羊城晚报讯 记者褚韵报道:“去年也是这个时候停电,但不到半个小时就有人来修,这次怎么没人管了?”13日晚10时半,广州天河花生寮村六巷、七巷一带突然停电,夏夜炎炎,停电让居民叫苦不迭。然而,更让居民心烦的是,将近一个半小时过去了,依然没有人前来维修。
“我们这里有两栋楼,六巷有三栋,远一点还有一栋,一直都是黑漆漆的。”昨晚11时半,羊城晚报记者接到市民高先生的电话,称天河花生寮村从10时半起突然停电。“去年也是这时候停过电,但不到半个小时就有人来修了,可这次我们等了一个多小时,也没人来管,电网的电话怎么也打不通。”高先生说,因为有台风,天气特别闷热,一家人都被“烤干”了!
凌晨,花生寮这五栋住宅楼还是一片漆黑,而对面的几栋楼却是有电的。虽然也是深夜,但不少“实在热得受不了”的居民跑到了楼下避暑。他们表示,去年夏天前前后后大概停过三次电,“当时报修后,工程车马上就来了,抢修人员当时还说是配电设施老化,要更换,这次不知道怎么半天也没人来。”
记者随即两次拨打了“95598”的客服电话,第一次转入人工服务后,将近1分钟始终是“人工坐席忙”,第二次转入“报修服务”后30秒左右,对方应答“人工坐席忙”,让记者按照提示输入保修区域,但记者选择“5”报修天河区后,应答称“暂时未接到报修信息”,电话便自动挂机。居民们反映,此前打了多次电话也都是这个状态。
截至记者将近清晨1时离开现场时,仍未拨通电力抢修电话。据事后了解到,直到今晨6时前后,该片区才恢复正常供电。
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