来逛店的顾客。一位身着华服的大姐提着某名牌包笑着说：“双12，双11什么的，不都是小年轻儿干的事儿吗，我们可没有那个精力在电脑前刷啊什么的，再说了，在网上买名牌包靠谱吗？那气氛怎么也比不过这里啊，这里有专人服务的啊。”她的同伴也说：“来大商场购物图的就是一个气氛，我们好姐妹喝个下午茶，聊聊八卦，然后顺便再买点啥，这在网络上实现不了。”

　　“对我来说，网购和逛商场的目的完全不同。网购很实惠，但逛商场更好玩儿。”年轻白领吴小姐说，“双11”的时候她下单购买了3000多元的商品，“囤的零食和化妆品能一直用到春节”。但眼看商家到了圣诞促销档期，她还是经常约闺密一起出来转转：拍拍照，喝杯咖啡再看场电影，到常逛的品牌店里试两件新衣服，这种“参与感”是网络购物代替不了的。

　　京西一家大型商厦营销负责人坦言，市场蛋糕本来就那么大，网购对实体百货店还是有一定冲击的，但是电商要想把实体百货店挤垮也是不可能的，毕竟两家的消费群体还是不一样，而且消费者所看重的消费氛围也不一样。

　　商业专家洪涛说，前几天他刚参加了商务部的一个会议，专家都认为网购将是以后购物的主要渠道，但这并不代表实体百货店会消失，两者会相互融合。“现在电商要建造自己的物流体系，其实完全没必要，有那么多身边的百货店可供消费者上门取货，以后电商和百货店应形成产业链的关系，百货店的未来发展方向是购物中心，消费者在里面进行体验式购物和一体化娱乐。”同时，洪涛不看好电商“双12”的销售额，因为“双11”已经让消费者超买了，另外“双12”正逢工作日，这些都会对销售有影响。 J180 J202

　　“双12”到了，买家还对“双11”的超卖、快递大堵车等问题心有余悸。