3月16日,针对央视3·15晚会所报道的同悦轿车锈蚀事件,合肥市委宣传部召开新闻发布会,就广大消费者和社会公众关心的问题,组织江淮汽车股份有限公司和相关部门第一时间进行回应。
在发布会上,江淮汽车股份有限公司负责人首先对同悦用户真诚道歉,并承诺以最快的速度为客户提供最佳解决方案,直至客户满意。对于消费者最为关心的部分车身内表面锈蚀原因问题,该公司负责人介绍,发生锈蚀的部分不涉及汽车主体结构部分,也不属于钢材本身问题,而是由于在油漆处理过程中因油压偏低导致漆膜厚度偏低,从而发生部分车辆在使用过程中因缺少油漆有效保护而发生局部锈蚀。这属于工艺水准和管理不精细问题,不属于汽车设计本身问题,所以部分车辆局部非主体结构部分的锈蚀一般不会影响基本安全。据介绍,对于存在锈蚀问题的车辆,江汽将尽快向国家质检总局缺陷产品管理中心申报召回。各服务网站将会主动联系同悦客户,对锈蚀车辆采取包括免费更换车身等措施在内的服务手段,确保达到国家相关使用标准。(记者 许根宏)
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