上海12319春运热线今开通 24小时受理相关投诉

　　本报讯 （记者 金志刚） 今天上午，市春运办、市建交委、市交港局联合海陆空铁等客运部门召开2013年春运工作通气会，会议透露：1月26日至3月6日的春运40天内，客流同比去年将继续增长。“12319”春运热线今天上午同时开通，将全天候24小时为市民提供人工服务，受理铁路、民航、长途客运、水上客运有关春运的投诉、建议，及时传达到有关部门处理。本报2013“春运直通车”特别报道明天也将推出。

　　公路：

　　长途客运“兜底”保障

　　由于近年来出入上海周边的高速公路网已基本形成，预计今年春运基础客流仍将实现持续增长。全市公路旅客运输量将达613万人次，同比增长2%。市域交通日均客流将达1578万人次，同比增长3.5%，其中轨道交通当日极端客流可能突破750万人次。

　　公路长途客运将继续实施“兜底”保障，即在铁路无能力完成运输的情况下，长途客运不挂“免战牌”，为此全市将以5300余辆班线车为基本运力，并及时将8400余辆省际包车投入到班线加班以及赴工厂、工地承接集体输运外来务工人员的团体包车业务中。

　　为保障安全，上海作为首批13个开展长途客运班线接驳运输试点的省市，将组织本市骨干运输企业开展800公里以上长途客运班线接驳运输试点（中途换司机），并严格落实未参加试点的班线车辆凌晨2时至5时强制停运休息的规定。

　　铁路：上海两站全部实名制验票

　　春运40天，上海直属站将输送旅客783万人次，同比增长10.48%。预计节前上海直属站旅客运输最高峰日将出现在小年夜的前一天（2月7日），上车人数可达到32.5万人。春运期间，铁路上海站、上海南站实行100%实名制验票，上海虹桥站实行20%抽检。

　　根据预测，上海虹桥和浦东机场在春运40天内旅客吞吐量预计将达到860万人次，同比增长5.7%，其中除夕前一周为出港客流高峰，初三过后的一周为进港客流高峰，预计上海两大机场日高峰进出港旅客将超过20万人次。

　　针对可能发生的冰雪天气对上海两大机场航班运行的影响，民航华东局要求各航空公司在发生大面积或长时间延误时，及时通过网络、电话、短信、服务热线等多种渠道将信息通知旅客，机场公安部门要果断处置霸机占机、打砸冲闹等违法行为。

　　高速：春节小客车通行免费免卡

　　2月9日00:00至15日24:00，7座以下（含7座）载客车辆（一类客车）继续实施高速公路免费通行的政策。据市路政局介绍，春节期间小客车免费通行将采取“入口不发卡，出口不收卡”的快速通行管理模式。

　　预计城市快速路在节前一周会出现严重拥堵情况，拥堵区域主要发生在与射线高速公路相接的区域和交通枢纽临近的区域；高速公路的出行高峰也将在节前一周显现，高峰日车流量同比增幅10%左右，预计达到90万辆次。

　　具体来说，春节7天长假期间，除夕当天将出现出城高峰，初五、初六将出现返城高峰，因此建议市民避开高峰时段。

　　另外，一般射线高速公路，如G2、G60、G15等道口车流量较大、易拥堵，因此也建议市民避开这些易拥堵路段。