近日，南昌市民于先生在乘坐202路公交车时遇到这样一幕：车上一位乘客大喊自己的钱包被盗，司机赶紧停车、关门，并让旁边的乘客报警。然而，在等待警察到来的半个小时里，公交车上一些乘客却开始谩骂起来，抱怨司机耽误了自己上班的时间，车厢内一时非常尴尬。
“如果换成是自己的东西被偷了还会这么抱怨吗？希望大家碰到这种事情时能多一些理解。”于先生无奈地说。
公交公司：尽量配合失主要求
坐公交被盗，不少人都经历过这样的遭遇，但这却给公交司机出了一个难题：按照常规行驶，很可能放跑了车上小偷，失主无法在第一时间寻回财物；停车报警，或者直接开车到派出所，其他乘客的时间会因此被耽误。
20路公交的一位司机告诉记者，有一次早高峰期间，一位乘客表示手机被盗，自己随即将公交车开往八一桥派出所，中途不允许任何人下车。到了派出所却发现原是乘客自己忘带手机，几十个乘客为此白白耽误近二十分钟。“但是我们不帮失主又不行，确实挺为难。”
“碰到这样的事情，我们给司机的要求是尽量配合失主的要求，第一时间报警，等待警察过来处理。如果离派出所很近的话，也可以选择直接将车开过去。”南昌公共交通总公司相关负责人表示，事后再来找小偷，毕竟会比较困难，做好防范工作才是每位乘客更应该重视的。“当然，我们也会在乘车高峰期通过车内广播提醒乘客，增强防范意识。”
警方：第一时间报警停车
随后，记者又电话采访了南昌市客运派出所。一位负责人为记者详细介绍了公交车司机处理乘客被盗问题的正确方法。
首先，当乘客在车内发现钱财被盗后，公交车司机应该在确保驾驶安全的情况下，第一时间报警，随后靠边停车，紧闭车门防止小偷离开。警方将根据公交车所在位置派出属地警察赶赴现场。此外，司机也可以根据路程选择将车就近开到派出所求助。
“然而，如果车内有乘客在等待过程中出现分娩、心脏病突发等紧急状况时，司机就应该首先保证他们的健康。”
其次，如若失主或者其他目击乘客能为警察指出车上的盗窃嫌疑人，警察即可将其带到公安机关进行审查。“但需要注意是，警察并没有任何权利对乘客进行搜身，即使一些乘客为自证清白，主动要求，我们也不能对其搜身。”该负责人说，如果没有目击证人，我们只能通过其他手段排查。
“对于乘客的抱怨问题，我们只能通过耐心解释来获得大家的理解，”该负责人表示，“希望所有乘客能够群防群守，多一些理解，多一些见义‘智’为。”
本报记者陈璋
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