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图片为事发时的监控视频截图。 范丽芳 摄
中新网太原5月6日电 题:山西一男子陪妻产检因挂号插队被拒怒打医护人员
作者 范丽芳
4月28日14时13分,山西博爱医院大厅内,一名男子冲进医护人员工作区,用手中的文件袋朝护士脸上扇去,护士起身反抗,两人开始扭打。就在护士蹲下身时,该男子又对护士连踢两脚,随后在众人帮助下王某离开工作区。
这一幕虽然虽然已过去一周,躺在病床上的被打护士小怡依旧心有余悸,“他陪他爱人来产检,因为想插号排队被拒绝,对我们不满。以前只听说过,没想到被我遇上了,希望医患关系不再被忽略。”6日,小怡接受记者采访时说。
挂号插队遭拒心生不满
冲突一幕发生在山西博爱医院挂号大厅。“医院规定是下午两点半上班,两点开始挂号,但许多人一点就开始排队了。”小怡回忆,因患者多是待产检孕妇,她建议大家将病历本按序放在工作台,去对面候诊区坐等,“用病历本代替人排队。”
王某当天下午也陪爱人来做产检。小怡为十几人办理挂号后,王某的爱人手持该院VIP卡要求挂号,小怡告诉对方“稍等”,正在为先来的患者挂号。“我又挂了两三个,他看见人多就着急了,说他爱人已经站半个小时了。”
小怡回忆,当时她看到对方拿着贵宾卡,就向其解释称该卡可享受优先就诊,不用着急挂号,但王某依旧对此不满。
院方提供的监控录像显示,当日14时09分,王某第一次走进护士工作区域,试图拍摄对方工作卡,二人理论起来。“我当时告诉他,如果有什么不满意,可以去客服部投诉。”小怡要求对方离开工作区。
事发视频显示,王某离开工作区站在一旁,小怡继续与王某爱人交流,此时,双方声音都很高。当时现场有患者看到王某因排队挂号的事心生不满,主动提出让他插队到自己前边,小怡随后为王某办理挂号。
患者家属怒打护士
本以为事情就此结束,小怡称,自己当时正和其他工作人员讨论怎样挂号更合理,突然在二楼的王某冲下来再次进入工作区域,并对小怡大打出手,发生文章开始的那一幕。
“他一脚踹到我脸上,我倒在地上后就脑袋一片空白。”事发第二天下午,小怡转入山西医科大学第一医院神经外科接受治疗。主治医生马宁介绍,患者入院时被诊断为脑震荡,右眼结膜充血和水肿,颅脑损伤。
经过一周治疗,小怡病情有所好转,但右眼内仍有充血,视力模糊,头痛头晕。
当事人发微博辩解希望还原事情真相
据了解,事发之后,有人将此事发到微博,引起网友激烈讨论,多数人认为,王某不该动手打人,也有人称“一个巴掌拍不响”。此间,一位自称当事人的博主王某也参与讨论。
4月29日上午10点20分,王某在网络留言称,“我就是当事人,请你不要断章取义好吗?我承认我在该事件中有不可推卸的责任,但是你怎么不搞清楚是护士撕扯我爱人头发(她是一个怀孕8个月的孕妇),并用桌子上的电话击打我爱人的肚子!我见此情形才将其打伤,现在我爱人也正在医院治疗!”
记者在事发的监控视频看到,王某与小怡扭打在一起时,王某的爱人一直在中间阻拦,13分41秒,小怡揪了一下王某爱人的头发,“他扇了我以后,他爱人在中间我够不着他,就揪了一下。”小怡向媒体表示,当时情况紧急,自己根本没有意识,也坦承绝对不会有意打一个孕妇。
此外,记者在视频中也未看到工作人员用电话击打王某爱人的画面。
4月29日上午10点38分,王某再次通过网络留言,“希望对方能接受我的歉意!并对我昨天不理智的行为承担相应的责任!”也希望公众能够对事件“表述完整,还原事实真实面目”。
据悉,事发后王某的家属曾来医院探望小怡,“他本人没有来过。”小怡称。
期间,记者也曾试图通过网络联系当事人王某,还原“事实真相”,但截至发稿时,未得到对方回应。
公安部门介入调查受伤护士望医患关系被重视
据介绍,事情发生后小怡和院方已报警,公安部门介入调查此事,“现在处理已经到了尾声,相信很快就会有一个结果。”山西博爱医院相关工作人员透露。
采访中,小怡告诉记者,自己从2003年毕业就从事护士工作,“以前都只是通过媒体看到这样的事情,没想到竟然发生在我身上,希望有一个公平公正的处理结果。”
小怡称,希望通过此事,让更多人重视医患关系,“冲动或者动手对哪一方都不好,如果医患双方连最起码的理解和信任都没有了,将来也没有谁还愿意从事医疗行业。”
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