中国电商协会陈震：快递业应建立服务规范(图)

　　图为中国电子商务协会副理事长陈震。

　　中新网12月21日电 中国电子商务协会副理事长陈震今日做客中新网视频访谈就电商价格战话题与网友在线沟通，在谈到快递业问题时，他表示行业要加强道德意识，建立服务规范，同时还要提高人的素质。

　　陈震说，我们要建立起一种服务规范，2011年、2012年以来，快递制订了一些标准，东西不能随便扔，放东西不能超过十厘米，这些都是做了一些服务流程规范，

　　陈震还谈到，在发展电商的同时，我们还要提高人的素质，电子商务一个是从制订法规，制订标准，同时另外一个是提高整个行业、整个社会的人的素质。我们现在也在加强这方面的工作，这不仅仅是一个知识培训，我们电子商务的人才、人力资源，这个是一个当前，是一个长期的，也是当前比较紧迫的一个工作，我们现在已经正在国家已经批准，成立国家职业教育研究院电子商务教育行业分院，我们在这方面要加强有关的人才规范，电子商务行业的技能和岗位能力的，包括岗位人的素质培养，这是一个长期的工作，既有法规的健全，标准的完善，也有人的素质提高，从这个多方面来共同努力，来改变这个局面。（中新网IT频道）