快递“放假”网店“收摊”

　　编者按

　　春节的脚步近了，网购达人们加紧在网上采买年货、购买衣物，但往年因节前疯狂“扫货”而造成快递变 “慢递”的尴尬之云还未消散，今年快递业又出奇招提前放假。为了避免送货不及时影响店铺信誉口碑，避免“春运”困境，一些网店无奈早早挂出“年前免战牌”，这种快递“放假”，电商“收摊”的春节怪相，让众多网友始料未及，叫苦不迭。对此，有关人士指出，快递行业应加快“改造”步伐，才可跟上电商发展的脚踪。

　　现象：商家提早“收摊”？

　　“亲，今天不发货了哦。江苏、浙江、上海，1月30日起停止发货；其他地区1月24日起停止发货，拍下后需要年后发货了。”近日，市民刘女士在多家网店采购年货时频频吃“闭门羹”。“临近年关，事特别多，我为了省时省力想从网上买些干果炒货、点心饼干之类，春节期间用来招待客人，没承想很多网店都贴出了停止发货的公告。”刘女士苦恼地说。

　　经历了双11、圣诞节、元旦的疯狂热卖，本以为在春节这个中国最大的消费季里，电商们会拿出浑身解数再次推出消费高潮。可是记者日前从淘宝网、当当网等电商处了解到，从1月下旬开始，超过半数网店陆续开始贴出停发公告，新疆西藏等偏远地区一早便宣告停止发货，江浙沪等沿海地区停发时间较晚。

　　“山东还好点，但很多网店已经张榜提醒买家，山东的单子2月4日以后原则上也不接了，只能改顺风、EMS发货。”一年在淘宝上消费超过2万元的淘宝潮人“花儿开了”告诉记者，“顺丰、EMS等费用比一般快递贵，除非迫不得已，谁去用呀。”

　　一家4钻网店的店员接受采访时表示，“2月初起我们还可以下单，但货要等年后才能发。”记者了解到，目前大多数店铺都提醒买家，拍下了年后发货，也有的直接免拍，通知消费者节后营业，多数店铺表示正月初七之后就会陆续开张。商家年前提前“收摊”让网友们有点始料不及。“今年的春节网购下手晚了，本来看好一个披肩想这两天买给老人，可是卖家竟然这么早就收摊了。”网友“地瓜干”不解地说。

　　抱怨网店提前歇业的同时，网民反映，近来年货到达速率也大大降低。近日就有不少网友在青岛论坛发帖吐槽。“快件到青岛3天了，查韵达官网信息总是显示"从山东青岛中转站发出，本次转运目的地：山东青岛市南区七公司"， 19号就可以拿到手的，结果现在还没个影呢，真伤不起！”网友datxf发帖抱怨道。

　　记者了解到，更有很多淘宝网店在这样一个传统商场扫货狂热季里竟然打出了装修店面的旗号，一家名为“衣淘衣宝”的皇冠卖家这两天就已进入了闭门谢客状态，打开这家网店的主页，上面赫然写着“本店装修店面，升级页面”。

　　主因：快递提前“放假”

　　“宣布歇业，停止发货，除了有店主想让忙活一年的员工放松一下外，最主要的原因还是很多快递公司年前提前放假。”问及停发原因，在淘宝网开时尚女装网店的青岛老板苏女士解释道。

　　据悉，为保障春节期间快递畅通，中国快递协会发布了《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递业“歇人不歇业”，春节期间快递网点收派件服务时间总体不低于6个小时。而淘宝网这家国内最大的B2C电商，日前贴出的 《2013年各物流公司春节放假通知》则显示，顺丰速运、EMS、中国邮政、韵达快运、汇通快运等物流公司春节期间正常收派，并且不关闭在线下单端口，但是收派可能会延迟，不保证时效。

　　“多家快递企业虽然都向外界承诺春节期间正常营业，但实际上快递的收派很难保证时效，发生延误的几率较往常大大增加。正是考虑到物流时效无法保证，担心快递变"慢递"，对店铺的信誉产生影响，所以我们很多网店选择歇业停止发货。”在淘宝网经营零食特产的网店老板李先生坦言。

　　网店停发货也带来了快递员们的“轻松一刻”，与“双11”和圣诞节期间的忙碌相比，很多快递员悠闲起来。在中通快递工作的快递员小徐告诉记者，前几天需要派送的快件很多，每天都忙得要命，现在因为有的网店停止发货，要送的包裹少了许多。他还向记者透露，有的快递公司已经停止收件了。无独有偶，京东的快递员葛怀鹏也向记者表示，与前一阵子的繁忙相比，现在的工作相对轻松，因为有时候受到雾霾天气的影响，运货的车延迟，他们没货可发，空了下来。记者登录京东商城和当当网的首页，也都看到了因雾霾、降雪原因延迟配送的致歉公告。

　　建议：更快更近更强

　　快递终端一“纠结”，春节网购市场就难言顺畅。业内人士普遍认为，快速井喷的电商业务与快递公司无序扩张之间的矛盾，是造成节日市场出现“断层”的主要原因。“目前扩张市场地盘所采用的加盟形式，是无形中让快递市场充满变数的重要诱因，尤其是遇到节假日快递井喷时，该形式就更显出其弊端。”一位从业近10年的快递业人士坦言。“虽然全国加盟商使用的是同一品牌，但在经营上却互相独立。快递服务容易出现问题的薄弱环节是揽收和投递，由于快递企业将揽收环节交由加盟商掌控，对加盟商的管控又较弱，在实际服务中就会暴露出问题，因此难以在消费者当中树立良好口碑。目前，行业效益口碑较好的顺丰主要是直营模式，总部对揽收和投递环节都有很好的管控。”一位从事了多年快递管理经营的老板表示。记者了解到，前不久中通和圆通快递公司已经收回部分城市加盟商经营权，虽然由此引发了激烈纠纷，但是加盟转直营是未来的必然趋势。“现在加盟制也已经暴露出很多弊端，比如同质化竞争和低价陷阱，比如电商井喷季中的管理弊端等等。”

　　“改革快递业是最终的解决之道，但在目前的市场现状情况下，建议大家在网购年货时尽早下单，给快递公司留出充裕的投递时间，以免延误。”网店老板李先生提醒消费者“先下单为强”。除此之外，为了缩短运输路程，减少可能遇到的不可控因素，更早收到包裹，快递员小徐建议大家在购买东西时尽量选择同城或周边地区的商家，“近水楼台先得月”。提到买年货，网购达人“紫色梦萦”也有自己的一套方法。“选择信誉好的商家，这样服务有保障，尽快给你发货；选择实力强的快递公司，可以避免暴力运输，节省时间。如果你等着急用，不妨多花些钱选择EMS。”（记者 徐瑞蔓 实习生 徐 辉）

　　作者：徐瑞蔓 徐 辉 (来源：青岛日报)