环市东一商场设会员专属厕所,办卡条件是一次性消费需满2.5万元
对厕所也分三六九等,有人感觉心里不是滋味,有人认为无可厚非
文/图 羊城晚报记者 李雯洁 实习生 李露洁
去逛商场,上个厕所也要VIP会员卡?而办理会员卡的条件是当日消费满2.5万元。这样的厕所(上图),你上得起吗?近日,家住广州市越秀区的市民王小姐发现,环市东路上丽柏广场的厕所也分为“VIP会员专用”和“普通”两种。有人认为这是为尊贵会员提供的服务,无可厚非;也有人认为上个厕所也分成三六九等,明显歧视。对此你又是怎么看的?
街坊逛商场遭遇刷卡厕所
“我前不久去丽柏广场随便逛了下,想上厕所的时候居然被挡在了厕所外。”王小姐无奈地表示,二楼的洗手间写着“女会员专用”,需刷会员卡才能进入。最后是在保洁阿姨的引导下,王小姐去到四楼找到了不用“刷卡”的普通公厕。“丽柏广场里面都是卖奢侈品的,我一般也不会去那里购物,这不是明显歧视人吗。”
记者日前来到位于环市东路的丽柏广场,上到二楼扶梯抬头就可以看到“女会员专用厕所”的标示牌。走到厕所门口,一个白色牌子上清楚地写道:女会员专用洗手间为VIP贵宾尊享,非VIP会员及店员请移步四、五楼洗手间。据了解,丽柏广场的二、三层均只设立了一个VIP厕所,二层为女会员专用,三层为男会员专用,而四楼和五楼则设有普通洗手间。
办卡需一次性消费满2.5万元
VIP厕所到底长什么样?记者随后在商场工作人员带领下进入了神秘的女会员专用VIP洗手间。廖经理一按门铃,便有人打开了洗手间的门,呈现在眼前的是一个十分奢华的洗手间。“洗手间的这些墙身都是采用意大利顶级瓷砖制作的,我们专门请来的设计师设计的。”廖经理介绍说。内部以华丽的大红色为主色调,室内所有设备均是全自动化,厕所门一开盖子会自动打开,洗手间内配有客人独立化妆间、婴儿室等个性化服务设施。但一位保洁阿姨透露:“其实平常没什么人来的,这里跟其他普通厕所也没什么不同。”
但该商场会员手册则显示,成为丽柏广场的会员,要求顾客当日在丽柏广场任何店铺累计消费满2.5万元或者半年内在丽柏广场任何店铺累计消费满5万元。
反 应
普通顾客
厕所被分三六九等
感觉心里不是滋味
上厕所要刷会员卡,你怎么看?有会员表示,“会员付出很大,有个专属无可厚非,”但也嫌如此上厕所“太过麻烦”。而非会员顾客则表示,上个厕所也分三六九等,非常郁闷。
陈小姐是丽柏广场的会员,她表示,作为会员花费很大,有这个专属特权也无可厚非。
而作为非会员的顾客严小姐,提起商场的VIP会员专属洗手间就十分不满:“那个高档厕所啊,我们就算没有会员买的东西多,可是我们也有消费啊,连上个厕所也要分三六九等,有没有搞错啊。”另一位顾客李小姐表示,对所谓的VIP厕所并没有特别的感觉:“反正有钱人的世界普通人无法理解,有钱啥都可以搞特殊。”
回 应
丽柏商场
花近一年时间改造
让会员享尊贵服务
丽柏广场的推广经理廖慧燕告诉记者,商场二、三层的洗手间是在2012年4月份开始升级为VIP专用的,前后花了近一年的时间改造完工。“在广州,我们商场的这一做法也是史无前例的”。
当被问道这样做,是否担心引起非会员顾客的不满时,廖经理表示,持有该商场会员卡的客人是店里非常重视的顾客,设立VIP洗手间的初衷是为了让这些贵客享受比较私密的空间,“你想想,让一个浑身名牌的客人跟普通的客人挤在一个镜子前化妆,她们会很尴尬的,”但他表示,“当然了,我们也是很人性化的,如果有抱孩子顾客急着想去厕所,肯定还是会让进去的。”
李雯洁、李露洁
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