本报讯(记者 商为智 实习生 黄璐)“我在一家商业银行迎宾路支行ATM机上取2万元钱,没想到卡被吞了,由于取不出钱,工程面临停工。为此,我多次与银行服务热线及银行联系,对方以双休日为由必须到下周一才能开箱取卡,可耽误一天工期要损失2000多元啊。”昨天,黄陂区的刘先生致电本报热线求助。
刘先生介绍,他在盘龙城承包了一项工程,手下有10余名工人,这次取的钱1万元支付10余工人的生活费,另1万元则要购买建材。现在取不了钱,面临停工的危险。
昨天下午4点,记者陪同刘先生来到银行,袁行长闻讯后解释,ATM机出现吞卡现象主要是机子的联网通讯出现短暂的故障,刘先生碰巧遇上了。按照一般的流程,开启ATM机必须通知金库、总行财务部、主管会计及ATM机的管理人员,因为双休日相关的工作人员均在休息,刘先生的卡需要等到下周一才能取。半小时后,袁行长告诉记者,她已经通知了相关部门的负责人,23日上午4个方面的相关人员全部放弃休息赶到银行,为刘先生开机取卡。
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