5月6日，广西柳州市开通“城管微信”平台，市民可通过微信反映和投诉有关城市管理方面的信息。 蒙鸣明 摄柳州市“城管微信”平台工作现场。 蒙鸣明 摄
中新网柳州5月6日电(记者 蒙鸣明)广西柳州市今日开通“柳州是我家”城市管理公共微信平台，利用手机微信快速发送文字、照片、视频、语音对讲等的便捷功能，接受市民信息反馈和投诉。据悉，该平台为广西首个对外服务的微信政务公众平台。
在当天的“城管微信”平台开通新闻发布会上，柳州城管部门详细介绍了该平台的使用方法及投诉处理流程。
柳州市副市长陈鸿宁称，市民可以随时随地向城管微信平台发送图文信息、语音短信，数字城管监督平台工作人员收到信息后，会派遣市容巡查员到现场核实，核实属实后立案，由指挥平台派发到相关处置单位。案件处理完成后，由监督平台通过微信将结果反馈给市民。
据悉，该平台受理范围覆盖市区124平方公里，主要受理市民对市政公用设施、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、城乡规划管理、环境保护和城管执法等方面问题的投诉。
相对与网络论坛、微博公共性，微信具有一对一的隐私性，同时微信的LBS定位功能还能准确地反馈出事发所在地，减少城管的执法成本，提升执法效率。
柳州市城市管理行政执法局局长左崖称，微信普通用户之间，需要互加“好友”才能建立联系，这构成了对等关系，微信这种传播方式拉近了城管部门和群众的心理距离。其承诺，市民通过微信发来的信息，城管部门每条信息都必须回复。
作者：蒙鸣明
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