本报讯 “他可以准确叫出你的名字，尽管你连他姓什么都不知道；他坚持每月来你家并每次都带着你喜爱的东西；他可以看着你睡眼蒙眬、穿睡衣的样子也不嫌弃地索要你的签名。他，就是快递小哥。”昨天，一篇题为《双十一，请将微笑赠予快递哥！》的微博被网友热转。
“双十一”购物节过后，各地迎来快递业收货高峰期，快递员们也迎来一年中最忙碌的日子。在等抢拍的“宝贝”时，是否感觉快递慢如蜗牛？快递哥来得不够准时？是该抱怨还是谅解？“请多一些耐心和谅解，也许快递哥饭都顾不上吃，连续工作10多个小时，搬着重重的货。”有网友倡议，当你收到包裹时，请给他们一个微笑和感谢。
快递员 | 一天工作15个小时，派200个件
“今年‘双十一’的快递效率挺高，前天抢的宝贝，今天就到郑州了。”昨天上午，在郑州市经三路工作的小朱查看物流发现，两天前抢拍的羽绒被已经到郑州，显示快递员正在派送。可她苦等到下午，也没接到快递员打来电话。
临近下班时，小朱给快递员打电话催了一下，没想到快递员满腹冤屈：“我快忙死了，从早上到现在一直在不停地派件，不吃饭不休息，连上厕所的时间都没有，你再耐心等等吧。”
对于很多快递员而言，尽管“双十一”已经结束，可对于集中“收货地”的郑州而言，“双十一”带给快递员的忙碌生活才刚刚开始。“早上6点多开始整理，一直持续到夜里9点，一天要派约200个快件。”申通快递的小孙说，每送一个快递都要给客户打一通电话，再等上几分钟，嘴巴都说干了，为了省点力气，自己的私人电话统统挂掉。
昨天下午6时，小孙清点了一下三轮车后座的包裹，叹了一口气。“还有20多个没送出去，一定要赶在今天之前送完，顾客都很着急收货，而且明天会更忙。”小孙说，平时这个时候，早就已经送完包裹回仓库了。
让小孙最为担心的是，这种高强度的送货工作并非一两天就结束，可能要持续半个月甚至更长时间。“因为很多订单并非集中发货，而是择时陆续发货的，不可能短时间内全部到货。”小孙说，预计今后几天的工作量都会非常大。
网友 | 收件时，别忘了送给快递员一个微笑
据快递业内人士预计，从11月13日晚上开始，郑州市“四通一达”和顺丰的快件量会大幅增加，11月14日、15日将会达到峰值。
“今天送出的货，很多还是‘双十一’之前的，明天到达的货会更多，我担心会爆仓。”申通快递金水区分部的一名负责人介绍，虽然做好相关准备，加强人手储备，可快件的数量还是出乎他的意料。
“我们已经在没日没夜工作了，水就放在手边，可是没时间喝，真的是争分夺秒。”这名负责人介绍说，前几天，快递员回到仓库后还能有说有笑，可这两天回来后，大家都是灰头土脸，非常憔悴。
前几天，几条关于快递的新闻让小孙很有感触。其中一条是“快递员紧急辞职，避过双十一”，还有一条是“快递员猝死，倒在送快递的路上”。“希望更多人能理解我们的行业，我们也会开足马力为大家送货。”
不仅微博网友倡议“送给快递一个微笑”，一名网友也在猫扑论坛发帖呼吁：“他们无论刮风下雨都得坚持送货，为的只是及时送达我们的快件，他们大多数的工资其实是来自于收件的提成，虽然这是他们的工作职责，但至少我们每个人在收件的时候态度可以好一点，送给他们一个微笑和一声感谢。”
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