记者 章蕴 庞泽欣 摄影
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年关岁末,适逢年度“工荒”期,不少行业出现雇人难的现象。近日,记者从广州多家家政中介公司了解到,年底广州家政服务需求激增,预计元旦后将迎来家政用工紧缺的高峰期。
虽然眼下离春节还有一个多月,广州家政保姆“争夺战”已悄然上演。许多市民“先下手为强”提前预定家政服务人员,经验丰富的家政人员薪酬一路飙至“天价”,其中以月嫂的供应最为稀缺。
面对这样的情况,不少新妈妈和准妈妈表示,一“嫂”难求是最大的感受,纷纷在网上论坛吐槽寻找月嫂的艰辛。一位网友称:“从怀孕开始找月嫂,如今宝宝都快生出来了,还没找到月嫂,好月嫂都跑到哪里去啦?”
还有不少饱受月嫂频繁跳槽之苦的雇主,其中一位网友幽默调侃道:“月嫂杀手再显神威,第六代月嫂递交辞呈。”
岁末家政热,千金难求一保姆 年底“工荒”,加之今年龙宝宝扎堆出生,使得今年的家政服务业忙于往年,临近春节更加剧这种“僧多粥少”的矛盾。尤其是市场对于月嫂需求量的递增,导致不少月嫂“吃着碗里的看着锅里的”,为更高的薪酬频繁离职,辞职也成为她们变相要求涨工资的手段。面对这样的境况,多数雇主只能望“嫂”兴叹。
《民营经济报》记者近日走访了广州德政中路的“家政一条街”,发现家政市场早已出现保姆货比三家、“炒”雇主“鱿鱼”的情况。一位正在家政服务中心咨询的雇主对记者诉苦道:“开出的工资都赶上本科毕业生了。但保姆还是嫌少,走了一拨又一拨。大部分说要辞职的都是在暗示涨工资,有些涨了就不走,不涨就走。还有些涨了一阵子再旁敲侧击要涨,没法满足又走了。”
广州市福太家务服务部吴少芬告诉记者:“最近几天接到了不少咨询电话,2月份的月嫂基本上已经被客户预定完了,目前只有钟点工可以安排。保姆还有少量剩余,但价格偏高。”按往常情况,元旦和小年前后家政服务需求量最大,但一般人不会等到当天才找家政服务人员。而且即使是当天找家政服务人员,公司也不一定能找到人去干。所以,客户都会提前一两个星期来订,而往年在找家政方面吃过亏的人,会提前一个月预订。
返乡潮提前,加剧保姆荒 “一旦进入农历腊月,家庭保洁就会成为保洁市场的主要工作,公司企业保洁的任务也会增大。这个时候,不管是市民还是单位想预订保洁服务,就得先下手为强了,”吴少芬说。今年家政提前火热,一方面是因为保姆返乡潮开始,预订春节保姆、钟点工更有保障;另一方面,提前预订价格有优势。
据一个家政公司经理曾先生介绍,广州市家政服务已显现紧张状态,将持续到春节后。春节前一周是用工紧张的高峰期。该公司数十名保洁人员都处于“连轴转”的紧张状态,一天要赶往3-4个家庭进行服务。虽说离春节还有一个多月,但早在一个月前就已经开启了春节期间的月嫂、保姆、看护以及钟点工等的预订业务。由于节前员工返乡情况尚未确定,目前只有接受信息预定,不过下了单的客户可以保证服务人员按时到岗。
广州市妇联家庭服务中心的工作人员告诉本报记者,这几天来咨询家政服务的人特别多,阿姨们工作都安排到明年了,可还是不够。许多雇主要求过年期间也出工,但多数阿姨都不愿意,她们一年才回一次家,回家过年是心愿。
随后记者从广东省家庭服务业协会了解到,随着市民对家政服务需求的逐年升温,广州市家政服务人员近两年年均保持近10%的增长,总数达到32.3万人,其中外省市人员占七成。春节前的返乡潮令行业人员出现流动,是导致市场用工吃紧的主要原因。预计到春节前高峰期时,能够上岗服务的家政人员只有18.7万人,市场上面临的家政服务缺口将达到7万人,最大缺口预计达10万人。
供不应求,高级月嫂月入过万 “月嫂行业是卖方市场,他们喊多少价就是多少价。”一位黄姓雇主告诉记者,她与几个同事先后请的是同一位月嫂。“从最开始的3000元,到有段时间的4500元,现在是6500元。春节期间的工资更是按天数计算,是平时的3倍。”
记者在德政路的一家月嫂服务中心看到,一间不到20平方米的小屋墙上贴满了月嫂的照片及相关资料。该中心的负责人介绍说:“我们这里的月嫂分为普通、一星级至五星级和金牌月嫂几个级别,价格从1000元到8000元不等,主要服务项目包括产妇护理和新生儿护理。”
有3年月嫂经验的陈姐告诉记者:“月嫂之间有档次差别,有贵有便宜。好月嫂是抢手货,主要的参考标准在于基本技能和经验值。像经验丰富的月嫂可以拿到每个月6000-8000元,普通也可以拿到4000元左右。工资看起来不低,但是一般都住在雇主家,工作时间多达十几个小时,其实平均时薪也不算高。”通常情况下,月嫂的工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师、早教师的工作性质于一身。
据了解,月嫂主要的工作内容包括产妇照料、新生儿护理两方面。产妇照料包括生活照料、月子餐制作、新生儿喂养;新生儿护理分为生活照料、新生儿护理、新生儿启蒙开发和异常情况应对。母婴护理师岗位分为初级、中级和高级,级别越高,要求月嫂掌握的技能越高,薪酬水平也越高。初级月嫂,要掌握5种以上营养汤的制作方法;中级要求掌握7种以上;到了高级阶段,要求就达到了10种以上。
记者从近期北京市家政服务协会发布的《母婴护理师岗位规范》中了解到,该规范将如初级母婴护理师价格从3957元到5241元不等,中级母婴护理师价格从5778元到7195元;高级母婴护理师价格则从7725元到一万元不等。如此诱人薪酬甚至引发了“月嫂每月八九千,男人也想做月嫂”、“月嫂工资高过白领,还备受雇主器重,不当白领去当月嫂吧”的惊呼。
记者调查发现,当前顶级月嫂市场价格偏高,一方面是市场需求,另一方面是目前各个家政公司存在抢月嫂的现象,导致月嫂身价一路看涨。
行业欠规范,“游击军”乘虚而入 据广州市妇联家庭服务中心工作人员介绍,一到年关,家政市场供不应求之时,那些没有正规注册的“游击军”就会乘虚而入,并以相对较低的价格与“正规军”抗衡。
在广州市的街头巷尾,家政服务“游击军”的小广告随处可见。这些“游击军”一般都是几个人租间屋子,添置几个水桶、几块抹布和一些零碎的清洁工具就开始揽活儿。而这些“游击军”因为缺乏管理、从业人员素质参差不齐,不仅服务质量难以保证,还容易引发纠纷。
据了解,由于家政业到现在都没有一个可行性的准入机制,导致服务水平参差不齐,服务质量很难达标。随着家政服务行业的火爆,雇佣之间的纠纷投诉接连不断地增加,在家政从业人员的服务质量不到位、安全无防护、价格随意涨等问题导致雇佣矛盾突出。从家政行业价格虚高,家政服务人员收入差额巨大等可看出,整体局面不够规范,人才的短缺使得不少“非正规军”有机可趁,高素质保姆尤其缺乏。
广东省家庭服务业协会会长陈挺表示,现在家政服务业面临最大的问题之一是家政行业人才短缺。他指出,一是培训从业人员的人才比较缺乏,二是家政企业的管理比较缺乏,三是高素质的从业人员比较缺乏。目前省内经过培训持证上岗的家政服务从业人员只有20%~30%,对此消费者在选择家政公司时一定要谨慎。
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