上海铁路局春运增开临客166.5对 预计发3800万人

　　中新网南京1月17日电(陶利平 朱晓颖)上海铁路局17日公布，2013年春运自1月26日起至3月6日止，共计40天，该局预计发送旅客3800万人，同比增长8.2%，日均发送旅客约95万人。为方便旅客出行，该局将采取基本、预备、应急三套方案，组织增开临时客车166.5对，并通过延长车票预售期、增开售票窗口、实施错时售票、搭建临时候车棚等多项便民利民措施，做好旅客运输工作。

　　上海铁路局地处华东三省一市，是历年全国铁路春运重点地区之一。今年春运，该局客流出行将呈现三大特点：一是春运客流启动早。从该局管内上海、杭州、宁波、温州等地区来看，从元月10日起，首波云贵川渝方向的返乡民工客流已经启动。该局从元月15日起首趟上海至成都春运临客已开行。二是客流出行高度集中。由于今年春运比去年迟了近20天时间，因此，该局节后学生流、务工流、商务流和探亲流将高度集中，形成多流叠加的态势。节前客流集中在沪杭地区的上海、上海南、上海虹桥、南京、南京南，杭州、杭州南、温州、义乌、金华西站等站，节后客流集中在合阜地区的合肥、阜阳等站。三是客流继续增长、高峰持续时间较长。该局地处中国经济相对发达的东部地区，近年来，区域内三省一市经济社会持续发展，带来了人流、物流的大幅增长，铁路春运客流也随之逐年上升，客流高峰持续时间延长。据预测，2013年春运该局预计发送旅客3800万人，同比增长8.2%。其中节前预计发送1515万人，同比增长8.3%，节后发送旅客2285万人，同比增长8.1%。

　　该局将按照有流开车、无流停运的原则，充分挖掘运输潜力，灵活合理安排运能，实现运能利用最大化。春运期间，该局将在目前每天开行516.5对图定列车的基础上，再组织增开临时客车166.5对，并将继续采用基本、预备和应急三套梯次运力方案，分别应对正常、高峰和突发客流。同时针对节前上海、杭州至成都，节后阜阳至广州等运量与运能矛盾突出的紧张方向，优化运输组织，开行点到点的直通临客。节前将安排开行上海、杭州至成都方向4对点到点直通临客。

　　在售票组织方面，该局将采取延长预售期、实施错时售票、增开售票和取票窗口等多项措施，方便旅客购票。一是延长预售期。从1月4日起，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日)；代售点预售期延长至18天(含当日)；车站售票窗口(含自动售票机)预售期以各站公告为准。同时，从1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。二是实施高峰“错时售票”。实行分等级分地区错时售票，缓解客票系统压力，提高售票速度。全局将分成四个时段发售第二十天车票，即所有“D、G”字头列车为11:00起售，其他列车浙江地区10:00，南京、安徽地区12:00，上海、苏、锡、常、嘉兴地区15:00起售。三是增开售票、取票窗口。春运期间，该局将增开售票、取票窗口1112个，售票、取票窗口总数达3929个。同时，将采取取票和售票窗口分开、错时开关窗口、24小时不间断售票等措施，为旅客购票、取票提供方便。另外，该局还将实时监控列车客座率，及时对客流集中方向的运能进行动态调整，采取接续运输、加开计划外临客等措施，方便旅客购票。

　　面对春运大客流冲击，该局将继续按照“让人民群众满意”为目标，做好旅客服务工作。一是搭建临时候车棚，尽力使旅客候车不露天。各客运站将充分利用站前广场、社会停车场和站内闲置空间，采取临时搭建候车棚、向社会租用等措施，尽量不让旅客在露天候车。春运期间，该局32个车站计划搭建候车棚55个，面积3.49万米，与去年春运同比增加42个候车棚，面积增加1.39万平米。二是滚动发布资讯。该局管内上海、杭州、南京等客运车站，将利用电台、微搏、手机报等平台，滚动播报铁路春运资讯，发布重点地区客流、列车开行、车票销售、列车晚点等信息，引导旅客有序出行。同时，该还将采取编印春运购票服务指南、春运时刻表等资料，向旅客发放。三是增加客服席位。春运前，该局对客运服务中心进行了重新调整，增设了客服席位，从平时220个增至311个，补充客服人员223人，将进一步提高旅客咨询、投诉电话接听率，及时受理客户投诉，做好旅客咨询服务。四是做好学生、农民工购票服务。该局采取开通学生和农民工互联网团体订票、开设售票专窗和延长学生票预售期、降低农民工团订票“门槛”等措施方便学生、农民工春运购票。截至1月15日，该局已集中办理学生车票170万张、农民工团体车票53万张。

　　确保安全有序是铁路春运工作最核心的任务。春运前，该局各单位组织力量集中对主要行车设备进行了全面的检查整修，对京沪、沪宁、沪杭等新开通高铁强化安全保障措施，有效提高设备养护、调度指挥和应急处置水平。春运期间，该局将投入足够的查危设备和安检人员，加强查危、防火防爆工作，对全局较大客站特别是高铁车站严格执行“全覆盖”安检制度，做到旅客行李件件过机、人人过安全门，坚决把危险品堵在站外车下。同时，针对可能出现的冰冻雨雪恶劣天气、设备故障、客流暴涨等突发情况，该局从设备抢修、运力安排、售票组织、调度指挥、物资保障等方面，提前制定了应急预案和措施，提前组织了冰冻雨雪灾害、电力故障抢修、非正常行车调度指挥等内容的培训和演练，努力做好应急有备。为确保春运安全、有序开展，该局还建立了春运包保检查责任制，组织各级干部盯控春运关键，实行领导包片、处室包站、专业负责，机关干部全部投入春运一线，做到每个车站都有干部包保，每趟临客都有干部添乘，所有助勤人员都有本单位干部带队。

　　据了解，为进一步维护广大旅客权益，今年春运该局管内的南京、无锡、苏州、上海、上海南、杭州、义乌、金华西、宁波东、温州站、徐州、连云港东、合肥、安庆、阜阳、扬州、泰州、南通、芜湖站等19个车站将实施实名制验票，全局共设置173个验证口，安排762名验证人员，做好旅客验证工作。

　　为方便旅客取票和进站验票，铁路部门提示广大旅客，购票时尽量使用二代身份证购票。购票后，请当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，立即将原票交由售票人员处理。同时，旅客要妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。另外，车票实名制后，铁路部门将会加大验票力度，进站验票时间将会增加，请旅客要尽量提前时间到车站候车，进站前请预先核对所持的“人、证、票”是否一致，以免给你的行程带来不便，影响出行计划。