【环球网综合报道】据马来西亚《中国报》3月13日报道，马航声明他们已经派出112名义工协助家属，而且自发生事故以来，已经有94名义工包括马航高层前往北京。
此外，马航表示，2名马来西亚民航局官员已前往北京提供协助，提供搜索行动的进展。
马航在13日凌晨发布第15份声明中指出，马航也安排翻译员队伍，将讯息翻译成华文，同时将会确保中国媒体获得最新的消息。
马航指出，当下首要任务是尽全力照顾MH370航班的乘客与乘务员的家属，帮助他们，并提供实时信息、载送、食宿、医药及心灵关怀辅导，一切费用将由马航承担。
据报道，马航方面称：“我们已组成多支专业关怀团队，成员包括马航职员、大马医药赈济协会(Mercy)和慈济基金会，他们分别在北京5个地点和吉隆坡4个地点提供关怀援助。”
马航还说，迄今有115个家庭成员抵达吉隆坡，由72位关怀义工特别照顾，来自中国的每一家属均获得分配1名关怀义工兼中文翻译员。
“关怀义工致力不断地给家属们提供最新搜寻与救援工作状况，同时也提供心理辅导。”
声明中表示，马航已向所有乘客及机组人员家属，发出第一批相等数额的财务援助作为他们的基本需求。
“这笔款项不仅分发给马来西亚的所有乘客与乘务员的家属，同时也发出给其他国家的所有乘客与乘务员家属。”
最后，马航表示，对于此次不幸事件，他们深感歉意与同情。家属们焦虑盼望亲人消息的心情，他们也感同身受，并会竭尽所能提供援助，以减轻大家的负担。(实习编辑：杜东宇 审核：谭利娅)
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