信任当先，坚守惠民，超级旗舰模式开启国美新时代—专访南京国美电器总经理孙徐海

　　2013年，国美电器走入第二十六个发展年头。二十六年来，国美电器一直居于家电零售业领导者的地位。国美始终坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，不断为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。

　　依托集团的实力，八年前，国美来到了南京。通过八年的发展，南京国美已经成长为地区家电零售业的中坚力量， 为南京的老百姓带来了低廉的价格和优质的服务，成为购买家电的首选之所，许多消费者成为国美的会员和忠实的顾客。

　　近期，记者走进国美电器，专程拜访了南京国美电器总经理孙徐海。

　　以信为乐，树立形象，南京国美践行信任文化

　　众所周知，南京是一个竞争环境十分激烈的市场，供应商和家电巨头林立，诸侯罗布，大家都在争夺同一个市场。国美如何在这样激烈的竞争中站稳脚跟？

　　对于记者提及的问题，孙总给出了他自己的理解，“信是人之道，亦是商之本。早在家电产品短缺的年代，国美就已经把‘诚信’和‘薄利多销’作为自己坚守的经营原则，并在此基础上逐步建立起自己的品牌。去年，国美更是树立了新企业文化“被信任是一种快乐”，这种快乐是无法超越和永久满足的。凭什么能让国美得到顾客的厚爱？这其中制衡的因素有不少，但说到底，还是离不开‘诚信’二字。”

　　敢于让利，回馈社会，南京国美坚守惠民传统

　　如果说“诚信”是国美立企之本，那么“价格”便是国美制约市场的外作用。孙总在接受采访时也反复强调，国美会继续坚持‘薄利多销’的经营宗旨，继续为南京消费者带来更多价格实惠的家电产品。

　　“敢于比价，敢于让利，这是国美的传统。国美卖场同类商品总是比行业平均价格要低得多。南京国美始终以惠民让利为争夺市场的关键，在市场促销，尤其是重大消费节点的促销上，更是不惜成本，大胆放价。因此，综合了各种因素换来的便是国美卖场里家电产品难以撼动的价格优势。”孙徐海表示。

　　在敢于让利的，敢于比价的同时，南京国美也不忘以诚久的服务，更好的回馈消费者的厚爱，今年，南京国美为消费者陆续开展了空调免费清洗、在社区发放免费电器医保卡、提供家电设计师免费上门设计、小家电产品检测、大家电预约维护等服务，受到了一致的赞扬与好评。

　　孙总说，消费者对服务尤为看重，所以我们不仅在产品上要满足消费者的购物需求，更要创造出超越消费者希望值的服务，以正能量回馈社会。给消费者带来最好的礼物。

　　国美新街口超级店，开启国美旗舰新时代

　　4月26日，南京新街口国美超级旗舰店即将盛大开业，这个凝聚着国美集团重金打造的精华门店，旨在开启南京国美旗舰的新时代，丰富的产品，齐全的周边配件，以满足不同层次消费者的需求，尤其是新增设的家装产品和高端橱柜定制等相关联商品，更是要让前来购物的顾客在尽情享受购物乐趣的同时享受生活。

　　开业盛况连着“五一”，市场潜藏着巨大的消费需求。在谈到今年南京国美将准备通过什么方式抢占市场并满足消费者需求的问题时，孙徐海依旧斩钉截铁地用了两个字——低价。

　　孙总表示，开业期间为了更好地回馈消费者，南京国美先行一步，从开业之日就开始启动一系列促销活动来满足市场。新街口超级店在开业期间，全场特惠，大牌底价商品云集的同时还将继续开展差价双倍补偿活动，在服务方面，国美将履行24小时送货安装的承诺，及VIP专业导购，会员入会积分抵现金等活动，确保顾客享受超低价格的同时，购物满意度达到百分之百。同时为了更进一步的让利于民，国美与中国银联也联合开展了一系列的购物活动，持62开头银联卡的用户刷卡购物即可享受购海尔，三星等品牌机特价优惠，“名牌电器折扣专场”及“赢取100元免单”等活动。

　　据悉，南京国美超级旗舰店为开业筹备的特价资源目前已经全部到位，届时，国美将针对市场需求，启动盛大优惠活动，通过开业巨献，让利惠民，以掀起今年家电促销的又一轮风暴。

　　与孙总的交谈中，记者发现孙总对国美、对生活、对顾客有着更多理解和创造。用专业的水平、热情的服务，伴随着南京国美的成长，相信南京国美在孙总的领导下一定会继续为南京的家电市场带来新鲜的活力和动力。