游客住酒店被要求付电费 店方：贴有收费说明

    来源：三秦都市报

　　顾客：闻所未闻店方：墙上贴有收费说明律师：收费应提前告知

　　本报讯 （记者谢斌实习生纪学彦刘照瑜）住酒店还要自己付电费，这事让小王很诧异。

　　入住4天酒店要缴120元电费钱小王是位外地游客，她好友敏敏（化名）元旦期间邀请她来西安游玩。1月3日，敏敏通过电话帮好友小王在钟楼附近订了一家伊家公寓酒店。房价每天148元。1月4日，敏敏和小王前往酒店办理入住手续，昨天上午，小王去办退房手续时，酒店除要收取4天房费外，还要收取每天30元电费钱，4天共计120元。“我住过很多酒店，头一次听说住酒店还要客人出电费。”小王很生气。

　　小王表示，酒店解释是入住时，酒店墙上贴有收费项目公示，其中写明电费自付。

　　收费120元是客人用电浪费昨天下午，记者来到小王所住伊家酒店，酒店一位负责人表示，酒店确实要求客人自付电费。每个客房都装有电表，按照1元每度电标准收取，在入住时，服务人员也会让住店客人留意电表数字，客人结账时，抄电表，根据用电多少收取费用。

　　酒店负责人告诉记者，一般情况下，一个房间每天用电量也就是3至5度电，很多顾客都能接受酒店收取电费，并没觉得不妥。记者在该酒店前台看到，温馨提示上这样写着：“电费按照每度1元标准收取。”

　　“这位顾客实在过于浪费电，才按照每天30元标准收取。每个房间内都有24小时暖气，房间内本身不冷，顾客还要24小时开空调，做法实在不妥。”酒店负责人说，他们所在这栋楼内，有10多家公寓式酒店，都是这么规定，并不稀奇。

　　随后，记者询问了同一楼上两家公寓式酒店，两家酒店表示，住宿费在228元以上的房间，不收取电费。在此房价标准以下，要收取电费。

　　昨天下午，酒店方和小王关于电费收取多少的问题，基本达成协议，最终收取50元。

　　酒店收电费应提前告知顾客智冠律师事务所何律师表示，酒店应在客人消费前，主动正式地告知客人需要支付电费，满足客人知情权，不能简单贴一张提示就认为履行了告知义务。如果双方达成一致，就不存在问题。

　　一位从事多年酒店服务行业的人士表示，现在住宿行业竞争激烈，尤其是家庭旅馆、公寓酒店等，想尽办法用低价位吸引顾客，有些竞争对手甚至出现相互砸价。这件事情也不难理解，低廉价格住店，另外收电费也是一件好事。不过重要的是，酒店方应事先和客户沟通好。