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11月10日夜，记者来到顺丰快递分货点，货物流水线旁站满工作人员，一片繁忙。
十一城记郑州本报记者直击机场、物流、电商
核心提示丨昨夜，双十一网购狂欢节已开始硝烟四起。昨日晚上10时左右，本报记者兵分5路，分赴航空公司、快递公司、电商企业。探访货机筹备情况、还原快递企业决战前夜现场、探班电商企业鏖战前的场景……告诉一个你所不知道的“双十一背后的故事”。
记者王灿李晓敏田园刘江浩实习生赵艺文记者白周峰摄影
灯火通明接收、装车、转运快件
地点：河南顺丰圃田中转站时间：22:00
在新郑机场边上的贵宾路附近，有一个占地6000~7000平方米的厂房，它是顺丰机场分拨中心。通过2架自有飞机和一些散航，顺丰每天出港的航班60多次。
11月10日22:00，未超过2个小时，刚从飞机上“新鲜”出炉的快递就已抵达河南顺丰圃田中转站。虽是深夜，但这里仍灯火通明，工作人员忙着接收、装车、转运快件……
“我们对快递时限非常严格，一般飞机落地45分钟要提货，50分钟，货物要到郑州市内。”河南顺丰圃田中转场经理吴红强展示身上挂着的牌子。
这个牌子上密密麻麻罗列着每趟航班抵达时间和经他们的手抵达郑州市内的时间—不过，对于吴红强来说，这些数字早已熟记于心。
“去年有个北京的用户双十一早上下单，四五个小时，货就送到了她手上。”吴红强说。
他向大河报记者展示了保证速度的“武器”之一—读码器，通过传送带的货物，扫一下，立刻能显示属于哪个点部，分拨速度也能大大提高。
誓师大会后，要奋战十来天
地点：河南申通快递园时间：22:20
11月10日22点20分左右，郑州市南三环附近的河南申通快递园内，“双十一”誓师大会召开。
郑州市的宋丽红（化名）早已和丈夫“约法三章”：“不要因为马上到来的忙碌闹红脸；下班抓紧时间赶紧休息；早早给母亲打电话照顾孩子。”
宋丽红和丈夫同在申通快递园，晚上6点到次日凌晨4点负责分拣包裹。“打完‘双十一’这场大仗，估计10天以后才能见孩子。”
像宋丽红一样，为了应对快递业的旺季，从9月后，这里新增了200多名员工，而且也更换了新设备，破损率也减少20%~30%。连租用加购买，更是新增了40多辆每车能拉6吨左右的车。
“最早一批快件预计11日凌晨4点就能运到这里，山东、湖南等近一点的省份快递大约在11日晚上到12日上午能陆续抵达。”河南申通实业有限公司市场部总监赵武利说，平时他们每天快递出港量达到30多万件，入港量为40多万件，到双十一期间，会翻一倍。
临时客服成电商“香饽饽”
地点：河南网商园电子商务有限公司时间：22:10
“双十一”同时也是一场客服与仓储员的战斗。昨天夜里10时10分，在大学南路与南三环交叉口的“网商园”内，一家专门做“临时客服”的电商企业正在“备战”。在郑州新格电子商务公司的会议室内，摆放着6排电脑，百名网店客服员工正联系客人。
“我们不同于传统电商，是专门为销售量比较大的电商提供临时客服，电商提前找我们下订单，预定相应的客服数量，我们负责提供培训过的专业客服人员。”该公司副总陈阳介绍，这些都是来自郑州科技学院电子商务系的学生。
每逢购物节，很多品牌的客服“储备”明显跟不上，所以买家才会抱怨客服不行。近几年，临时客服成为网络促销节日的“香饽饽”。去年，这家公司的140名临时客服，“双十一”当天帮助雇主创造1.3亿元业绩。陈阳说，“今年我们准备了70名客服，预计销售额5000万元。”
据记者截稿前获得的最新数据显示，到11日凌晨1时，该公司销售额突破2000万元。
包下网吧，鏖战“双十一”
地点：好想你电商部时间：22：00
昨天晚上10点，在东方陆港G栋16层好想你电商部大厅内，好想你枣业集团副总裁刘朝阳正在做大战前的部署。
大厅内，数十台电脑前，几十名员工紧张备战。大厅一侧的大屏幕上，网友进店的数字在不停地向上更新，截至当晚10点，网友的数量已达87785人。
“从下午5点开始，网友的数字就开始大增，大多是在选货。”刘朝阳说，因为临近双十一，最近两天，好想你网上的交易量已经开始出现大幅下滑，这都是网友“攒着劲”等待双十一。
数字显示，在2012年的双十一中，好想你的单日销售额达到了520多万元，而到2013年，这一数字达到了1271万。
刘朝阳介绍，今年好想你促销的重心依旧在天猫，备货将占到备货总量的90%以上，目标是比去年翻一番。
据悉，双十一刚过去37分钟，该公司销售额突破200万元，仅用了去年四分之一的时间。
飞机“肚子”也“爆仓”
地点：郑州新郑国际机场南航货运站时间：22:00
昨天夜里，大河报记者来到郑州新郑国际机场南航货运站，站区繁忙一片，停机坪上，一架南航的波音737飞机停落，工人们正从飞机腹舱中卸货。远处，邮政EMS专门划出的一个大仓库存放双“十一”电商的货物。
“平时每天进出港货运量约130吨左右，而双十一后，每天至少要多出40吨左右。飞机腹舱也会出现‘爆仓’的情况。”南航货运部相关人士说，南航河南航空有限公司11至16号期间共投
入454班，平均每天70多个航班，共38条航线，包括国内航线33条，地区和国际航线5条。这可以满足双“十一”最高峰的部分运输需求，同时将重点承接快件货源地如上海、杭州、广州等的中转需求。
另外，郑州机场客货公司相关人士介绍说，在今年双“十一”期间，顺丰，邮政都采取了增加分拨场地，增加外包运力的方式应对双十一货运高峰。顺丰预计航空货运量较平常会翻一番。
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