商务车自动点火撞伤路人续 4S店态度让人心寒

　　《义乌街头停着的瑞风商务车竟自行启动撞伤路人》后续

　　江淮汽车公司回应称：

　　须等查明原因后再给出处理意见

　　有网友称，汽车4S店工作人员的服务态度实在让人心寒

　　本报记者 吴中平

　　义乌一辆停在路边3个多小时的江淮瑞风商务车突然自动点火，在无人驾驶状态下，向前行驶40多米，越过一道10多厘米高的台阶，把一位行人给撞伤了（详见本报昨天报道）。

　　昨天，记者和车主张先生分别打电话到江淮汽车总部，希望江淮公司给出一个合理的解释，并对撞伤的陈先生和车辆的损失作出赔偿。

　　4S店建议：车主把车运到店里查一下原因

　　昨天上午，没车用的张先生，一早就打的到义乌市交警大队，希望把自己的“肇事”瑞风商务车运到当地4S店去维修一下，尽快查明自动点火行驶的原因。但不凑巧，处理这次事故的民警宗标当天轮休，要等他上班后，才能联系上他，并做出相关处理意见。

　　心较急的张先生，特意咨询了其他值班民警，问他们对这起“无人驾驶”造成的交通事故该会怎么处理？自己的驾照会不会被扣分？民警们说，以前也没遇到过这样的事故，因没“肇事主体”，民警对这次“无人驾驶”事故暂不知如何处理。“因没造成较大社会危害，只要车主与伤者及快餐店老板间谈妥赔偿事宜即可。”

　　随后，张先生赶到义乌市鑫龙汽车销售服务公司，想听听4S店意见。因该店现已不做瑞风业务，加上张先生购车后多年来不在此店进行维修保养，因此该4S店对张先生的车况也不甚了解，建议他把车先运过去检查一下。“我们把原因查明了，马上就会上报给厂家，厂家会给出处理意见的。”

　　江淮公司回应：等查明原因才能作出处理意见

　　对于这起蹊跷的交通事故，张先生至今不解其中原因。此后，张先生通过网络搜索，也没找到合理的答案，但发现此前江淮旗下的和悦轿车，在济南也出现过类似情况，该车自行启动后，撞在了路边一颗大树上。

　　为此，张先生昨天下午再次打电话给江淮汽车公司，希望江淮汽车公司对此给个说法。江淮公司称，他们已在网上看到了《今日早报》的相关报道，但目前原因不明，公司也不好作任何表态。

　　江淮公司回应记者时称，他们视顾客为上帝，会重视此事，但先要等事故原因查明，他们才能做出处理意见。为此，江淮公司还建议张先生，先把车子运到义乌当地的4S店去，先把发生自行启动的原因找出来。如果确实是车辆存在技术缺陷，公司将会给顾客一个满意的处理意见。

　　不少网友对江淮汽车及其4S店的事后处理表达了各自的观点。腾讯网友“王小强”说：“汽车制造商该负责，车子质量绝对不过关！此事件的发生以及事后客服，4S店人员的态度，实在是让人心寒啊！”