广州年末上演保姆争夺战 千金易出一“嫂”难求

　　年关岁末，适逢年度“工荒”期，不少行业出现雇人难的现象。近日，记者从广州多家家政中介公司了解到，年底广州家政服务需求激增，预计元旦后将迎来家政用工紧缺的高峰期。

　　虽然眼下离春节还有一个多月，广州家政保姆“争夺战”已悄然上演。许多市民“先下手为强”提前预定家政服务人员，经验丰富的家政人员薪酬一路飙至“天价”，其中以月嫂的供应最为稀缺。

　　面对这样的情况，不少新妈妈和准妈妈表示，一“嫂”难求是最大的感受,纷纷在网上论坛吐槽寻找月嫂的艰辛。一位网友称：“从怀孕开始找月嫂，如今宝宝都快生出来了，还没找到月嫂，好月嫂都跑到哪里去啦？”

　　还有不少饱受月嫂频繁跳槽之苦的雇主，其中一位网友幽默调侃道：“月嫂杀手再显神威，第六代月嫂递交辞呈。”

　　岁末家政热，千金难求一保姆

　　年底“工荒”，加之今年龙宝宝扎堆出生，使得今年的家政服务业忙于往年，临近春节更加剧这种“僧多粥少”的矛盾。尤其是市场对于月嫂需求量的递增，导致不少月嫂“吃着碗里的看着锅里的”，为更高的薪酬频繁离职，辞职也成为她们变相要求涨工资的手段。面对这样的境况，多数雇主只能望“嫂”兴叹。

　　《民营经济报》记者近日走访了广州德政中路的“家政一条街”，发现家政市场早已出现保姆货比三家、“炒”雇主“鱿鱼”的情况。一位正在家政服务中心咨询的雇主对记者诉苦道：“开出的工资都赶上本科毕业生了。但保姆还是嫌少，走了一拨又一拨。大部分说要辞职的都是在暗示涨工资，有些涨了就不走，不涨就走。还有些涨了一阵子再旁敲侧击要涨，没法满足又走了。”

　　广州市福太家务服务部吴少芬告诉记者：“最近几天接到了不少咨询电话，2月份的月嫂基本上已经被客户预定完了，目前只有钟点工可以安排。保姆还有少量剩余，但价格偏高。”按往常情况，元旦和小年前后家政服务需求量最大，但一般人不会等到当天才找家政服务人员。而且即使是当天找家政服务人员，公司也不一定能找到人去干。所以，客户都会提前一两个星期来订，而往年在找家政方面吃过亏的人，会提前一个月预订。

　　返乡潮提前，加剧保姆荒

　　“一旦进入农历腊月，家庭保洁就会成为保洁市场的主要工作，公司企业保洁的任务也会增大。这个时候，不管是市民还是单位想预订保洁服务，就得先下手为强了，”吴少芬说。今年家政提前火热，一方面是因为保姆返乡潮开始，预订春节保姆、钟点工更有保障；另一方面，提前预订价格有优势。

　　据一个家政公司经理曾先生介绍，广州市家政服务已显现紧张状态，将持续到春节后。春节前一周是用工紧张的高峰期。该公司数十名保洁人员都处于“连轴转”的紧张状态，一天要赶往3-4个家庭进行服务。虽说离春节还有一个多月，但早在一个月前就已经开启了春节期间的月嫂、保姆、看护以及钟点工等的预订业务。由于节前员工返乡情况尚未确定，目前只有接受信息预定，不过下了单的客户可以保证服务人员按时到岗。

　　广州市妇联家庭服务中心的工作人员告诉本报记者，这几天来咨询家政服务的人特别多，阿姨们工作都安排到明年了，可还是不够。许多雇主要求过年期间也出工，但多数阿姨都不愿意，她们一年才回一次家，回家过年是心愿。

　　随后记者从广东省家庭服务业协会了解到，随着市民对家政服务需求的逐年升温，广州市家政服务人员近两年年均保持近10%的增长，总数达到32.3万人，其中外省市人员占七成。春节前的返乡潮令行业人员出现流动，是导致市场用工吃紧的主要原因。预计到春节前高峰期时，能够上岗服务的家政人员只有18.7万人，市场上面临的家政服务缺口将达到7万人，最大缺口预计达10万人。

　　供不应求，高级月嫂月入过万

　　“月嫂行业是卖方市场，他们喊多少价就是多少价。”一位黄姓雇主告诉记者，她与几个同事先后请的是同一位月嫂。“从最开始的3000元，到有段时间的4500元，现在是6500元。春节期间的工资更是按天数计算，是平时的3倍。”

　　记者在德政路的一家月嫂服务中心看到，一间不到20平方米的小屋墙上贴满了月嫂的照片及相关资料。该中心的负责人介绍说：“我们这里的月嫂分为普通、一星级至五星级和金牌月嫂几个级别，价格从1000元到8000元不等，主要服务项目包括产妇护理和新生儿护理。”

　　有3年月嫂经验的陈姐告诉记者：“月嫂之间有档次差别，有贵有便宜。好月嫂是抢手货，主要的参考标准在于基本技能和经验值。像经验丰富的月嫂可以拿到每个月6000-8000元，普通也可以拿到4000元左右。工资看起来不低，但是一般都住在雇主家，工作时间多达十几个小时，其实平均时薪也不算高。”通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师、早教师的工作性质于一身。

　　据了解，月嫂主要的工作内容包括产妇照料、新生儿护理两方面。产妇照料包括生活照料、月子餐制作、新生儿喂养；新生儿护理分为生活照料、新生儿护理、新生儿启蒙开发和异常情况应对。母婴护理师岗位分为初级、中级和高级，级别越高，要求月嫂掌握的技能越高，薪酬水平也越高。初级月嫂，要掌握5种以上营养汤的制作方法；中级要求掌握7种以上；到了高级阶段，要求就达到了10种以上。

　　记者从近期北京市家政服务协会发布的《母婴护理师岗位规范》中了解到，该规范将如初级母婴护理师价格从3957元到5241元不等，中级母婴护理师价格从5778元到7195元；高级母婴护理师价格则从7725元到一万元不等。如此诱人薪酬甚至引发了“月嫂每月八九千，男人也想做月嫂”、“月嫂工资高过白领，还备受雇主器重，不当白领去当月嫂吧”的惊呼。

　　记者调查发现，当前顶级月嫂市场价格偏高，一方面是市场需求，另一方面是目前各个家政公司存在抢月嫂的现象，导致月嫂身价一路看涨。

　　行业欠规范，“游击军”乘虚而入

　　据广州市妇联家庭服务中心工作人员介绍，一到年关，家政市场供不应求之时，那些没有正规注册的“游击军”就会乘虚而入，并以相对较低的价格与“正规军”抗衡。

　　在广州市的街头巷尾，家政服务“游击军”的小广告随处可见。这些“游击军”一般都是几个人租间屋子，添置几个水桶、几块抹布和一些零碎的清洁工具就开始揽活儿。而这些“游击军”因为缺乏管理、从业人员素质参差不齐，不仅服务质量难以保证，还容易引发纠纷。

　　据了解，由于家政业到现在都没有一个可行性的准入机制，导致服务水平参差不齐，服务质量很难达标。随着家政服务行业的火爆，雇佣之间的纠纷投诉接连不断地增加，在家政从业人员的服务质量不到位、安全无防护、价格随意涨等问题导致雇佣矛盾突出。从家政行业价格虚高，家政服务人员收入差额巨大等可看出，整体局面不够规范，人才的短缺使得不少“非正规军”有机可趁，高素质保姆尤其缺乏。

　　广东省家庭服务业协会会长陈挺表示，现在家政服务业面临最大的问题之一是家政行业人才短缺。他指出，一是培训从业人员的人才比较缺乏，二是家政企业的管理比较缺乏，三是高素质的从业人员比较缺乏。目前省内经过培训持证上岗的家政服务从业人员只有20%~30%，对此消费者在选择家政公司时一定要谨慎。