庞胡瑞：地方舆情管理要抢滩微信舆情

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2013年04月02日16:08

来源：人民网作者：庞胡瑞

　　微信，作为一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件已经逐渐被网民所接纳与认识，面对新媒体舆情的发展，现今已经要求地方党政部门的舆情管理系统在未来能扩展对微信系统的管理和监测。作为前期先导，人民网舆情监测室已经开始着手微信的危机管理与数据研究。

　　而作为微信舆情概念的推广，前期更多要求政务部门在面对微信舆情中首要引入“领地”思维。由于新媒体平台的特性和党政系统对新技术的适应慢，使得社会化媒体的产生至今政务部门多次与新产品失之交臂，这就要求微信舆情在产生之初就要政府部门开始拥有“领地”思维，要学会“占据新平台、发挥新优势”。

　　主流互联网新技术网络政府部门应用时间对比一览表（单位：年）

　　从陌生到认识，微信成为政务信息的发布新平台

　　随着移动社交吸引力不断增强，预计在2013年，我国移动社交软件高速发展，移动社交网民和微信公共账号数量大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与。微博、微信等新社交媒介，可能对我国社会舆论格局产生杠杆效应，政务机构、主流媒体和社会名人大量入驻移动网络舆论场，以人际关系和组织传播特征，形成网上的圈子化部落。

　　微信推动政务信息发布渠道的多样化。如今，政务微博的迅猛发展已大大拓展了网民获取信息的渠道，但在可预见的新的一年中，微信也会成为政务信息发布的重要平台。微信将联合微博平台在信息的发布中实时、主动地进行信息传播，这些信息必将比其他渠道更快、更有个性，获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。政务微信可以发布预警信息、服务信息，可能替代手机短信预警。

　　处理危机利器，微信管理要成为舆论引导新领地

　　以政务微博为主的运营团队已经开始打造“微信”的新平台。多个地区的政务微博客团队开“政务微信先河”形成了一个微博和微信互动，一个主打广播另一个主打互动的新传媒格局。

　　2013年3月12日17时03分，随着北京市公安局局长傅政华发布了第一条语音微信，标志着“平安北京”微信公共账号开通，这也是首个通过腾讯微信认证的省级公安机关官方微信。可以说“政务微信”悄然兴起近段时间以来，一股大秀微信公众平台账号的风气正在愈演愈烈。现今，包括人民日报在内的重要中央级新闻媒体都开设了微信的公共账号，个别帐号已经拥有过万粉丝数，政务系统“微信风”已经蔚然成形。